服务内容

1.1 负责中心超算集群系统、常用电镜科研支撑软件的安装、维护、迁移、故障处理、用户服务；
1.2 负责中心超算集群运维、监控、报警、自动部署、数据备份、日志分析、性能调优等工作；
1.3 负责中心超算集群用户的管理、服务，协助完成中心集群相关规划项目；
1.4 负责机房集群例行巡检、报修、上架、网络布线以及操作系统安装等；
******消防等设备的管理与日常维护、例行巡检、报修工作，保持机房运行环境的良好状态；
1.6 负责机房动环系统的管理与维护，协助完成动环监控与集群管理的联动升级工作；
1.7 负责冷冻电镜中心电子显微镜相关空调、水冷、新风系统等机电设备的例行巡检、报修工作；
******学校IT部门进行故障排查解决；
1.9 不定期协助解决中心各实验室遇到的主机、网络、软件等IT问题；

服务期限

合同签订生效之日起一年。本项目为长期服务项目，可以延长。本次服务期满后，招标人可根据中标人履约情况确定合同期限是否延长，但总合同期限最长不超过三十六个月。

售后要求

3.1 提供技术支持服务的人员，需具有3年以上相关技术经验、项目经验，学历要求本科以上，以保证服务质量。 3.2 要求熟悉冷冻电镜相关设备，具备以下资质要求：熟悉冷冻电镜相关IT设备，如电镜相机存储（惠普）、Dell预处理工作站及存储等硬件的维护；熟悉系统及冷冻电镜相关基础与科学软件（如relion、cryoSPARC、alphafold、MPI、Nvidia等）、预处理软件等的安装、维护、故障解决及用户服务工作；熟悉Conda、module、docker等常见管理环境；熟悉冷冻电镜技术相关英文资料与问题排查等。 3.3 要求熟悉IT设备，具备以下资质要求：具有独立搭建部署超算集群的能力，尤熟悉联想/IBM集群搭建；熟悉联想集群服务器（液冷）、存储、交换机、机柜等相关硬件维护；熟悉联想/IBM集群相关系统、软件配置、故障排查等，包括但不限于GPFS、LSF、AD域/NIS账户系统、LICO、网络拓扑等；深入了解Linux系统及上下游链路服务（网络/IO等），具有很强技术敏感度和故障排查经验；熟悉集群性能、健康、安全、监控、日志分析、策略配置等工作，熟悉批量自动化运维工具；熟悉Windows等系统配置、软件安装、常见故障处理等电镜；能够编写Shell或Python等脚本工具，提高日常工作效率；能够熟练使用英文进行IT问题检索、软件安装及排错等。 3.4 要求提供联想原厂远程技术支持服务，提供联想原厂服务承诺函，服务承诺函需加盖联想印章，上传盖章的联想原厂服务承诺函，原件备查，未提供以上原厂盖章授权函视为响应无效（详见附件设备清单）。