项目编号：BG****** 项目分类：工程

招标部门：信息系统处/系统暨数据管理组 2025-12-23 22:09

报名起止时间：******~******

项目概况：1、项目背景：随着公司业务规模的持续扩大，IT架构日趋复杂，传统运维模式已难以满足高效故障排查、风险预判及资源优化的需求。为实现运维工作从“被动响应”向“主动预警”“智能决策”转型，提升IT系统稳定性、可用性及运维效率，降低运维成本，公司计划采购一套成熟稳定的智能运维监控系统（AIops方向），且软件部署所需环境不强限制硬件，需具备良好的跨硬件环境兼容性；软件部署环境可能采用公司现有私有云部署模式，若采用该模式，供应商须明确系统部署所需的资源要求；若所投软件无法采用虚拟化环境部署，须在预报名阶段明确指出。2、项目目标：通过引入成熟稳定的智能运维监控系统，实现对公司核心业务系统、服务器、网络设备、数据库、容器及K8S集群等IT基础设施及应用的全面监控；利用AI算法实现故障智能诊断、根因自动定位、性能瓶颈分析及运维工单智能流转；构建可视化运维管理平台，为运维团队提供数据驱动的决策支持，提升运维自动化、智能化水平；同时保障系统可适配公司现有及未来可能新增的各类硬件环境，软件部署所需环境不强限制硬件；若采用现有私有云部署，需明确系统所需资源要求以匹配部署需求，若不支持虚拟化环境需提前声明。3、采购范围：本项目核心采购内容为成熟稳定的智能运维监控系统（AIops方向）整体解决方案，具体包括以下内容：- 核心软件及服务：AIops软件系统（含核心算法模块、监控平台、运维管理模块等）及相关的安装部署、调试优化、技术培训、售后服务及系统集成（与公司现有IT监控系统、运维管理平台等的对接）；- 硬件采购说明：配套硬件环境（如服务器、交换机、存储设备等算力及网络支撑硬件）可根据实际需求单独采购；若可采用公司现有私有云部署，供应商须明确系统所需资源要求，如需基于该资源要求进行私有云扩容，相关扩容需求纳入硬件环境标段范围；- 标段划分说明：后续项目正式立项后，可根据实际需求调整采购范围并采用分标段采购模式，拟划分为硬件环境标段和软件系统标段分别推进采购工作，其中软件系统标段核心要求为所投产品成熟稳定、软件部署所需环境不强限制硬件，且若支持私有云部署需明确对应资源要求（不支持虚拟化环境则须专项说明）；- 其他说明：具体标段划分、各标段采购范围及要求以后续正式招标文件为准。

技术要求：1. 数据采集：支持服务器、网络设备、主流数据库、中间件、主流云资源、Docker/Containerd等容器及K8S集群（全维度数据）、业务日志等多源接入；支持实时/批量采集，可自定义采集规则，容器/K8S环境适配动态采集策略。2. 智能监控预警：全链路实时监控IT系统、容器/K8S运行状态与性能；AI智能识别异常，支持自定义预警阈值及容器/K8S专属规则；提供短信、邮件等多渠道预警，支持分级及分级响应流程。3. 故障诊断根因分析：自动关联分析异常（含容器/K8S相关），快速定位根因；支持故障传播路径可视化（含K8S关联关系）；具备容器重启等常见故障自愈能力；支持故障案例库建设复用。4. 可视化与报表：提供多类可视化组件，支持自定义及容器/K8S专属仪表盘；自动发现绘制IT架构及K8S拓扑并实时更新；可生成多周期及自定义报表（含容器/K8S分析），支持导出与自动推送。5. 运维自动化：支持运维工单全流程管理，可对接现有OA/运维平台，容器/K8S故障自动创建工单；支持Shell、Python等脚本管理执行，实现容器/K8S自动化任务；支持CMDB建设，集中管理IT及容器/K8S资产信息。6. 性能与安全：支持横向扩展适配未来3-5年需求；具备RBAC权限管理；数据传输存储加密，保障安全完整；支持系统日志审计追溯。7. 兼容性与扩展性：适配主流架构服务器、网络存储设备及多系统、数据库、云平台、容器运行时与K8S主流版本；支持开放API集成；架构可扩展，未支持虚拟化需说明替代方案。

资质要求：1、专业资质：须具备与智能运维监控系统（AIops方向）相关的软件开发或销售资质，拥有有效的软件企业认定证书、ISO9001质量管理体系认证证书（或同等效力的质量管理体系认证），所投软件产品需提供成熟度相关证明（如产品著作权、稳定性测试报告、行业权威认证等）；若系统涉及信息安全相关功能，须具备信息安全相关资质（如ISO27001信息安全管理体系认证、信息安全等级保护测评相关资质等）；同时须承诺所投软件系统部署所需环境不强限制硬件，可适配多种主流硬件品牌及型号，若支持在公司现有私有云环境部署，须明确提交系统所需的资源要求（包括但不限于计算、存储、网络等资源参数），若无法采用虚拟化环境部署，须单独出具专项说明并加盖公章。2、业绩要求：近3年（2023年1月1日以后）须具有至少3个成熟智能运维监控系统（AIops方向）的销售及实施业绩（须提供合同复印件，包括合同双方信息、项目名称、服务内容、合同金额、签订时间等关键信息，原件备查），且业绩案例中需体现系统适配多品牌硬件的能力（软件部署所需环境不强限制硬件）及容器监控、K8S接入的落地经验。