一、项目情况及用户需求

******医院食堂经营服务三年项目用户需求书》（暂定）。

二、补充内容

补充用户需求内第一项、项目基本要求中第6点（4）中标人负责对一楼经营场******医院提供的专用电梯、台、椅等）、一二楼的楼梯修复******消防系统的改造（一二楼），所需费用和物品的更新、增设和日常维修保养等一切费用由中标人自行承担（详见附件需求）

三、响应资料要求

（一）商务部分

1、公司综合实力：包含但不限于公司规模、主营业务、上市情况、公司团队情况等。

2、公司相关资质：提供包含但不限于本项目相关服务资质证书、企业认证证书、其他项目相关资质证书等。

******医院的相关业绩案例，提供相关业绩案例清单，同时须列明该业绩案例包含的服务范围。

4、所获奖项：提供服务中所获得的荣誉、奖项（市级及以上），列举相关奖项清单，包括获得年份、奖项名称等。

5、其他资料：包含但不限于行业声誉证明、售后服务能力证明、其他商务资质资料等（应与所报服务内容相关）。

（二）技术部分

******医院经验并结合项目需求提供针对性的方案。包括：

详细食堂经营服务方案（包括且不仅限于食堂的运行模式、食堂管理、组织架构、智能服务、多样化菜单等具体服务方案）

2、人员配置方案：包括拟投入食堂经营项目经理及主管的年龄、工作年限、专业资质等。

3、信息化系统：提供拟投入本服务项目的智能化管理系统（包括且不仅限于智慧化称重、职工患者的订******医院实施经验、数据、模块等展示内容。

4、项目交接方案：包括项目现有服务项目人员交接及安置方案、交接过渡时间、服务保障应急人员配置方案等。

5、员工培训方案：包括培训人员资质、培训频次、培训流程及考核制度等。

6、内控制度：包括服务相关的监督管理制度、不良事件整改制度、奖惩制度等。

7、装修投入方案：针对本项目拟投入的装修风格、概念等。

******医院相关案例（如有）。

9、增值服务：在满足用户需求相关服务要求下，公司可提供的其他增值服务（具体列举）。

（三）报价部分（参考模版）

说明：本项目实行总利润率限制的方式。职工餐上限利润率不得超过10%。

（四）资料递交

1、递交时间：2025年 5月 28 日- 6 月 2日

2、递交要求：

（1）电子版：所有提供的响应资料电子版发送至电子邮箱（邮箱地址：xlyyhqbz@126.com） ；

******医院食堂经营服务三年项目市场调研响应文件+公司名称。

（3）纸质版：所有提供的响应资料盖公司公章，密封寄出（收件地址：广东省中山市小榄镇菊城大道中65号******医院内科楼9楼总务科）。

3、联系人及联系电话： 何小姐******-8120，如有疑问，可致电咨询。

附件：******/uploadfiles/2025/05/************1.docx