我院拟开展2025-2027年陪护服务项目采购工作，现面向社会公开征集供应商开展市场调研，欢迎符合资格条件的供应商报名。
一、项目名称
******医院2025-2027年陪护服务项目。
二、项目内容
我院开展床位300张，护理员及免陪照护服务范围主要为全院的住院病区，运送人员服务范围为整个院区。
（一）报价说明：
1.本项目报折扣率，应充分考虑将来履约过程中支付陪护员的工资、福利待遇及国家要求 的社会保险、第三方责任险、利润、税费等综合确定。2.本项目报价报折扣率，以采购人按国家、省、市有关文件确定并公布的收费价格作为基准，统一报一个折扣率，报价范围：0%＜投标折扣率≤92%，投标折扣率须在报价范围内，否则其报价将被认定为无效报价。3.项目服务结算单价=采购人实时的收费标准*中标折扣率，项目结算金额=(项目服务结算单价*实际完成的服务数量)-违约扣款(如有)。由采购人以实际发生量进行结算。注：期间由******医院提供场地等服务，中标人每月按（1-中标折扣率）*该服务费总额向采购人提交管理费。5.《广东省医疗保障局关于公布“免陪照护服务”价格项目的通知》发布的收费标准如下：
免 陪 照 护 服 务 价 格 项 目 表 | 服务产出 | 价格构成 | 加收项 | 计价 单位 | 计价说明 | 全省最高限价（元） |
指公立医疗机 构提供的服务 事项，指在没 有家属和护工参与的情况下，完全由护士、护理员承担患者全部生活护理。 | 所定价格涵盖 生活照顾等所 需的人力资源 和基本物质资源消 耗。 | 01.一对二服务加收：每位40元 02.一对一服务加收：每位140元 11.护理员具备医学职称加收：在原收费基础上加收 20% ******医院自主定价 | 日 | 1.指在特级护理、I级护理服务的基础上同开展免陪照护服务的，可在特级护理、I级护理收费的同时，加收该项目收费；本项目价格为一对三服务价格。 2.免陪照护患者家庭根据自身需要自行雇佣护理员，通过市场化解决，不属于医疗服务价格项目管理范畴。 3.个性化服务******医院自主定价。 | 140.00 |
（二）报价表
需求名称 | 报价 | 备注 |
1.病房护理员及荣军科炊事员（11～16人） | /人 | 由采购人购买服务。 |
2.免陪照护服务 折扣率 | | 报价范围：0%＜投标折扣率≤92% |
3.医疗运送服务（11～14人） | 0元 | 由供应商提供服务并承担相应费用。 |
4.采购人收取场地管理费计提比例 | 0% % | 从患者陪护业务总收入中提成比例。 |
三、具体内容
（一）病房护理员
1.1普通病房
1.服从科室安排和调配。
2.负责跟车协助患者运送（检查、治疗、转科、出车到院外接、送患者等）。
3.负责科室患者辅助检查的预约并协助运送，患者做各项检查、治疗前认真核对检查单、治疗单、患者身份。每日与病区护士沟通，安排外出检查患者的优先次序，并于运送人员做好交接工作，保证及时送检查，准确无误。运送过程注意患者安全，保护患者隐私，注意管道是否妥善固定，避免牵拉、受压。
4.负责科室医疗用品、备用物品、办公用品的领取。
5.负责各种标本盒的清洁消毒。
6.协助科室医疗文件运输（检查单、会诊单、手术通知单、各种预约单等）到指定科室或部门。及时送派车单到司机班，协调接送患者的相关工作。
7.协助科室损耗物品的报修、送修及取回。定期检查运送患者的轮椅、车床等转运工具的安全性，及时进行维护保养、报修、消毒。
8.负责协助运送患者到手术室，胃肠镜室，手术结束后、检查后协助将患者送回病房并过床。负责患者科内过床，检查过床和临时调度等。
9.协助护士接待新入院患者的处置工作，如备用床的准备等。
10.清点回科洁净衣用织物，按需发放干净病号服给患者。
11.负责病区库房的管理工作，协助全病区环境整理工作；负责出院患者的便盆、尿壶的清洁消毒工作。
12.帮助没有请陪护的患者更换床单位、打饭、打水。
13.根据科室安排协助更换床单位被服，包括定期更换医护人员的值班床被服。每日2次为住院患者提供热水壶打热开水并送至患者床边服务。协助病区工作人员取快递、外卖等工作。
1.2. 荣军科病房
1.服从科室安排和调配。
2.负责跟车协助荣军运送（检查、治疗、转科、出车到院外接、送患者等）。
3.负责科室荣军辅助检查的预约并协助运送，荣军做各项检查、治疗前认真核对检查单、治疗单、患者身份。每日与病区护士沟通，安排外出检查患者的优先次序，并于运送人员做好交接工作，保证及时送检查，准确无误。运送过程注意患者安全，保护荣军隐私，注意管道是否妥善固定，避免牵拉、受压。
4.负责科室医疗用品、备用物品、办公用品的领取。
5.负责各种标本盒的清洁消毒。
6.协助科室医疗文件运输（检查单、会诊单、手术通知单、各种预约单等）到指定科室或部门。及时送派车单到司机班，协调接送荣军的相关工作。
7.协助科室损耗物品的报修、送修及取回。定期检查运送荣军的轮椅、车床等转运工具的安全性，及时进行维护保养、报修、消毒。
8.负责协助运送荣军到手术室，胃肠镜室，手术结束后、检查后协助将患者送回病房并过床。负责荣军科内过床，检查过床和临时调度等。
9.负责发放干净衣服给荣军，定期更换荣军的床上用品及医护人员的值班床被服。协助护士接待新入院荣军的处置工作，如备用床的准备等。
10.负责病区库房的管理工作，协助全病区环境整理工作；负责荣军的便盆、尿壶的清洁、冲凉车的消毒。
11.领取报纸并发放；协助取快递、外卖等。
12. 负责给一、二楼房间每日2次为荣军提供热水壶打热开水并送至患者床边服务，协助给有需要的荣军提供生活照料服务，如：打洗脸水，开饭、喂饭、洗碗等工作；
13.负责完成临时分配的工作。
14.每年必须做一次健康体检，并将相关体检报告复印件上交给护理部。
（二）荣军科炊事员
1.服从荣军科室安排和调配。
2.负责住院荣军的蔬菜、肉类等食品、食材的采购，保证购买食品、食材新鲜，并账物相符。
3.负责为约12名荣军烹饪午餐、晚餐。熟悉粤菜的烹调技巧，及熟悉荣军的口味，不断提高烹调技术，听取荣军的建议，保证饭菜可口并按时供应。
4.严格执行食品卫生法，生熟食品分开，杜绝食物中毒。
5.保持厨房环境、餐具、食具及灶台清洁卫生。
6.做好食品、食材保鲜储存工作，防止变质。每月整理、清洁冰箱1次，清理过期食品。
7.协助有需要的荣军喂饭等。
******消防安全知识培训。
9.不浪费荣军粮油食品、节约用水用电用气等。
10.每年必须做一次健康体检，并将相关体检报告复印件上交给护理部。
（三）免陪照护服务
第三******医院特级护理、I级护理服务的基础上为患者提供一对三、一对二、一对一的免陪照护服务，服务标准应满足《医疗护理员国家职业标准》（GZB4-14-01-02）中“四级/中级工”及以上的技能要求，具体内容包括但不限于：
类别 | 服务内容 | 服务要求 |
1.生活照护 | 1.1 清洁照护 | 1.1.1 保持床单位及环境整洁，及时通风。 1.1.2 为照护对象更换合体的衣裤；为照护对象选择防滑鞋。 1.1.3 为 照护对象进 行个人清 洁卫生，如面部、口腔、身体的清洁等。 1.1.4 为照护对象摘取、佩戴义齿。 1.1.5 为照护对象在床上梳头、洗头。 1.1.6 为失能、失智的照护对象在床上擦浴。 1.1.7 为照护对象剪指甲。 |
1.2 饮食照护 | 为照护对象规范喂食、 喂水。 |
1.3 睡眠照护 | 1.3.1 据照护对象病情的需要安置特殊睡眠体位。 1.3.2 为入睡困难的照护对象做放松活动促进睡眠。 1.3.3 观察照护对象的睡眠情况；发现照护对象睡眠中出现的异常情况（如易醒、多尿、疼痛、呼吸不畅等）并报告。 |
1.4排泄照护 | 1.4.1 协助照护对象在床上使用便器并清洁。 1.4.2 按 照排尿计划提醒尿失禁 照护对象定时排尿。 1.4.3 为失禁照护对象更换保护垫、纸尿裤等用品。 1.4.4 发现尿管打折、牵拉、脱出等现象并 报告。 1.4.5 发现照护对象排尿、 排便时的异常情况并报告。 |
2.基本 照护 | 2.1观 察与测量 | 2.1.1 观察并记录照护对象大小便颜色、 性状并报告。 2.1.2 测量照护对象身高、 体重、 体温等，并报告。 2.1.3 发现呕吐的异常情况并报告。 2.1.4 发现皮肤、黏膜的异常表现并报告。 2.1.5 记录排泄量。 2.1.6 发现手术伤口敷料有渗出或污染 的情况并报告。 |
| 2.2 清洁消毒 | 2.2.1 按要求使用浸泡法、熏蒸法等进行消毒。 2.2.2 按要求配制常用消毒液。 2.2.3 根据手卫生要求洗手、手消毒。 2.2.4 对物体表面进行清洁。 2.2.5 对环境进行清洁。按要求对污染的物品、环境进行初步处理。 2.2.6 按要求对排泄物、呕 吐物、分泌物等进行初步消毒处理。 2.2.7 为0级糖尿病足照护对象清洁足部。 2.2.8 分类放置生活垃圾。 按 照要求收集与处理感染性废物。 2.2.9 对床单位进行终末消毒。 2.2.10 对复用的痰杯、便器等进行清洁、消毒。 |
2.3 预防压力性损伤 | 2.3.1 为照护对象更换体位。 2.3.2 采取减压措施如气垫床、水床等；选择和使用支撑物,如楔形垫、软枕等,维持体位。 2.3.3 记录照护对象受压部位皮肤情况并交接。 2.3.4 发现受压部位皮肤的异常情况并报告。 2.3.5 发现0级糖尿病足照护对象的皮肤异常表现。 2.3.6 保护照护对象水肿部位的皮肤。 |
2.4 移动照护 | 2.4.1 使用过床工具移动照护对象。 2.4.2 使用平车等工具运送照护对象。 2.4.3 发现 照护对象在转运过程中的异常表现并报告。 2.4.4 在照护对象活动、转运时保护管路位置。 2.4.5 在 照护 对象移动过程中发现管路打 折、牵拉、脱出等异常情况并报告。 |
3.临床照护 | 3.1 冷热应用 | 3.1.1 按要求进行温水擦浴或使用冰块/冰袋等方式实施物理降温。 3.1.2 协助照护对象进行温水坐浴。 3.1.3 按要求为照护对象进行局部软组织的冷、热敷。 |
3.2 标本采集 | 3.2.1 按操作规程为 照护对象留取尿常规标本并放到指定地点。 3.2.2 按操作规程为照护对象留取粪便常规标本并放到指定地点。 3.2.3 按操作规程取送各类标本和检验检查报告交医护人员。 3.2.4 为 照护对象留取12小 时或24小 时尿标本并放到指定地点。 3.2.5 为卧床照护对象留取痰常规标本(吸痰法留取除外)并放到指定地点。 |
3.3 给药照护 | 3.3.1 为照护对象准备杯子、水等口服药所需物品。 3.3.2 为照护对象佩戴、固定 、 摘取 、 清洗雾化吸入面罩/口含嘴等。 3.3.3 按要求加热中药饮片。 3.3.4 发现照护对象用药后的异常情况并报告。 3.3.5 在护士指导下为照护对象涂敷皮肤外用药。 3.3.6 在护士指导下按要求为照护对象煎煮中药。 3.3.7 在护士指导下协助照护对象使用吸入剂。 |
3.4 应急救护 | 3.4.1 使用床档 、床刹等预防照护对象坠床。 3.4.2 预防照护对象走失，发现 照护对 象走失风险及时报告。 3.4.3 预防照护对象跌倒、坠床，发现照护对象跌倒、坠床风险并报告。 ******消防器材灭火。 3.4.5 发现照护对象误吸、噎食风 险，对 噎食进行初步的应急处理并报告。 3.4.6 根据 照护对 象病情，规范约束，发现约束部位的异常情况及时报告。 3.4.7 预防照护对象低血糖 ，对出现低血糖表现的照护对象进行初步的应急处理并报告。 |
4.心理支持 | 4.1 安抚 | 4.1.1 倾听照护对象的讲述。 4.1.2 对情绪低落的照护对象进行陪伴。 4.1.3 指导照护对象进行深呼吸。 4.1.4 为照护对象选择并播放音乐。 |
4.2 临终关怀 | 4.2.1 询问临终照护对象的宗教信仰。 4.2.2 询问临终照护对象的特殊需要。 ******居所的环境 ，避免噪声、强光、异味等不良刺激。 4.2.4 引导临终照护对象表达自己的感受。 4.2.5 陪伴临终照护对象并倾听诉说。 4.2.6 在护士的指导下进行尸体料理。 4.2.7 整理遗物并交由家属。 |
5.功能锻炼 | 5.1 被动锻炼 | 5.1.1 为照护对象叩背辅助排痰。 5.1.2 为照护对象进行手部锻炼。 5.1.3 为 照护对 象进行双上肢上举、抬腿等促进血液循环的床上锻炼。 |
5.2 主动锻炼 | 5.2.1 指导照护对象进行腹式呼吸。 5.2.2 指导照护对象进行手部锻炼。 5.2.3 指导照护对 象进行双上肢上举、 抬腿等促进血液循环的床上锻炼。 5.2.4 辅助照护对象进行坐位训练。 5.2.5 辅助照护对象使用助行器进行站立训练。 5.2.6 辅助照护对象使用助行器进行行走训练。 |
6.其他 | 专科照护 | 6.1.1 根据专科特点在护士的指导下为照护对象提供专科照护。 6.1.2 协助护士持续提升对病区患者的服务。 |
（四）医疗运送服务
1.每日与病区护理员对接标本收集情况及时收送各科室内各种标本到检验科，并与检验科做好交接工作。如有急查标本，收到通知需15分钟内送到检验科。运送过程中需保护好标本，不损坏和丢弃、遗失标本。保证及时送检，准确无误。每天上午10点前到检查科室（B超室、检验科、X光室、CT室、MR室）收取前一天检查报告单、胶片等资料发放回送检病区护士站，并做好交接工作。。
2.协助患者及荣军院内运送（检查、治疗、转科、出车到院外接、送患者等），运送患者做各项检查、治疗前认真核对检查、治疗单、患者身份。运送过程注意患者安全，保持耐心、友善的服务态度，与患者、家属及医护人员进行有效、清晰的沟通,保护患者隐私和尊严。注意管道是否妥善固定，避免牵拉、受压，了解在转运途中遇到紧急情况（如患者突发不适、心跳骤停）的基本应急流程和呼叫方式（如快速通知最近医护人员）。
3.协助患者及荣军院外做相关检查或治疗，如肾透折等，全程陪伴并安全返院。
4.协助医护人员手术患者术前、术后、胃肠镜检查前、检查后的转运。
******医院内较大件物品的搬运等。
6.每天负责做好救护车的清洁、消毒工作，爱护运送工具，如发现损坏应及时报告检修。
7.负责药品运输（包括病区的口服药、针剂药、中药、外用药、静脉配液、夜间取药等），负责从药库搬运大件药品回药房。
*8.必须安排值班人员，保证中午、晚上、节假日运送人员应急状态，有接送患者时需保证15分钟到位。负责突发临时运送任务。
9.协助科室小型设备送/报修的运输工作及床前检查、科室调配等需要的可移动医疗设备的运送；运送设备时，在送出和接收时，与相关人员共同检查设备外观是否完好。
******消防知识、沟通技巧、设备使用与维护、应急预案等），并通过相关考核。。
四、报名要求
1.参与公司全部资质材料（经营许可证、营业执照、税务登记证等）加盖公章，并提供联系人姓名、电话；
******医院的成交合同或相关票据，加盖公章。
3.报价表必须加盖公章。
4.具******医院证明）。
5.具备医疗护理员培训资质,需提供人力资源和社会保障局颁发的培训资质证明。
五、报名期限
6月26日至7月3日（9:00至12:00，14:30至17:30）。
六、资料递交方式
1.材料递交：快递至广州市海珠区新港西路114号粤民大厦1913行政办，收件人：丁女士，联系电话：******-2622，同时将电子版原件扫描件以“公司名称+项目名称+市场调研”为标题发送到邮箱******。（格式错误不予接收）
2.具体相关事项咨询：容老师，联系电话：******-2605。
七、说明
******医院网站、公众号对外公告。
******医院实际采购结果为准。
******医院
2025年6月26日
