竞价公告

******有限公司受委托，对《酒店客户关系管理》数字教材建设 进行公开竞价，特邀请合格的供应商前来参加竞价。

一、合格的供应商必须具备以下条件：

1.符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的供应商。

2.其他资格要求：

2.1 本项目不接受供应商联合体响应。

2.2 本项目面向大、中、小、微型等各类供应商采购。

2.3 未被列入“信用中国”网站(******)失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单和中国政府采购网(******)政府采购严重违法失信行为记录名单。

2.4 具有独立承担民事责任的能力；

2.5 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

2.6 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

2.7 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

2.8 参加本次竞价活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录；

2.9 单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加同一包件的采购活动。生产型企业生产场地为同一地址的，销售型企业之间股东有关联的，一律视为直接控股、管理关系。

2.10具备本项目生产或者销售范围。

2.11 法律、行政法规规定的其他条件。

二、项目概况

1.项目名称：《酒店客户关系管理》数字教材建设

2.项目编号：2025-CJXY-YWC-057

3.项目主要内容、数量及简要规格描述或项目基本概况介绍：

3.1项目背景

2021年12月8日教育部办公厅关于印发《“十四五”职业教育规划教材建设实施方案》的通知指出结合专业教学改革实际，分批次组织院校和行业企业、教科研机构、出版单位等联合开发不少于1000种深入浅出、图文并茂、形式多样的活页式、工作手册式等新形态教材。建设一批编排方式科学、配套资源丰富、呈现形式灵活、信息技术应用适当的融媒体教材。

为贯彻落实教育部文件和上海市教委《上海深化产教融合推进一流专科高等职业教育建设试点方案》，推进酒店管理与数字化运营专业的数字化教学，拟建设《酒店客户关系管理》数字教材。数字教材是一种新型电子活页式、工作手册式、融媒体的、立体交互的、具有全内容大数据特征、学习过程可追溯的智能化教学资源体。可以对学生学习行为的智能跟踪和学习成效评价，是今后教材建设的趋势。

3.2主要内容

1、《酒店客户关系管理》数字教材建设是本项目建设的核心，数字教材集成了富媒体数字出版、移动学习、云服务和大数据四大领域的前沿技术，依据情景化、动态化、形象化的学习需求，将传统教学内容进行富媒体编排设计和交互设计，面向智能手机、平板电脑进行全新设计呈现（兼容PC），通过移动交互学习平台，为学习者提供丰富的、可扩展的、精致化的、社交化的学习体验。

建成的数字教材应具有以下功能特征：

1）具备跨平台、跨终端功能

具有适用于Android系统、iOS系统、Windows桌面系统、macOS系统以及国产桌面操作系统（麒麟，统信UOS）、鸿蒙操作系统客户端应用（APP），需要适配支持以上六种专用应用客户端，手机、平板电脑的屏幕自适应，横屏竖屏自适应；桌面电脑系统的屏幕自适应；手机、平板电脑、桌面电脑高清屏幕自适应。

2）按章下载、更新和删除功能

系统支持数字教材的章节结构显示，并且支持在各个客户端的按章下载功能，读者可以一章一章的下载到客户端本地学习，还可以按章远程更新内容，并有更新提示，可以按章删除。（章节删除是指删除本地已下载的文件以节省空间，不影响学习者已经产生的学习数据）

3）基本学习功能

数字教材的混合媒体一体化编排设计的阅读和浏览，支持文字、图片、画廊、语音、视频、音频、3D在一个场景里沉浸式学习；支持流式排版的上下滑动、翻页；支持字号大小调整；支持按照关键字查找教材内容；支持按照章节目录索引、按照页码定位。

4）素材库功能

具备素材库功能，将教材中的所有图片、音频、视频、动画、3D、交互组件等都汇聚在素材库中，允许读者在教材页面的系统化学习和素材库的快捷碎片化学******中学习。

5）交互学习功能

具备阅读数字教材的交互学习点，学、练、测在一个场景里完成，具体的交互学习点包括：

知识点气泡：读者点击知识点，会弹出扩展解释，点击百度图标还会跳转到百度百科页面，得到对知识点更深入的讲解；地理位置交互:选定地理位置或地名，显示电子地图，弹出地图索引后，地图可以放大或缩小；

图形互动:能够在一个图片上进行人机交互式学习；

交互组件：平台具有解析阅读大量趣味化、游戏化、情景化的交互测试、交互学习、交互游戏组件的能力；

6）批注和笔记功能

具备在教材中对任意文字进行高亮标注，高亮可以选择颜色；

具备在教材中选择位置记录笔记，同时记录批注或笔记的时间和位置；

在手机版、平板电脑版客户端中支持创建语音笔记，创建图片、照片笔记，创建语音、图片、文字的混合笔记；

具备笔记标注选择设置私有或公开，私有为仅自己可见，公开则可以让学习同本教材的学生、教师都能看到；

具备笔记标注管理，管理自己笔记，查看授课教师标注的学习重点、同班同学的笔记和全国学习者分享的笔记；

所有高亮和笔记可以统一索引管理，点击每个高亮和笔记可以定位到图书章节的相应位置。

7）书签功能、全文检索功能、学习跳转功能、具备页码快速定位功能。

支持数字教材APP随时记录学习进度，标注书签，并可通过书签快速定位学习位置。支持全文所有章节的文字搜索和定位。支持学习过程中可以依据知识点索引，快速转引到某个位置，学习后可以返回原位置。支持与纸质教材对应的页码快速定位功能，可以快速翻到指定页码。

8）全文百科字典功能

可以选定全文中任意一个名词、术语、概念、人物、事件、知识点等到百度百科中扩展查阅学习。

9）讨论功能

能发起讨论，邀请同学、老师、周边的人来共同讨论学习，支持问题回复和点赞功能，支持讨论删除功能，支持按照教材章节查找讨论功能，支持看全部讨论和只看自己的讨论功能，具有完善的社交对话功能。

10）学习行为记录功能

具备教材学习行为记录功能，学生每一次学习行为都会被详细记录，包括学习进度（每一章节学习的总学习进度/总学习时长数据及每一章节的学习时长和百分比进度）、标注（学生在本教材上所有的标注和笔记）、视频（视频学习总时长和已经观看视频的百分比进度）、练习（教材中交互练习的结果）、知识图谱和AI学习报告。所有学习行为记录会在网络环境具备的时候自动同步到云端保存。支持在电脑客户端导出学习任务数据，支持下载数据报告。

11）反馈功能

在数字教材app中，学习者在学习过程中就内容的正确性、有效性等，向创作者反馈。例如：内容错误、错别字等，可提供截图以供参考。

12）离线学习功能

教材可以进行离线学习的功能，支持记录学习者的离线学习痕迹，离线学习的行为记录可在网络条件具备时立即云同步。

13）系统设置

系统设置模块具有缓存管理功能；

具有“开启新讨论提醒”功能，允许或禁止有新讨论消息时用户的移动终端通知栏中有弹出提醒；

下载教材内容之前，提示用户本次下载的大小，保护用户的数据流量。

14）与智能教学工具App数据互通

数字教材学习App和智能教学工具App的底层数据互通，在智能教学工具课堂互动教学App的班课中选择了一本数字教材，就会显示在班课的资源模块，学生点击可跳转到移动交互教材（数字教材）学习App进行教材学习；支持课堂互动教学App的成员模块教师可以查阅学生的教材学习数据，数据内容同样包括学习进度（每一章节学习的总学习进度/总学习时长数据及每一章节的学习时长和百分比进度）、标注（学生在本教材上所有的标注和笔记）、视频（视频学习总时长和已经观看视频的百分比进度）和练习（教材中交互练习的结果）。

15）学习任务功能

教师可以在数字教材App中布置教材学习任务，并支持按章节选择教材内容进行学习任务发布；可以通过二维码、手机号邀请学生参与学习任务；也可以从历史任务中同步学生参与学习任务；可以手动关闭二维码加入任务的渠道，避免二维码被散播导致任务中加入进来不相干的学生；可以查看每个学生的学习进度以及学习数据。

16）版权保护功能

平台具有为版权保护多重加密功能，包括：

第一层加密：云端-内容-移动终端的数字匹配加密，只有合法的用户才能获取内容。

第二层加密：移动终端的操作系统存储层加密，即使越狱，内容无法分解拷贝。

复本数控制：移动终端的硬件匹配，合法读者按“终端复本数许可”多终端使用，非法复本可自动识别自动删除。

17）公共云平台服务

系统使用公共云服务，为教师和学生提供免费的公共云服务，基于云技术保证教师和学生在校外随时随地的沟通学习。所有数字教材及资源库也都在云端永久保存，支持移动设备按章随时下载。数字教材的学生学习行为数据也全部存储、备份在公共云平台。

19）视频浮窗播放功能

数字教材APP支持学生在阅读教材的同时，可以浮窗观看教学视频，同时阅读文字内容。

2、《酒店客户关系管理》数字教材出版需求

数字教材要有版权保护，需对《酒店客户关系管理》数字教材进行数字出版，要能够提供专业编辑对《酒店客户关系管理》数字教材内容进行正式的三审三校，通过正规出版社进行数字出版，获得国家新闻出版总署的正式出版物ISBN号。

3.3其他要求

（1）建设完成的《酒店客户关系管理》数字教材需发布到成熟完备的国有公共服务数字教材平台进行推广发行。

（2）故障响应。提供7*24小时故障服务，随时电话或Email响应，必要时接报24小时内到达指定现场。

（3）供应商免费提供现场或者线上培训，培训内容：数字教材选题策划，制作培训、开发思路创作等，以确保采购人可以学会创作数字教材。

（4）配合专业教师建设完成的《酒店客户关系管理》数字教材需发布到成熟完备的国有公共服务数字教材平台，并通过正规出版社进行数字出版，获得国家新闻出版总署的正式出版物ISBN号。

4.交付地址：采购人指定地点。

5.采购预算金额：50000.00元人民币，超过采购预算报价不予接受。

6.服务时间：合同签订后一年内完成。

7.付款方式：验收通过后一次性付全款。

8.验收标准/方式：自行验收

9. 违约责任：

9.1采购单位与成交供应商应认真履行合同，由于某一方的过失使合同不能履行或造成其它后果的，由过失方承担相应责任；如在项目实施过程中，成交供应商违约情节严重，采购单位有权终止合同，由此造成采购单位的经济损失由成交供应商承担。如属双方过失，则根据各自过失的大小，分别承担相应的责任。

9.2由于不可抗力造成合同不能履行时，采购单位与成交供应商均不承担任如造成任何一方损失的，则由损失方自理。

9.3采购单位******法院。

10.采购项目需要落实的政府采购政策情况：推行节能产品政府采购。推行环境标志产品政府采购。促进中小企业、监狱企业、残疾人福利性单位发展。规范进口产品采购政策。推行无线局域网产品政府采购。

三、竞价文件的获取和报价文件的递交方式

1、获取竞价文件时间：自公告刊登日起至竞价开标时间前。

2、获取竞价文件地点：******/

3、获取竞价文件方式：凡有意参加供应商，请自公告刊登日起至竞价开标时间前，供应商登录远眺竞价网（******/）进行免费注册。完成注册后，即可进行报价。

4、报价文件递交地点：远眺竞价网（******/）网上报价

修改报价时间：需自公告刊登日起至竞价开标时间前一小时上传文件供应商于开标前一小时至竞价开标时间修改一次

报价需按照竞价文件要求上传报价文件。

报价文件开启地点：远眺竞价网（******/）

四、其他事项

1、成交服务费支付

1.1 成交服务费：人民币1000元整；

1.2成交服务费的交纳方式：可用支票、汇票、电汇、现金等支付方式；

******有限公司

******银行上海康健支行

开户账号：************0776

注：汇款单上需注明“***项目（及项目编号）成交服务费”。

1.3本次成交服务费由成交人支付。

2、报价文件要求

2.1电子版报价文件（带公章彩色PDF扫描件）开标时间前上传至远眺竞价网。

2.2电子文档内容需加盖竞价人单位公章PDF格式。