项目类型：服务
调查要求：
一、服务内容：
******医院全院89（含老干楼）个护理单元的智慧病区信息系统和终端设备维保服务。
（一）维保设备及系统清单如下：
1) 智慧护士站交互大屏（电子白板）：109台
2) 护士站呼叫对讲主机：89台（含老干楼）
3) 智能床旁屏：3039台（含老干楼）
4) 呼叫手柄：2930个，（含老干楼）
5) 卫浴紧急呼叫分机：1177个
6) 床旁对讲呼叫分机：122个（含老干楼）
7) 走廊中文显示屏：123台（含老干楼）
8) 曲臂：123个
9) 处置室分机:8台（老干楼）
10) 床旁IP音视频探视系统
11) 智能交互系统
12) 患者安全管控系统（即护理管理系统）
13) 协同护理数字化系统（包含护理管理系统、护理看板系统、门急诊移动护理系统）
(二) 服务内容及要求：
（1）相关设备运维服务要求
1)供应商必须要有专门的技术团队（硬件2人，软件1人）支持整个维护服务，根据相关服务管理流程进行本项目软硬件设备的日常运维管理工作。
2) 提供驻场维护，至少提供两名及以上原厂驻场工程师，响应时间为7*24小时，接采购人通知后30分钟内响应。
3)故障发生时由供应商现场维护人员进行处理，对于影响重大的故障，为提高故障处理速度可以由资深工程师远程处理。
4)供应商应根据采购人对于一般故障、严重故障和重大故障的处理流程和要求进行故障处理，接采购人通知后15分钟内响应，严重故障和重大故障应在1小时内解决，一般故障解决时间不超过4小时；故障持续时间超过10小时，供应商必须安排高级工程师到现场处理。
5)对于现场或远程维护的服务，及对于采购人的每一次服务请求，供应商均需全程跟踪并详细记录服务的处理方式过程结果等，内容包括服务请求与结束时间、电话支持内容、现场工作纪要、备件更换情况等。
6)供应商在本地必须有备品备件库，并备有足够的备品备件，及所需的易耗品，保证损坏时能有备用件进行替换，确认系统正常运行。
① 备品备件要求：
序列 | 名称 | 技术参数 | 数量 | 单位 |
1 | 智能床头屏10.1寸 | CPU：2.0GHz及以上。核心数：8核及以上。运行内存：2GB及以上。存储容量：16GB及以上。屏幕尺寸 10.1寸及以上（IPS）。屏幕分辨率 800*1280及以上。NFC模块 支持。呼叫模块 提供IP呼叫对讲，支持两线呼叫喇叭 1*1W。MIC MIC*2。无线网络 WIFI（支持2.4G和5G频段） 。摄像头 500万像素及以上（带自动调焦功能）。蓝牙 蓝牙5.0及以上。以太网口 10/100M自适应。电源 POE供电。操作系统 安卓9.0及以上。 系统功能： 1、电子床头卡 显示患者的基本信息、责任医生护士和护理等级、过敏饮食，跌倒，VTE高危等护理信息需做到实时更； ******医院 ******医院介绍、科室介绍； 3、费用查询 显示费用余额、医保类型、费用清单； 4、视频影音 可以在终端播放本地影视、健康宣教视频、音乐内容病区广播或音乐疗法； 5、口服药查询 可查询患者口服药列表并配上用法跟剂量。 6、支持床旁疼痛评估功能，采用数字评分法（NRS）与45区体表面积评分法（BARS-45）相结合，患者可在床旁快捷进行疼痛评估，可选择记录自动回写至HIS系统中等。（提供截图，如院方或招标方认为截图不足以证明，可以要求投标人现场演示。） 7、可支持基于患者医嘱、病情的精准辅助治疗功能，包括餐前餐后血糖记时提醒、出入量提醒、吸氧记时、及科室特殊药物关注提醒。（提供截图，如院方或招标方认为截图不足以证明，可以要求投标人现场演示。） 8、基于物联网数据采集接口，可扩展支持插拔式床旁多参数心电监护数据实时采集预警功能（提供样机图片，如院方或招标方认为图片不足以证明，可以要求投标人提供样机现场演示。） 9、基于物联网数据采集接口，支持实时回写所采集的心电监护数据进电子病历体温单或者护理记录单。（提供截图，如院方或招标方认为截图不足以证明，可以要求投标人现场演示。） | 60 | 个 |
2 | 呼叫手柄 | 与智能床旁屏配套使用，提供呼叫实体按键（呼叫、取消、手电筒）及呼叫指示灯，提供手电筒功能。 | 60 | 个 |
3 | 护士站呼叫对讲主机 | 核心数：4核及以上。运行内存：2GB及以上。存储容量：32GB及以上。屏幕尺寸 15.6寸及以上（IPS）。 屏幕分辨率 1920*1080及以上。NFC模块 支持。呼叫模块 提供IP呼叫对讲，支持两线呼叫。喇叭 1*1W。MIC MIC*3。无线网络 WIFI（支持2.4G和5G频段）。摄像头 800万像素及以上（带自动调焦功能）。蓝牙 蓝牙4.0及以上。数据接口 串口*2。HDMI HDMI2.0*1。以太网口 10/100M自适应。电源 POE供电。听筒 听筒*1。操作系统 安卓9.0及以上。 系统功能： 1、支持显示床位号、责任医生姓名、责任护士姓名； 2、支持显示患者的姓名、性别、年龄、入院时间、护理等级、饮食类型、过敏类型、诊断信息； 3、支持与护士站主机双向语音对讲； 4、支持远程在线升级软件。 5、提供通话音频效果、采样频率设置功能，根据通话要求提供不少于两种类型通话对讲效果、采样频率设置（提供截图，如院方或招标方认为截图不足以证明，可以要求投标人现场演示。） 6、提供声学回声消除、噪音抑制功能，提供不少于两种通话对讲声学回声消除，噪声抑制器（提供截图，如院方或招标方认为截图不足以证明，可以要求投标人现场演示。） | 2 | 个 |
4 | 走廊中文显示屏 | 双面LED点阵模块，六位中文字符显示； 支持显示病床呼叫、洗手间报警； 有分机呼叫时,多种方式显示； 支持24小时时间显示。 | 1 | 个 |
6 | 卫浴紧急呼叫分机 | 依据国际标准八六盒设计，简单大方； 采用2总线布线模式；可选择拉线、按键两种紧急呼叫报警方式；具有完全的防水功能； | 30 | 个 |
5 | 主控箱 | 呼叫电源供电系统，呼叫信息交换处理中心 | 3 | 个 |
7 | 床头屏主板 | 属于本项目床头屏配件 | 60 | 块 |
8 | 手柄板 | 属于本项目手柄配件 | 100 | 块 |
9 | 手柄线 | 属于本项目手柄配件 | 500 | 根 |
10 | 网口模块 | 六类千兆 | 50 | 个 |
11 | 网线 | 超五类 | 1 | 箱 |
（三）软件运维服务要求
基本服务内容含护理管理系统，护理看板系统、门急诊移动护理系统优化。
3.1.1驻点系统维护。至少提供1人驻场运维服务，对护理部和科室反馈的问题，技术人员及时解决并提供指导与培训。
3.1.2服务器日常巡检。对系统运行状态和服务器进行日常巡检，确保系统能够正常运行。
3.1.3数据接口日常监控。对与第三方系统对接的接口程序进行日常监控，确保程序正常运行。
3.1.4软件功能缺陷修复。针对软件BUG，及时进行修复处理，确保系统功能正常使用。
3.1.5系统数据的优化与修复。针对服务范围内系统数据的不稳定和准确性及时进行修复和优化处理，不可抗拒因素（含自然灾害、政府行为、社会异常事件等）造成的系统数据丢失应优先及时进行恢复处理,事后双方确认工作量。
3.1.6系统运行环境优化建议。对系统运行环境例行检查，不定期提出合理的优化建议，并协助处理。
（四）日常运维管理要求
1、科室提出的软件日常使用的新需求，经双方友好协商工作量成本及交付时间达成一致后按时按质交付；
2、每月按时提供运维分析报告，每季度进行现场巡检并提供巡检报告；
******医院护理部核对护理管理方面的相关数据。
4、根据临床业务发展需求优化升级
二、调查内容包含但不限于以下内容
1、根据服务内容提供报价（硬件维保服务、软件维保服务分开报价）
2、提供相关服务方案
3、提供相关历史同类案例
4、供应商资质和相关服务证明文件
其他：
******医院 联系人：李老师
联系电话：****** 联系地址：湖南长沙
品目信息
******医院智慧病区信息系统和终端设备维保服务
数量：1
单位：项
采购预算（元）：800000
是否进口：否
品牌：无
规格型号：
备注：相关信息详见调查要求
起止时间：
开始时间：2025-09-15 00:00:00
结束时间：2025-09-21 23:59:59
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