******医院弱电智能化项目免费维保已到期，为更好的解决临床实际问题，保障智能化系统正常运行，现拟对我院综合大楼弱电智能化系统设备维护服务项目进行市场调查询价。

一、项目简介：

1******医院（总院区）项目占地面积9670平方米，总建筑面积4.52万平方米，集门诊、急诊、医技、病房、手术室、药房、ICU、NICU、远程会诊中心等于一体。我院智能化系统于2021年7月进场施工，2023年5月完工，2023年6月26日通过验收并正常运行。

二、服务内容

1******医院综合大楼区域内（含所有净化区域和非特殊约定区域）智能化系统中各子系统的硬件系统设备（含前、后端设备及配套附属配件，传输设备及配套附属配件，具体维保主要物品详见附件1）和配套软件系统、室内外管线井、桥架等进行定期的日常维护、保养、巡查、简易维修、故障排查及院部交办的运维保障等智能化系统的维保工作，确保各子系统的正常运行。

2、智能化系统中各子系统具体包括：

1）综合布线系统（含语音、智能化专网、内外网、室内外管线井等）；

2）计算机网络系统（含传输和中心设备及软件）；

3）视频安防监控系统（含传输和中心设备及软件）；

4）一卡通门禁管理系统（含门禁控制器、中心设备及软件）；

5）入侵报警管理系统（含传输和中心设备及软件）；

6）多媒体会议系统；

7）LED大屏显示系统；

11）信息发布系统；

12）巡更管理系统（含巡更点位）；

13）监控中心机房工程（含消控机房）；

14）信息中心机房工程；

等包括但不限于以上系统的运行、检修、维护、保养、简易维修相关内容。

三、服务期限：2年。

四、报价要求：

1、报价以人民币为结算货币。

2、本次报价为完成本项目（含参与招标、投标响应全至本项目结算完结）所有可能发生的费用，报价人应充分考虑可能出现的其他风险，且该项风险费应在报价中应予包含。本次项目为整体报价，采购人不接受有选择性的报价方案。

五、维保技术和服务要求：

1、中标供应商必须派出不少于2******医院总院区内，负责完成本项目服务内容及维保技术和服务要求内的各项维护服务工作。若遇到维护小组无法解决的技术困难，中标供应商负责派出有经验的工程师到现场协助解决问题。如遇紧急抢修或工作量较多时应无条件增加技术人员及时完成维保工作。

2、技术维护小组人员应为中标供应商正式工作人员，并与中标供应商签订有正式劳动合同，必须遵守国家相关法律法规和采购方保密规定等各项规章制度。维保人员必须具备基本弱电技术知识、音视频知识、电脑维护知识，楼宇BA系统和综合布线的基础技能知识，有3年以上的智能化弱电系统施工现场的管理经历和经验，能胜任该项目维保工作；服从采购方的管理，参照采购方上下班时间出勤，下班后实行电话值班，服务电话24小时保持畅通，实行7*24*365响应制度；服从采购方相关管理部门的管理和工作安排调度。

3、为确保智能化系统维保服务工作的连续不间断，在服务期限内，中标供应商不得以任何理由调换维保人员。如中标供应商确实需要调换维保人员，必须前1个月书面告知采购方，并得到采购方的确认后，方可进行安排调换人员的工作交接。

4、中标供应商派驻采购方的维保人员的住宿、就餐、社保、医疗、工伤、意外保险、治安等问题由中标供应商自行解决，与采购方无任何关系。因工作失误而造成采购方或第三方经济损失，由中标供应商负责承担相应的经济赔偿责任。

5、采购方相关管理部门有权对中标供应商的维保人员相关工作完成情况、工作态度表现以及出勤情况进行评定。如评定结果为不称职，采购方可以向中标供应商提出书面要求更换维保人员。中标供应商在接到书面要求后七个工作日内，必须派出合适的技术人员接替不称职的维保人员，继续完成该服务期限的工作任务。

6、维保期限内，中标供应商负责智能化系统中设施设备软硬件系统的故障排除及检修，保障各系统的正常运行；各子系统改造、升级的建议；对采购方相关操作人员的培训；每周进行不少于1次常规行巡查保养和维护；每月进行不少于1次适应性保养；每半年进行不少于1次系统性全保养。所有巡检、保养过程必须生成书面材料，由采购方指定相关人员核查确认，并生成相关文档进行存档。

7、在工作日内接到故障通知时，维保人员必须在20分钟内到达故障现场进行检修，使系统正常运行；法定节假日及班外时间接到故障通知后，维保人员必须在1小时内到达故障现场进行检修，使系统正常运行；中标供应商必须提供免费的24小时应急突发性的故障紧急抢修服务，时间和次数不限，响应时间在30分钟以内到达现场进行故障排查及检修工作。一般故障必须30分钟内检修完成；非一般故障2小时内检修完成；对超过2小时无法维修完成或不能及时解决的问题，必须即时向采购方指定人员沟通汇报，提供应急解决方案或措施，并于事后出具相关检修书面说明。所有维护、检修过程必须详细记录，备品备件使用情况，生成相关文档资料进行存档。

8、部分子系统存在高空作业的巡检、简易检修等情况，中标供应商必须自行评估相关的工作难易度，自行配备相关专业的设备，严格按照高空作业的相关操作规定及安全施工规定进行操作处理。

9、本项目中子系统多，大小设备普遍为电子产品，经过近几年的使用，存在设备性能下降或漏电、线路老化等情况，中标供应商必须自行评估现场设备线路等，对存在检修频率高、专业性较强、各子系统存在相互故障排查工时多、带电操作等不可预见问题的情况，现场维保人员必须积极给出相应专业的解决方案或措施，不能出现推诿或不处理，保证各子系统运行稳定。

10、本项目各子系统中的设备普遍已经超出质保期限，中标供应商必须自行评估相关设备在超出质保期限后，将导致配套软件系统存在维护难，原厂技术支持费用高等风险。

11、中标供应商必须积极响应并完成采购方或院方对重大会议、检查、网络与信息安全攻防演练等需要进行技术支撑保障的工作。重保期间必须严格落实网络、信息、保密涉密相关法律法规等规章制度要求，维护网络与信息安全。

12、中标供应商需对采购方智能化系统中的各子系统进行全面摸排，熟悉所有设备及网络拓扑等情况，建立各子系统的运维档案并不断完善；每次检修保养完成后需提供完整的检修保养记录和相关设备维修及备品备件使用情况等文档资料，配合采购方指定代表验收签字确认工作。

13、日常维护检修所需的设备、工具和辅材等由中标供应商承担。在维修中需要进行更换物件时，本项目所需免费备品备件及数量（详见附件2）中所列物品、或经双方同意补充并且书面约定的物品物件，由中标供应商负责购买、维修、施工安装到位，保证系统功能能正常使用，采购方不另行支付任何费用。（注：由采购方提供系统竣工图，各供应商报价时，须自行评估并分类统计提供包含但不限于本项目附件2中所列物品及数量）。

14、中标供应商在服务期限内的全过程均需履行安全生产责任，严格执行相关法律法规及各项操作规程，应采取各项有效安全保护措施并为服务人员缴纳安全施工相关保险，教育服务人员加强安全意识，防止造成人身伤害事件及财产损失。应建立相应的安全生产规章制度，做好检查、监测工作并做好记录。

15、除本项目所需免费备品备件及数量（详见附件2）中所列物品之外，确实需要更换智能化系统中各子系统中相关物品物件的情况，均不包括在本项目之内。

六、提交资料：

1、营业执照复印件。

2、建筑智能化工程专业承包二级及以上资质或电子与智能化工程专业承包二级及以上资质。

3、联系人身份证复印件及联系方式。

4、报价单格式详见附件2。

注意：以上资料必须真实、合法，材料需加盖企业公章，用信封密封加盖公章（骑缝章），现场经统一查看后开封，未按要求的报价视为无效报价。

七、递交材料方式：

1.材料递交方式：可邮寄、可现场递交（以邮寄发出时间为准）。

2.递交时间：2025年12月8日至2025年12月12日上班时间。

3.******医院综合大楼三楼信息科

4.联系人：温女士

电话：****** 

附件：******医院综合大楼项目智能化系统设备维护服务项目报价书.docx

                ******医院综合大楼项目智能化系统设备维护服务项目设备清单.docx

******医院 

2025年12月8日