（一）验收方案

甲方将在政府采购合同中约定履约验收方案（详见附合同范本第六款履约验收方案）。履约验收方案要明确履约验收的主体、组织方式、时间或条件、验收方式、程序、内容、验收标准、与履约验收挂钩的违约责任与资金支付条件、争议处理、验收费用支付、甲方及供应商各自权利义务等事项。服务类项目可包括服务对象覆盖面、服务事项满意度、服务承诺实现程度和稳定性等。项目验收标准应当包括所有客观、量化指标，不能明确客观标准、涉及主观判断的，可以通过在甲方、被服务对象中开展问卷调查等方式，转化为客观、量化的验收标准。验收方式应当符合项目特点、市场实际和履约风险控制等需要。本项目采取一次性整体验收，

甲方及乙方不得擅自变更政府采购合同约定的履约验收方案。

履约验收方案的执行将损害国家利益和社会公共利益的，由甲方及供应商协商后，依法订立补充合同；不能协商一致或不能按政府采购合同相关条款或交易习惯确定的，按《中华人民共和国民法典》中合同履行的有关规定执行。

验收小组应对政府采购合同中的履约验收方案进行确认。履约验收小组发现履约验收方案存在歧义、重大缺陷导致验收工作无法进行，或者验收过程违反有关法律法规规定的，应当及时与甲方沟通并作书面记录。

（二）验收程序

1******财政局《关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知》（长财采购〔2024〕5 号）文件相关规定执行验收程序。

2、履约验收工作程序启动后，甲方聘请第三方机构成立验收小组，负责采购项目履约验收具体工作。验收小组由甲方熟悉项目需求与实施情况人员、专业技术人员（专业技术人员由甲方自行选择，原则上从甲方指定，确有必要也可以邀请相关领域专业技术人员）、实际使用部门人员等至少 5 人及以上单数组成。本项目可以视情况邀请国家认可的质量检测机构参加验收小组；本项目验收时应当邀请服务对象参与并出具意见，验收结果应当向社会公告。

3、验收小组可以推选一名成员担任组长，主持验收小组的工作。验收小组应当独立开展验收工作，验收小组成员存在政府采购回避制度规定的情形或与乙方有其他可能影响公平公正利害关系的，应当回避。

4、验收小组应对政府采购合同中的履约验收方案进行确认。履约验收小组发现履约验收方案存在歧义、重大缺陷导致验收工作无法进行，或者验收过程违反有关法律法规规定的，应当及时与甲方沟通并作书面记录。

5、验收小组严格按照履约验收要求组织实施验收工作，出具验收意见，做好验收记录，确保项目验收意见客观真实反映合同履行情况，对验收结果负责。验收小组在验收中发现乙方未按照合同约定的服务、商务等要求履约，应验收不合格。甲方应及时根据采购合同约定及有关法律规定，要求乙方采取补救措施或要求乙方承担违约责任。要求乙方采取补救措施的，应向乙方发出书面整改通知书，乙方整改结束后，及时通知甲方重新验收。重新验收仍不合格的，甲方应依法要求乙方承担违约责任。履约验收过程有关合同履行问题、违约责任认定和争议解决处理适用《中华人民共和国民法典》。

6、验收小组成员应对项目验收结果出具个人验收意见，并对自己的验收结论承担法律责任。验收小组以书面形式作出项目总体验收意见及评价，形成政府采购项目履约验收书，验收小组全体成员应当在验收书上签字确认，甲方及乙方应当对验收小组的验收意见进行确认，在政府采购项目履约验收书上签署意见并加盖公章。验收小组成员的个人验收记录和个人验收意见、采购项目邀请检测机构出具的意见或检测报告、及相关资料作为政府采购项目履约验收书的组成部分。

6.1.验收合格的。一次性验收的就采购项目整体出具政府采购项目履约验收书。

6.2.验收不合格的，也应就当次验收出具不通过意见的政府采购项目履约验收书并加盖公章。

6.3.采购项目按约定需检验检测的，应当以甲方名义委托具有资质的且乙方认可的专业质量检测机构进行检验检测，不得由乙方提供检验检测报告替代。

6.4.因客观原因导致验收结果与政府采购合同约定的内容不完全符合，乙方提供相关佐证材料经验收小组确认，乙方所提供的服务比合同约定内容提高了服务标准，在不影响、不降低整个采购项目的服务质量且未增加合同金额的前提下，可以验收合格，在验收意见中应单独注明偏差内容、论证意见及处置建议。

6.5.验收小组成员意见不一致时，按照少数服从多数的原则作出项目总体验收意见及评价。对项目总体验收意见及评价有异议的，应当在个人验收意见上签署不同意见并说明理由，否则视为同意验收意见。

6.6.验收小组在验收中发现乙方未按照合同约定的技术、服务、商务等要求履约，应验收不合格。甲方应及时根据采购合同约定及有关法律规定，要求乙方采取补救措施或要求乙方承担违约责任。要求乙方采取补救措施的，应向乙方发出书面整改通知书，乙方整改结束后，及时通知甲方重新验收。重新验收仍不合格的，甲方应依法要求乙方承担违约责任。履约验收过程有关合同履行问题、违约责任认定和争议解决处理适用《中华人民共和国民法典》。

6.7.项目验收过程中，乙方对项目总体验收意见及评价存在异议，拒不认可或拒不盖章的，按照政府采购合同约定的方式解决；合同未作约定的，按照《中华人民共和国民法典》等相关规定处理。

（1）乙方是否按要求及时完成各项护理记录。（2）乙方是否严格遵守科室各项规章制度，服从科室管理，在科主任、护士长、护士指导下完成工作，认真履行各班职责。（3）乙方是否维护科室团结，与科室其他工作人员积极配合，分工协作。（4）乙方是否协助护士为患者进行输液、喂服口服药、导尿、鼻饲等专业护理操作，严禁无医护指导情况下，单独执行专业性护理操作。（5）乙方是否按不同护理级别要求，每天定时给老人擦身、洗手、洗脚，每周定时洗澡，确保老人躯体的清洁。（6）乙方是否每周定时落实三短六洁（三短：头发、胡须、指趾甲；六洁：口腔、皮肤、会阴、指趾甲、头发、肛门）。（7）乙方是否保证病房内环境卫生的清洁和床单位的整洁、干燥，床下不摆放多余杂物，柜内衣物、生活用品摆放整洁，食品物品分开放置，无变质食品和存药。（8）乙方是否保证老人着装整洁，衣物无污垢、无异味。（9）乙方是否及时为老人进行翻身，根据病情摆放合适体位，防止发生皮肤破损、新生褥疮、尿布疹等情况。（10）乙方是否根据老人病情协助老人翻身拍背及有效咳嗽，协助老人完成正常进食、饮水，协助吞咽困难的老人安全进食、饮水，保证老人饮食温度适宜、进食姿势正确。（11）乙方是否及时协助老人如厕，为大小便失禁、呕吐、腹泻等老人进行护理照料。（12）乙方是否积极配合医护人员为老人进行康复训练。（13）乙方是否利用工作之便侵占老人伙食、物品，收受老人或其家属的礼品、礼金，向老人或其家属借款等。（14）乙方在护理过程中是否保护患者隐私，不得体罚、变相体罚、侮辱、责骂、殴打患者，不得与家属或者患者发生争执、肢体冲突等。

******居室卫生，室内物品摆放整齐有序，门窗、家具墙壁清洁无积灰，地面清洁无积水；床褥、气垫、被单保持清洁、平整、干燥、柔软、无碎屑；定时整理老人生活用品，保证所有柜内整齐干净，定期协助护士长进行库房整理、清扫工作等。（2）照料老人完成一日三餐进食工作；做好老人排泄护理，对大小便失禁和卧床不起的老人勤换尿布，保持老人清洁，无异味；帮助老人做好晨晚间护理、口腔护理、会阴护理等；定期洗头、洗澡、修剪指（趾）甲等。（3）定时做好巡视和安全检查工作；完成各类辅助医疗器械的使用；搀扶行走不便的老人如厕、防止摔倒等意外；对易发生坠床或跌倒意外的老人提供床栏、座椅加绳托等保护器具，确保安全；保证协助医生送老人外出检查时的日常诊疗护理安全等。

（1）是否发生安全责任事故。（2）是否满足老人的不同层次护理需求。（3）是否通过医疗、护理、康复等多学科协作，开展综合护理服务，最大限度促进老人残余机能的恢复。（4）引进优质护理服务提升项目，结合自身服务能力开展护理服务，取长补短提升护理服务能力，提高患者及家属服务满意度。（5）是否结合老人个性化需求，为老人提供工娱活动、心理护理等个性化护理服务。

本项目验收标准为验收合格。验收小组应当认真履行验收职责，严格按照履约验收方案组织实施验收工作，出具验收意见，做好验收记录，确保项目验收意见客观真实反映合同履行情况，对验收结果负责。

1.项目验收范围应当完整，确保对每一项技术、服务、安全标准和商务要求的履约情况进行核对验收，不得省略、遗漏和缺失，也不得擅自扩大范围。

2.项目验收内容应当具体，形成详细的验收清单，客观反映服务承接完结情况等。

3.中标单位应当严格按照履约验收的约定，积极配合采购人、第三方机构做好验收工作，提供与验收相关的资料，根据实际需要做好服务说明、情况分析等工作。对履约情况争议问题，有义务提供相应证据证明材料。

附件1 每月管理考核细则

每月管理考核细则

检查时间：检查者：检查病区：得分：

附件2 服务质量考核细则

服务质量考核细则

检查时间：检查者：检查科室：得分：

1、乙方对其所销售的货物应当享有知识产权或经权利人合法授权，保证没有侵犯任何第三人的知识产权和商业秘密等权利。

2、甲方使用乙方提供的货物对第三人构成侵权的，应当由乙方承担全部法律责任，给甲方造成损害的，乙方应当承担赔偿责任。

3、甲方委托乙方开发的产品，甲方享有知识产权，未经甲方许可不得转让任何第三人。

无其他内容

4、乙方及工作人员应遵守国家法律法规，如有违法犯罪行为，由乙方承担一切后果。

5、合同期间，乙方工作人员发生工伤或其它意外伤害或劳资纠纷等任何与甲方无关的经济法律责任，由乙方承担，甲方不承担任何责任。

6、如乙方在履行本合同过程中对采购人、第三方造成的人身、财产等任何损害或一切责任事故，均由乙方承担全部责任，甲方承受的部分有权向乙方追偿。

7、乙方工作人员工作过程中无法满足甲方服务要求时，甲方有权要求乙方在甲方要求的时间内无条件换人。

8、乙方工作人员配备需严格按照合同约定人数上岗，每缺1人，从当月服务费中扣除相应人员数的当月工资及当月其他费用(社保费用、意外险、服装费用、加班、培训、体检费用、不可控因素、公司管理、税费等支出),应当持证上岗的人员，在无证的情况下，按缺人进行费用的扣除。

9、乙方有义务配合甲方完成其他合理的护理工作任务。

10、乙方须严格遵循合同规定的具体要求，保质保量地完成护理服务。

3.对中小微企业未及时支付的违约责任约定：甲方不得以法定代表人或者主要负责人变更，履行内部付款流程，或者在合同未作约定的情况下以等待竣工验收批复、决算审计等为由，拒绝或者迟延支付中小微企业款项。

4.如乙方系中小微企业，甲方存在迟延支付乙方合同款项的，应当承担付款逾期利息。双方对逾期利息的利率约定为年息3%（约定利率不得低于合同订立时1年期贷款市场报价利率），未做约定的，按照每日利率万分之五的标准支付逾期利息。

5.合同双方应按约履行各自义务，若一方违反合同条款由此给另一方造成损失的，守约方有权要求违约方赔偿损失，包括直接损失和间接损失，其承担范围包括但不限于：赔偿费、诉讼费或仲裁费和与诉讼或仲裁相关的律师费、差旅费、通讯费、鉴定费、公证费等。

6.乙方违约责任：

（1）由于甲方接受上级各部门检查较多，如因护理服务不到位原因导致甲方受到上级通报或批评的，视为违约，扣除合同款2000至5000元，年度内累计出现三次，甲方有权解除合同，甲方因此解除合同的，乙方还应向甲方支付本合同总金额20%的违约金，并将考核结果报至监管部门。

(2)甲方护理部负责对乙方的管理工作及服务质量进行监督，乙方需二十四小时保持手机畅通。重要时期或紧急工作安排时（以甲方通知为准）手机打不通，视为违约，按200元每次扣除合同款。

(3)乙方工作人员应遵守甲方相关工作制度、安全管理制度及操作规范，如有违反，产生的一切后果由乙方承担。

(4)乙方在履行合同中接触到的甲方的保密信息及照护的老年人个人信息，无论其表现形式如何，乙方有义务与责任确保保密信息能处于保密状态，即以其自身同等性质保密信息的保护程度且不亚于合理的保护程度来保护甲方的保密信息及照护的老年人个人信息。在本项目的进行期间和本项目完成之后，乙方及其人员不以任何方式向任何第三方泄露，否则由乙方承担全部责任且赔偿由此给甲方造成的一切损失。乙方履行合同项下所述保密义务的期限为自合同签订之日起至保密信息成为公众知悉的公开信息为止。乙方有义务与因工作关系获悉保密信息的员工签署保密协议，要求该等员工履行保密义务，因该等员工发生泄露、透漏保密信息或将保密信息用于其他与合同约定无关的用途等违反保密义务的情形时，视为乙方违约，所产生的一切责任由乙方承担。在本合同约定的保密期限内，该等员工与乙方解除劳动关系的，乙方仍应承担相应责任。

（5）如乙方未按合同约定时间或甲方要求的时间提供服务，每迟延一天，按本合同总金额的0.05%向甲方支付违约金。如延迟达30天，甲方有权单方面解除合同，乙方应向甲方支付本合同总金额20%的违约金，违约金不足以弥补甲方损失的，乙方应继续赔偿。

（6）乙方不履行双方约定义务或者履行义务不符合合同约定、招标文件、投标文件或甲方要求的，甲方有权要求乙方在甲方要求的时间内完成整改及采取补救措施，且乙方应赔偿由此给甲方造成的全部损失；在甲方要求时间内乙方整改仍不符合甲方要求的，视为乙方根本违约，甲方有权单方面解除合同，乙方应向甲方支付合同总金额20%的违约金，违约金不足以弥补甲方损失的，乙方应继续赔偿。

（7）乙方承诺合法用工，乙方对其安排人员均办理合法用工手续，否则由乙方承担一切责任。

无其他内容

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