一、项目信息
采购人： ******办公室
项目名称：合肥经开区12345（民声呼应）热线业务服务外包
拟采购的货物或服务的说明：
标的名称：合肥经开区12345（民声呼应）热线业务服务外包
数量：1
单位：每年
预算金额：****** 元
货物或服务的说明：合肥经开区12345（民声呼应）热线业务服务外包项目，包括但不仅限于12345统一管理平台（含电话受理中心、网络受理中心、督办中心、办理中心以及电子监察、举报受理办理等系统，以及其他因工作需要实时满足并实现与其他各类系统的数据对接、互通等功能）软件开发升级、硬件设施建设维护；通讯电路及电话受理中心人员选用、培训、管理以及12345热线电话的受理、分派、审核、质检、回访、知识库内容更新、各类数据统计分析等，以及其他相关工作。
采用单一来源采购方式的原因及说明：1、作为合肥市12345热线服务的区级分平台，需要与合肥市12345统一管理平台进行无缝对接，数据接入、整合、共享等须同步，可以与市12345热线形成合力，能够同步复用市12345服务平台的呼叫系统、知识库、数据报表等功能，节省开支，提高效率。
2、为了确保本项目的统一性、兼容性和连续性，实现与原系统无缝对接************有限公司合肥分公司，符合与合肥市12345热线服务的一致性要求。
3、根据《中华人民共和国政府采购法》第三十一条和《中华人民共和国政府采购法实施条例》第二十七条规定，符合下列情形之一的货物或者服务，可以依照本法采用单一来源方式采购：“只能从唯一供应商处采购的，是指因货物或者服务使用不可替代的专利、专有技术，或者公共服务项目具有特殊要求，************有限公司合肥分公司组织实施本项目服务。
二、拟定供应商信息
名称：******有限公司合肥分公司
地址：合肥市蜀山区长江西路99号
三、公示期限
2025年06月20日 至 2025年06月27日
四、其他补充事宜
无
五、联系方式
1. 采购人
联系人：李工
联系地址：翡翠路398号A座1207室
联系电话：0551-******
2. 财政部门
联系人：方工
联系地址：翡翠路398号B座2413室
联系电话：0551-******
3. 采购代理机构（如有）
联系人：王工
联系地址：翡翠路398号B座2101室
联系电话：0551-******
六、附件
专业人员论证意见（格式见附件）
注意：任何供应商、单位或者个人对采用单一来源采购方式公示有异议的，可以在公示期内将书面意见反馈给采购人、采购代理机构，并同时抄送相关财政部门。
附件信息:
