一、招标条件
************有限公司对该项目进行国内公开招标。
二、项目概况与招标范围
1、项目名称：客户关系管理系统（拓展版网格化管理系统）
2、项目编号：SDDJ2025-005
3、项目地点：采购人指定地点。
******集团下一步区块化管理举措，拟建设客户关系管理系统（拓展版网格化管理系统），主要建************集团与用户间的全方位联系；3、服务管理工作由分散管理拓展为热线、短信、微信、对外服务岗位******集团手机工作号管理、用户多渠道服务、社交平台管理、消息通知管理、服务行为管理等功能。通过用户用水行为数******集团服务工作的更紧密结合，为用户提供精准服务；结合各业务管理系统，对用户诉求和服务人员服务工作进行闭环管理。具体服务要求详见招标文件。
5、标段划分：本项目共分为一个标段。
三、投标人资格要求
1、投标人须具备在中华人民共和国境内合法注册的独立法人资格，在人员、设备、资金等方面具备相应的服务能力；
2、财务要求：投标人需提供近3年（2021年-2023年或2022年-2024年）财务状况表，企业成立年限不足3年的，则提供从企业成立至今的财务状况表；
3、信誉要求：投标人自2022年01月01日至今，投标人社会信誉自查承诺（盖公司公章）。投标人需提供“中国执行信息公开网”网站（******/shixin/）查询本单位是否为失信被执行人的网页截图；
4、本次采购实行资格后审，资格审查方式为合格制。资格审查的具体要求见招标文件。资格后审不合格的投标人的投标文件将按无效投标处理。
5、与采购人存在利害关系可能影响采购公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一采购项目投标。
6、本项目不接受联合体投标。
四、获取招标文件
1、凡有意参加投标者，请2025年7月3日至2025年7月9日，每天上午9:00至11:30，下午14:00至17:00（北京时间，法定节假日除外），将以下资料原件扫描件（要求图片清晰可辨）******（邮件主题：投标人名称+项目名称+授权人+联系电话）：
（1）营业执照副本；（2）法定代表人身份证明或法定代表人授权委托书及身份证；（3）近三年的财务状况表；（4）企业信誉自查承诺；（5）信用查询记录截图；（6）投标人授权代表联系方式一览表（联系人姓名、手机号码、邮箱等）。
******委员会组织的资格审查为准。
2、资料费：300元/份，招标文件售出不退。
五、投标文件提交
1、截止时间：详见招标文件
2、地点：济南市高新区凤飞路1699号逸家大厦五楼会议室
六、投标文件开启
1、时间：详见招标文件
2、地点：济南市高新区凤飞路1699号逸家大厦五楼会议室
逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，采购人不予受理。（采购人拒绝接受以传真以及邮寄方式提交的投标文件，只接受现场递交）。
七、发布媒介：******有限公司官网发布。
八、联系方式
******有限公司
联系人：冯老师
联系电话：0531-******
******有限公司
地 址：山东省济南市高新区凤飞路1699号逸家大厦516室
联 系 人：王老师、董老师
联系电话：0531-******、******
电子邮箱：******
