******银行贵州省分行信用卡欠款委托催收外包服务招标公告

 ******银行贵州省分行信用卡欠款委托催收外包服务招标公告

一、招标条件

******有限公司受******有限公司贵州省分行委托，对******银行贵州省分行信用卡欠款委托催收外包服务组织国内公开招标，资金来源为自筹，欢迎符合资格条件的投标人参加投标。

二、招标范围：

1、项目概况：******银行贵州省分行信用卡欠款委托催收外包服务。

2、服务期限：2年。

3、服务内容

招标人委托外部催收机构进行信用卡欠款催收。招标人定期选取信用卡欠款账户，按约定将信用卡欠款账户信息分期提供给外部催收机构。外部催收机构接受招标人的委托，在欠款催收授权委托期限内，以合法合规方式对债务人信用卡欠款进行催收。

4、采购预算：6027.56万元。

三、投标人资格要求

1.在中华人民共和国境内注册，具有******事务所******事务所执业许可证正、副本）。

2.******银行业务流程外包或金融业务流程外包或金融机构委托代理等法律允许范围内的经营内容。（提供营业执照复印件或扫描件（如营业执照未体现相关经营范围的，须同时提供“国家企业信用信息公示系统”经营范围截图））

3.具有3年（含）以上信用卡欠款催收服务经验（提供合同签订日期在投标截止日3年前与类似信用卡欠款催收服务业绩合同关键页，包括不限于服务内容、服务期限、签订时间、甲乙双方盖公章页）。

4.资信状况、经营状况良好，具有一定经营规模。（自行承诺并提供经第三方审计的2024年财务审计报告，审计报告包括企业提供的财************事务所的营业执照及执业证书复印件或扫描件）

5.有固定办公场所。（提供办公场所租赁合同或投标人自有房屋产权证明复印件或扫描件，如提供房屋产权证明，产权人须为投标人总（分）机构；如提供房屋租赁合同，租入方须为投标人总（分）机构，合同签署日期须在招标公告发布之日（不含）前且在投标文件的递交截止之日止（含）仍在有效期内）

6.******银行贵州省分行的催收团队不少于50人（由投标人提供承诺）

7.具有************银行）信用卡欠款催收外包服务实施案例且业绩良好，业务开展合法合规。（提供案例合同关键页，包括不限于服务内容、服务期限、签订时间、甲乙双方盖公章页；与案例合同相匹配的发票复印件（或扫描件）及发票验证截图（******/），累计金额需大于等于30万元）。

8.拥有信息安全管理体系认证证书，具有有效的内控合规管理机制、风险管控机制、消费者权益保护机制。（提供有效的信息安全管理体系认证证书、内控合规管理机制、风险管控机制、消费者权益保护机制复印件或扫描件）

9.外部催收机构对服务不同机构的设施、系统和数据有明确、清晰的边界；呼叫业务系统操作终端具备对敏感信息屏蔽功能，具有客户敏感信息访问日志记录；用于外包业务处理的网络与其办公网络实施网络隔离。（由投标人提供承诺）

10.投标人公司注册地在贵州省贵阳市以外的，还须同时符合下列条件：

******银行业务流程外包或金融业务流程外包或金融机构委托代理等法律允许范围内的经营内容。【提供分公司营业执照（************事务所（分所）执业许可证正、副本，复印件或扫描件】

10.2投标人分公司/分所在贵阳市具有固定办公场所。（提供办公场所租赁合同或投标人自有房屋产权证明复印件或扫描件，如提供房屋产权证明，产权人须为投标人总（分）机构；如提供房屋租赁合同，租入方须为投标人总（分）机构，合同签署日期须在招标公告发布之日（不含）前且在投标文件的递交截止之日止（含）仍在有效期内）

11.存在下列情形之一的投标人不予准入：

11.1投标人法定代表人、实际控制人、贵阳分公司/分所负责人等高级管理人员人行征信报告有不良信用记录（任一贷记卡、准贷记卡或贷款账户当前账户状态为冻结/止付/呆账/核销/司法追偿/次级/可疑/损失,视为有不良信用记录。若非本人主观原因造成或能提供已还款凭证或说明的，可不视为不良信用记录）或当前逾期。（提供法定代表人、实际控制人、贵阳分公司/分所负责人等高级管理人员名单及其投标截止时间前三个月内查询的征信报告）

11.2投标人征信报告有不良信用记录或当前逾期。（提供投标截止时间前三个月内查询的投标人征信报告）

12.投标人需承诺满足下列情况：

12.1投标人当前未被“信用中国”网站列入重大税收违法失信主体；未被“中国执行信息公开网”列入失信被执行人名单；未被“中国政府采购网”列入政府采购严重违法失信行为记录名单；未被“国家企业信用信息公示系统”网站列入严重违法失信名单。

12.2投标人当前未处于限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业等重大行政处罚期内。

******银行和招标代理机构。

******银行的重大诚信问题。

12.5法定代表人（负责人）为同一人或存在控股、管理关系的不同外部催收机构，不得同时参加本项目。

******银行总行及贵州省分行投标人禁用、退出或暂停合作期内。

12.7投标人承诺在在本项目招标过程中不存在下列情形，如存在下列情形之一，招标人有权取消其投标或中标资格。情形包括但不限于：法定代表人（负责人）在生产经营活动中受到刑事处罚；重大并购或重组，影响正常生产经营；投标人在“中国执行信息公开网”有限制消费信息；其他重大风险事项，影响正常采购合作。

************银行或投标人提起（包括威胁提起或很可能提起************银行有权采取相应措施，投标人将依法承担全部责任。

******银行总行信用卡中心的业务审核及审批结论。

13.本项目不接受联合体投标。

14.本项目招标内容不允许向其他机构委托、变相转委托或分包。

四、招标文件获取信息

******银行龙集采平台（ibuy.ccb.com/cms/index.html）领取电子版招标文件，无纸质版招标文件。

招标文件发售时间为2025年09月29日23时59分至2025年10月13日16时00分（北京时间，下同）。招标文件获取的具体时间以龙集采平台通知时间为准。

招标文件售价为：￥200元/份，付款方式：按照下列链接进行缴费（链接只针对本次项目）：******/zhj/ananymous/xm/gcdd/bptsf?ywbh=NDU4YWNiMWEzZWFmNGYzMjg1MjY5NzE0MGQ3ZTQxMDY=；直接访问链接输入信息提交即可进入标书购买支付页面，完成购买支付，如通过该途径完成支付的投标人，不得以重复支付为由申请退费。（招标文件售后不退，资格不能转让）。

******银行龙集采平台（ibuy.ccb.com/cms/index.html）进行免费注册。投标人提出注册申请后，龙集采平台会进行注册审核。注册方式详见龙集采平台供应商指南“供应商注册操作手册”。龙集采平台将对******银行”子平台的“操作手册及常见问题”处下载“供应商投标业务操作手册”、“公开招标问题库（投标用户使用）”，并根据流程自行领取招标文件。

3.投标人获取招标文件申请步骤：登录供应商界面→“投标”→“购买文件”→“公开后审”→“立即购买”→确认购标信息（联系人、手机号和邮箱信息务必准确）→“提交”→邮件方式联系下方招标代理机构邮箱，告知招标代理机构审核。

4.招标代理机构后台审核步骤：招标代理机构会进行线上审核。招标代理机构审核完成后，投标人可下载招标文件。

5.招标文件下载操作步骤：登录供应商界面→“投标”→“文件下载”→“招标文件”→“购买文件”→“确认下载”→“下载对外文件”。

6.招标代理机构开票步骤：招标代理机构将按投标人填写的购标信息进行开票。

7.投标针对龙集采平台的技术问题咨询，可拨打龙集采平台技术支持联系电话：******08，工作时间：周一至周五9:00-18:00，遇法定节假日正常调整。

8.投标人应充分考虑平台注册、实名认证、供应商资料准备及上传、供应商注册申请后台审核、项目报名审核、招标文件下载等流程所需的时间，务必在招标文件领取截止时间半个工作日前完成，否则将无法保证获取招标文件。

9.投标人务必在投标文件递交截止时间之前办理并获取CA电子印章（一般制证时间须3-5个工作日），否则将不能使用CA电子印章进行后续操作（例如投标文件加密、解密和CA签名操作等）。CA数字证书的办理可咨询中国金融认证中心（联系电话：******88）。

10.投标文件准备环节所需相关软件在账号登录界面“常用文件”处下载（包含浏览器、CA电子印章驱动程序、PAGEOFFICE插件、龙集采投标客户端等）。

五、投标文件递交信息

1.本项目为电子投标，投标人应在招标文件递交截止时间之前完成电子投标文件的递交，逾期递交、逾期上传或者未上传的电子投标标文件，招标人将不予受理。

2.凡通过龙集采平台下载招标文件的投标人，方可通过龙集采平台上传投标文件，上传成功后平台自动生成的回执时间即为递交成功时间，投标人应保留上传成功回执。

3.投标文件递交的截止时间（投标截止时间）2025年10月21日09时30分（北京时间）。

六、开标时间及地点

1.开标时间：同投标文件递交截止时间。

2.开标地点：通过龙集采平台线上开标大厅以线上方式实施。

3.本项目开标投标人不需要派专人前往招标人或代理机构处，投标人参加本项目投标的法定代表人或授权代理人仅需通过龙集采在开标时间前十五分钟进入开标大厅。

4.开标会开始后，招标代理机构将通过电子化平台发起投标文件解密，投标人须在规定解密时间（30分钟）内通过CA电子印章或专属文件加密密码对投标文件进行解密。开标结束后，投标人须在规定签名时间（10分钟）内对开标结果进行CA电子印章签名。如投标人因为技术原因或其他原因不能完成签名，系统将于规定签名时限到达时自动签名。投标的法定代表人或者其委托的代理人须在投标文件递交截止时间后尽快远程解密。

5.投标文件解密处理规则：投标人的投标文件出现解密失败的情况时，招标人/招标代理机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应（1）推迟该项目的投标文件解密倒计时时间直至该投标人完成招标文件递交或（2）利用其他技术手段解密；若非系统故障原因造成的，由投标人自行承担相应责任。

6.投标人所使用的电脑须下载谷歌浏览器、CFCA插件、Pageoffice插件、投标客户端等相应插件，如因电脑问题导致投标文件解密失败，投标人自行承担后果。

七、其他

1.本次招标公告同时在贵州省招标投标公共服务平台（******/）、******银行龙集采平台（ibuy.ccb.com/cms/index.html）、中航招标网（******）上发布。

2.受理异议联系信息：联系人：段云鹏；联系电话：******；电子邮箱：******。

八、监督部门

本招标项目的监督部门：******有限公司贵州省分行。

九、联系方式