阿维塔智慧工牌项目询价采购公告
******有限公司受阿维塔科技******有限公司委托，对其“ 阿维塔智慧工牌项目”项目实行公开询价采购。
一．项目名称：阿维塔智慧工牌项目
二．项目编号：CA25B2L4A0177
三．项目背景：
1、项目背景：
由于终端一线流动性大、新人质量参差不齐，接待服务过程“黑盒子”，薄弱项不透明，无法客观收集客户真实问题、关注点，接待话术流程检核困难。
同时，当前汽车市场竞争激烈，用户对终端服务提出更高的诉求，终端必须严把服务质量关口，确保服务质量，提升自身竞争力，为业务发展提供坚实的基础。
人工智能和大模型的汽车行业应用已经实现，通过人工智能和大模型等技术，实现阿维塔品牌客户服务维度的深化、团队员工能力的甄别、客户意向的识别。
2、项目范围：供应商根据阿维塔的需求，提供阿维塔智慧工牌项目的解决方案，项目采购内容包括以下：
2.1 硬件：直营门店数量约30家店，采购数量约300台
2.1.1 根据实际需求数量采购；
2.1.2 根据项目试点及运营节奏分批次采购；
2.1.3 硬件设备规格要求：
产品名称 | 技术要求 | 数量 | 备注 |
工牌 | 1.佩戴灵活：胸牌：磁吸+别针；或挂牌形式。 2.多麦阵列：近远场,智能降噪、角色分离。 3.操作便捷：拨动式开关,佩戴时盲操,准备判断工作状态。 5.长续航：能持续待机工作10小时。 6.大存储：4G内存以上。 7.充电方式：Type-C。 8.网络支持：wifi形式 | 预估300个 |
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2.2 软件系统包括但不限于以下功能：
一级功能 模块 | 二级功能 模块 | 三级功能 模块 | 功能描述 |
用户管理 | 用户管理 | 员工管理 | 员工账号同步、角色权限和管理部门范围同步阿维塔组织架构及数据权限 |
角色管理 | 管理角色及其对应的权限，支持每个角色的使用人数、置顶等，设置更灵活 |
工牌管理 | 设备统计 | 工牌绑定 | 工牌与AC飞书账号绑定对应关系 |
声纹绑定 | 工牌与声纹绑定对应关系 |
设备信息 | 管理端查看设备基础状态包括不限于：设备状态、设备电量、网络状态、使用状态、锁定状态 |
工牌设备管控 | 远程指令下发包括：关机、锁定、立刻上传、断网等 |
设备绑定 | 设备关键解除以及设备关系重新关联 |
工牌录音 | 录音操作 | 录音开启 | 通过物理键启动录音 |
结束录音：物理结束 |
数据管理 | 录音关联 | 客户关联 | 对接销售试驾排程系统，按时间自动关联 |
现有客户手动 | 工牌停止录音后，通过APP实现客户关联 |
纯新客户创建 | 工牌停止录音后，通过APP创建档案再关联 |
录音存档 | 录音留存 | 客户时间轴存档 | 对接阿维塔销售系统或其他相关系统线上数据后，能形成客户时间轴，并关联工牌录音 |
云端数据 | 通过云端数据查听录音数据查看录音转写文字以及智能总结 |
客户分析 | 战备分析 | 客户识别 | 通过声纹匹配客户ID |
客户分析报告 | 通过客户ID调取客户历史通话、短信、微信等数据以及AI用户画像报告并推送至APP |
AI录音 分析 | 客户洞察 | 静态购车需求提取 | 客户静态购车需求标签提取 |
动态试驾关注提取 | 客户动态试驾关注标签匹配 |
客户意向度分析 | 客户购车意向评级分析 |
客户车型目标分析 | 客户购车目标、预算、政策、金融方案情况分析 |
客户互动行为分析 | 客户通话、微信沟通、到店、试驾情况分析 |
客户决策阶段分析 | 客户购车阶段分析 |
员工赋能 | 优秀话术挖掘 | 员工有效答复识别与优秀话术萃取 |
试乘试驾沟通总结 | 录音结束后自动生成沟通总结 |
跟进策略生成 | 跟进后自动生成下次跟进策略 |
员工管理 | 飞单风险预警 | 监控高危敏感行为，管控飞单风险 |
质检规则创建 | 配置SOP质检场景、质检规则、评分 |
敏感行为预警 | 监控员工高危行为监控预警 |
执行情况分析 | 分析员工SOP执行情况 |
数据监控 | 当前核心数据监控 | 工牌门店覆盖总量、工牌绑定员工数、拾音音频总数、设备激活总数 |
活跃员工监控 | 新增员工数与环比、活跃员工数与环比、活跃门店数与环比 |
SOP执行统计 | 新增接待数与环比、话术平均分与环比、话术合格率与环比 |
活跃设备监控 | 设备激活数与环比、设备激活度与环比 |
客户接待趋势 | 使用工牌客户接待数趋势统计 |
门店活跃趋势 | 使用工牌门店数趋势统计 |
门店得分趋势 | 门店整体与单店质检评分趋势 |
门店接待排行 | 门店维度使用工牌接待客户数量排名 |
门店员工活跃排行 | 门店维度使用工牌员工活跃数量排名 |
门店话术得分排行 | 门店维度使用工牌话术质检得分排名 |
时间轴关联 | 支持将录音关联后，对接相关系统数据形成客户时间轴展示 |
客户关联 | 结束录音后，支持通过APP关联客户 |
数据分析 | 支持打通阿维塔系统相关线上数据，对通话、短信、微信、工牌录音等数据全量分析质检 |
应急预案 | 设备损坏 | 手机录音 | 通过手机录音能够通过APP上传系统 |
他人工牌 | 通过其他闲置工牌录音并关联到原跟进人信息档案 |
设备关机应急 | 预警提示 | 低电量设备、APP双重提示 |
他人工牌 | 通过其他闲置工牌录音并关联到原跟进人信息档案 |
网络异常 | 网络异常 | 网络异常时进行离线存储并延迟上传 |
2.3 项目全程服务，不限于软件开发、设备调试/安装、产品运维管理、人员培训、设备维修/更新等；
2.4 超过本次项目范围内的定制开发内容：按人/天进行结算；
2.5 本次项目需要供应商与阿维塔内部系统相结合，对接项包括但不限于：
功能模块 | 功能点 | 功能点简述 |
账户管理 | 账户同步 | 同步阿维塔系统销售相关的账户 |
组织架构 | 组织架构对接 | 同步阿维塔系统的组织架构 |
数据权限 | 数据权限对接 | 同步阿维塔系统的数据权限，并根据阿维塔数据权限控制供应商后台的数据权限 |
线索管理 | 线索跟进 | 客户跟进时间轴：拨打电话、微信文本聊天、音视频聊天记录自动记录、工牌录音记录至时间轴 |
语音质检 | 通话、聊天、录音内容质检 | 支持对接三方能力进行质检并返回质检结果 |
语义分析 | 支持对通话、聊天内容、录音内容进行质检分析 |
3、项目目标：通过智能工牌项目对销售场景的数据分析，实现销售过程的深度赋能、服务过程标准的落地和监督，助力终端业绩转化，客户满意度全面提升。
★四.本次采购不接受联合体报价。
五．资金来源：自筹
★六.供应商资质要求：
6.1 供应商具有独立法人资格，提供有效营业资质证明；
6.2 供应商及其法人代表不得被列入失信被执行人名单（以“信用中国”******/ 网站查询记录以及为准）；未被长安汽车、阿维塔科技列入暂停业务等不适合参与项目的风险管理项（需提供承诺函，格式自拟，加盖公章）；
******有限公司）、长安汽车、阿维塔科技黑名单范围内（需提供承诺函，格式自拟，加盖公章）。冻结和退出期内的供应商，不允许参与公开招标、委外询比价、公开寻源等所有项目；
6.4 属于非“三无”供应商（“三无”供应商是指无实缴注册资本、无参保人员、无生产经营场所等无生产加工能力的“空壳”供应商）。（提供：国家企业信用信息公示系统查询报告，网址：************银行入账回单（转账记录备注投资或实缴）加盖公章；针对参保人员信息请提供社保局出具的社保证明加盖公章）；
6.5 供应商及产品提供方承诺不利用所提供产品和服务的便利条件非法获取用户数据、非法控制和操纵用户设备，所提供的产品不得存在任何形式的后门。（该要求是指涉及信息安全相关业务红线要求，需提供承诺函，格式自拟，加盖公章；若供应商无法拿到产品提供方的承诺函，则可以代产品提供方承诺）；
6.6 供应商公司规模不低于50人，成立时间不低于3年，注册资本不低于1000万元，需提供营业执照和社保缴纳证明（近期的社保证明，总人数不低于50人）；
6.7 供应商有2个及以上不同新能源车企或大型零售门店智慧工牌或工作手机项目经验，提供盖章合同、实施案例等佐证材料；
6.8 供应商能够对接阿维塔相关系统，对线上（包括但不限于通话录音、短信、微信等数据）线下（智慧工牌录音）数据实行质检分析，且能够根据阿维塔的实际需求，具备及时调整产品功能的能力（需提供承诺函，格式自拟，加盖公章）；
6.9 供应商提供的智慧工牌硬件设备能够与阿维塔销售工作手机实现结合，可通过手机一键开启或关闭录音功能，让录音操作更加便捷，需供应商提供盖章承诺函（需提供承诺函，格式自拟，加盖公章）。
七. 费用结算办法：
费用由采购人（阿维塔科技******有限公司）与供应商（中选方）直接结算，具体结算办法如下：
按季度验收，据实结算，双方确认季度结算金额后，买方收到卖方开具【100%】增值税票，挂账后60天支付。
八．报名时间：2025年06月18日18时00分至2025年06月25日23时59分 （北京时间）。
九．采购文件的获取：
报名供应商首先登录长安汽车询价竞价电子交易平台（网址：******/）进行网上注册及平台认证工作（具体操作详见平台首页右上角“用户指南”→“操作指南”→“供应商须知”；供应商快速注册请点击平台首页右侧“询价竞价电子交易平台”→“立即注册”）
认证通过后，供应商登录长安汽车电子采购平台，点击询价竞价电子交易平台（******/），凭用户名和密码登录，缴纳报名费后在网上下载采购文件。
十．质疑截止时间：2025年06月29日23时59分（北京时间）
十一. 答疑截止时间：2025年06月29日23时59分（北京时间）
十二．报价截止时间：2025年06月30日09时30分（北京时间）
十三．评 审 时 间：2025年06月30日09时30分（北京时间）
评审地点：重庆市江北区建新东路51号附10号金陵大厦B栋二层办公楼
十四.报价方式：网上报价
十五.报名费：500元（供应商须在报价前登录长安汽车询价竞价电子交易平台按要求在网页上缴纳）
十六.保证金：15万元（线下电汇缴纳到以下账户，汇款时请标注项目编号）
******有限公司
开 户 ******银行
帐 ******银行在系统中为每个项目随机生成的虚拟子账号，同一供应商参加不同项目的虚拟子账号不同（请联系代理机构项目经理获取保证金账号）。
十七.报价：
供应商须在报价截止时间前登录长安汽车询价竞价电子交易平台按要求缴纳报名费，方可填写报价信息、上传报价文件并成功提交。超过报价截止时间，供应商将无法再通过长安汽车询价竞价电子交易平台缴纳相关费用、填写和提交报价信息和报价文件。
长安汽车电子采购平台为公共互联网平台，任何单位或个人严禁上传涉及国家秘密的文件资料，包括涉密资质证书等视为密件管理的文件，否则其投标文件或响应文件将被拒绝，并承担对平台造成的全部损失。
十八. 代理机构联系人******有限公司
联 系 人：赵恺童
联系电话：******
邮 箱：******
十九.业主联系方式：
联系单位：阿维塔科技******有限公司
地 址：上海市静安区中兴路1539号上海金融街一期办公楼A座3层
联 系 人：杨老师
电 话：******
二十. 分包：除采购人书面同意外，中选人不得在中选后就本采购项目进行分包。
二十一．候选人公示媒体：中国招标投标公共服务平台（******）及长安汽车电子采购平台（******/）
二十二. 供应商网上注册：
1、凡首次参加长安汽车询价竞价电子交易平台采购活动的供应商必须登录长安汽车询价竞价电子交易平台（******/）进行网上注册，同时进行企业身份认证。若供应商未及时在长安汽车询价竞价电子交易平台中注册并进行企业身份认证，由此引起的后果由供应商自行承担。
2、具体操作详见平台首页右上角“用户指南”→“操作指南”→“供应商须知”；供应商快速注册请点击平台首页右侧“询价竞价电子交易平台”→“立即注册” 。
二十三. 平台技术支持
联系人：张经理
电 话：******
二十四．带★号条款为关键项，对关键项的偏离将导致其报价被否决
