为进一步优化办事流程，提高办事效率，为群众提供更加便捷、高效的服务体验，拟采用政府购买服务的方式，开展劳动权益保障服务项目采购工作，编制采购计划如下：

一、项目名称

景洪市人力资源和社会保障局劳动权益保障服务项目（目录代码：未在政府集中采购目录）。

二、购买主体

单位名称：景洪市人力资源和社会保障局。

三、项目概况

（一）本项目主要工作内容

服务内容：乙方提供以下系统平台的相关服务：

第一条系统平台：版纳州12345政务服务便民热线办理系统、欠薪线索核处管理系统、云南省劳动关系综合管理平台12333、行政执法与刑事司法衔接信息共享平台、云南省信访信息智能辅助系统（含网络信访、人民网、国家省州市接访件）。

1.负责上述系统平台相关诉求工单的接收、核实、甄别、转办等工作，以及相关案件的签收、登记、追踪和反馈等工作。

2.负责上述系统平台转办的相关非职能案件的解释、退单及与其他相关承办单位的沟通协调工作。

3.负责协助处理上述系统平台相关工单处置时遇到的疑难问题、热点问题和重大紧急问题。

4.负责上述系统平台相关转办案件情况汇总、分析工作。

5.负责上述系统平台相关事宜的沟通、协调工作。

6.负责上述系统平台相关数据汇总及报送工作。

7.提供诉求回访服务，针对已办结诉求向市民发起回访并记录回访结果。

8.完成甲方交办的其他相关工作。

第二条对乙方服务外包人员的要求：

1.严格遵守甲方相关规章制度；

2.认真履行服务内容，熟练掌握业务工作，高标准完成工作任务；

3.严格遵守政务服务规范，为企业群众提供热情、周到的服务。

第三条服务所需人员由乙方根据甲方的要求公开招聘，按照报名、资格审查、笔试、面试、体检等程序进行。

第四条服务外包人员需具备以下条件：

1.具有中华人民共和国国籍，享有公民的基本政治权利；在同等条件下，中共党员优先考虑；

2.遵纪守法、品行端正、热爱本职工作，具备良好的职业道德；

3.身体健康，五官端正，普通话标准，有较强服务意识和语言沟通能力，能熟练操作计算机；

服务期限：以甲方服务需求为标准。

四、预算资金

（一）项目金额：59.85万元。

（二）资金来源：项目所需支出从两区社会事务下划“劳动保障监察执法”经费中列支。

五、承接标准

（一）独立承担民事行为的法人，且营业执照在有效期内。

（二）严守保密纪律，不得向第三方透露、提供任何涉及景洪市人力资源和社会保障局委托事项的信息及有关资料信息等；在服务期内不得将承接的业务项目转让给任何第三方；诚实守信，文明服务等。

（三）符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。

六、目标要求

服务提供方按照合同要求，认真组织，按时完成各项工作任务，同时，严格按照国家有关法律法规及本行业公认的业务标准和道德规范认真履行职务，并承担相应的法律责任。

七、购买方式

本项目不属于政府采购范围，由景洪市人力资源和社会保障局严格按照内控、财务等制度自行组织采购。

八、资金支付方式

甲方财政预算资金到账后15个工作日内一次性支付服务费用。

九、供应商的确定

采取景洪市人力资源和社会保障局内控比选采购的方式，由景洪市人力资源和社会保障局评审小组根据供应商提供的资料，依据类似业绩、报价、服务响应、技术等因素进行综合评议，最终确定供应商，并按照景洪市人力资源和社会保障局党组会议审议同意的采购计划中相关要求签订合同并履行。评审评分标准如下：

十、报名须知

（一）需提交的材料

1.供应商需提交包括但不限于有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码证（若三证合一的则提交营业执照即可）复印件、类似项目业绩、服务方案、服务报价、服务承诺；拟派服务人员的有效身份证、社保缴纳证明（复印件）及工作业绩等。以上资料均需加盖行政公章。

需提交纸质材料一式四份、电子版（U盘或刻录光盘）一套，密封并加盖单位公章；封面注明提交供应商的名称、联系人、联系电话。

（二）报名时间及地点

1.提交报名材料截止时间：2025年7月10日下午18：00，逾期送达的，不予受理。

2.提交地点：景洪市人力资源和社会保障局四楼403办公室（清泉路32号）。

（三）联系方式

单位名称：景洪市人力资源和社会保障局

联系人：梁薛星雨

电话：0691—******。

对上述内容在景洪市政务服务网站进行公示，公示期为5个工作日（2025年7月3日至2025年7月10日）。

景洪市人力资源和社会保障局

                                          2025年7月3日