项目名称：长沙园林生态园物业服务管理项目

项目概况：服务内容包含园区内的安保服务、保洁服务、绿化维护服务等工作。预算金额为******元。

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（一）安保服务相关要求：

1、人员要求：男性，年龄不超过45岁，身体健康（按体检标准），工作认真负责，能吃苦耐劳，有较强的从业能力。

2、工作主要内容：

1）园区门卫24小时值班；

2）巡逻人员24小时值班；

3）维护园区内的正常观光秩序；

4）协助采购人对出入园区人员、车辆进行核查登记；

5）发现突发情况马上处理；

6）遇节假日或重大活动开展做好安全保卫工作；

7）其他采购人下达的安保要求。

（二）保洁服务相关要求：

1、人员要求：保洁主管年龄不超过55岁，身体健康，认真负责。

保洁从业人员：要求男性年龄60岁以下、女性年龄55岁以下，身体健康（按体检标准），工作认真负责，能吃苦耐劳，有较强的从业能力。

2、保洁服务标准及内容

1）1—11号主干道路、马场路、人湖（东、西）景区、入圃道及停车场、公共厕所、办公区、关公阁景区、地湖景区每天清扫，保持干净。

2）垃圾清扫、收集及运输：每天及时将垃圾转运到指定垃圾中转站，园内不得设置垃圾堆放处。 各站点垃圾随积随清。

3）垃圾箱、果皮箱套袋使用表面干净，清运及时。

4）所有水面保洁：保持湖面、塘面清洁，无垃圾等漂浮物。

5）办公区卫生清扫每天2次：在单位人员上班前完成房间清扫；在晚下班后清扫楼道、厕所、前坪等，全天保洁。

6）实行全天候保洁清扫。

7）垃圾分类由物业管理服务企业负责，管理所在区域的垃圾分类：

①建立垃圾分类运行管理制度。

②设立指导园区垃圾分类工作。

③负责分类驳运，引导，规范与监督分类管理。?

8）灭四害要求及标准

①灭鼠标准：鼠密度不超过5%（粉迹法）；

②灭蚊标准：积水中三龄幼蚊或蛹阳性率不超过3%；

③灭蝇标准：蝇类滋生的三龄虫和蛹检出率不超过3%；

④灭白蚁标准：按《城市房屋白蚁防治管理规定执行》。

3、清洁服务人员工作时间

1）清扫时间：上午：8点—11点，下午：14点—18点。

2）保洁时间：8点—18点。

3）乐水魔方夜间营运和重大活动及节会期间的保洁时间：8点—21点

4、其他要求

1）清洁服务人员必须穿着工作服和挂牌上岗。

2）从业人员不得利用工作之便占用公物和他人财物。

3）树立游客至上的理念，工作中优先方便游客。

4）微笑服务。

5、保洁分区范围与面积表

（三）绿化维护服务相关要求：

1、人员要求：

现场带班负责人员要求：年龄不超过55岁，以确保具备充足的精力和体力应对日常工作管理的挑战。具有至少5年绿化维护管理经验，熟悉绿化维护工作流程和质量标准，能够有效地组织、协调和管理绿化维护团队。具备扎实的园林植物知识，了解常见园林植物的生长习性、病虫害防治方法以及修剪技巧等。能够根据不同季节和植物生长状况制定合理的绿化维护计划。具备良好的沟通协调能力，能够与上级领导、其他部门以及绿化维护从业人员进行有效的沟通。及时传达工作要求和指示，反馈工作进展和问题。在园林科的领导下全面负责园区绿化生产工作安排、检查及协调工作；按要求上报月工作总结计划（配图片）及周工作总结计划等。

绿化维护工人要求：男58岁以内，女55岁以内，身体健康，需提供入职体检报告；工作时间统一着装，不得从事与工作无关的事情；工作认真负责，能吃苦耐劳，无违法犯罪记录。日常绿化维护工有较强的从业能力，熟悉各类园林植物的养护要点和操作规范。能熟练操作园林机械，并定期接受机械操作安全培训，确保操作安全。负责绿化维护工作内容区域明细表上景区范围内的日常维护，其中包括场地整理、除杂、打草、病虫害防治、修剪、播种、松土、浇水、施肥、花坛花境的花卉更换、夏季抗旱、冬季防寒防冻及树干涂白、行道树两侧一年两次的砍青等。

2、绿化维护工作内容及要求

（1）、绿化维护人员能熟练操作园林机械，负责绿化维护工作内容区域明细表上景区范围内的日常维护，其中包括花展相关工作、土地整理、播种、松土、浇水、施肥、花坛花境的花卉更换及扯草维护、除杂、打草、病虫害防治、树木修剪、夏季抗旱、冬季防寒防冻、树干涂白、树枝粉碎、树木移栽及维护、溪流湖泊水生植物清理、山体行道树两侧砍青及山林道路两侧各6米内死树、枯枝、乱竹清理等。

（2）、成交供应商须定期组织从业人员参加园林知识、安全生产等培训会议。

（3）、成交供应商须严格服从采购人的日常生产管理工作，并积极配合采购人每年度的迎检、春秋两季花展等相关工作。

3、机械设备及生产资材要求

（1）、机械设备

成交供应商须在服务期间提供8吨以上洒水车1台+1司机+1随车人员（高温干旱期间车辆须长期在园）；割灌机4台；吹风机2台；粉碎机1台（须粉碎直径20cm以内的树枝）；高压打药机1台（喷头出水呈雾状）；钻孔机2台；移动抽水机2台；三轮车2台（油车和电车各1台）；油锯2台；高枝油锯1台；高空作业车1台+1司机，作业不少于6次/年，每次2-3天。以上所有机械设备维护、零件更换及油料补充由成交供应商负责。所有车辆必须配备司机（操作人员），持证上岗，禁止无证驾驶（操作）。一旦中标，在项目实施中若需用到合同中未提及的机械和工具，如高空作业车等，均由成交供应商免费提供，采购人不再支付任何费用。

（2）、生产资材

成交供应商须配足日常生产维护工具，如锄头、平头锄、尖头锄、枝剪、剪、梯子、锯子、砍刀、洒水喷头、水管、接头卡扣以及劳保用品等，及时采购及更换。

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4、绿化维护质量要求

（1）、植物养护要求

1.1修剪：

1.1.1根据树木生长习性，及时修剪。乔木要求无萌蘖枝、病虫枝、枯死枝；灌木要求球形丰满、完整。

1.1.2根据模纹与绿篱整体形状修剪，要求造型美观、高度合适。

1.1.3根据不同草坪品种，及时修剪，草坪中的树坑、花坛边缘应进行切边，保持线条清晰。

1.2施肥：土壤疏松，无积水。每年施一次冬肥，生长季节依情况及时施追肥。

1.3防治病虫害：应综合防治，以防为主。病虫害危害应控制在以不影响观赏效果的范围之内。根据情况及时喷药防治和控制病虫害。严控病虫害的集中性爆发。

1.4除草：园区绿地及花卉种植区。

1.5树木扶正：树木歪倒时及时扶正，大风大雨天气过后及时检查清理倒塌树木。

1.6抗旱保苗：夏季及时抗旱。

1.7防寒防冻：冬季来临前及时进行树干涂白、包裹等防冻处理。

（2）、卫生要求

（1）绿化维护场地整洁，绿地干净卫生，无园林垃圾杂物。

（2）绿地内水体整洁卫生、无杂生水生植物。

（3）园林垃圾（死树、病虫枝、枯枝败叶）用树枝粉碎机粉碎，就地作为园林堆肥，周围环境须保持干净、整洁。

（4）花盆等非植物垃圾须运出园外处置。

5、绿化维护工作区域

长沙园林生态园全园范围（动趣王国、乐水魔方、竹缘餐厅和福宝森林俱乐部经营范围除外）及武圣路两侧绿化（面积31.8万平方米）。其中西大门广场、人湖区域、地湖花溪区域及武圣路和园内道路两侧绿化按一级养护质量标准维护，山林区域按防护绿地标准维护，其他区域按二级养护质量标准维护。

6、管理要求

3.1中标合同签订后上报年度维护工作计划。

3.2每天记录维护工作日志、工作照片，每周五上午上报周工作总结和下周工作计划。

3.3每月的最后一天上交维护工作月总结（配工作照片），每月底最后一天到公园进行现场考核（遇节假日顺延）。

3.4合同最后一个月的中下旬上报年度工作总结（配工作照片），到公园进行现场考核。

3.5协助卫生保洁、森林防火、文明创建工作，及时检查巡视，及时汇报。

3.6服从部门及生态园安排的其它工作，服从现场管理人员的工作调度。

7、绿化维护标准及考核验收标准

（1）、绿地养护质量标准1.1绿化养护技术措施完善，管理得当。1.2园林植物1.2.1园林树木树冠完整美观，分枝点合适，枝条粗壮；主侧枝分布匀称、数量适宜、修剪科学合理；内膛不乱，通风透光。花灌木开花及时，株形丰满，花后修剪及时合理。绿篱、色块等修剪及时，枝叶茂密，整齐一致，整型树木造型雅观。

1.2.2 花坛、花带轮廓清晰，整齐美观，色彩艳丽。

1.2.3 草坪及地被植物整齐，覆盖率95?%以上。

1.2.4病虫害控制及时。

1.3 绿地整洁，对绿化生产垃圾（如树枝、树叶、草屑等）、绿地内水面杂物，重点地区随产随清，其它地区日产日清，做到巡视保洁。

(2)、防护绿地养护质量标准2.1游路两侧乔木、灌木、地被及时修剪不影响游客通行。

2.2每年至少进行4次山林清理。山林清理包括砍青、除草、清理枯枝死树，做到无明显枯枝死树。有倒伏的树木及时扶正加支撑。及时排除安全隐患。

2.3对林区进行病虫害防治及时，无大面积病虫害发生。

（四）项目组人员数量要求：其中项目经理1人；保安11人；保洁17人；绿化维护8人。

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项目其他说明

1. 实施时间：服务期1年，具体服务期限以合同约定为准。

2. 实施地点：采购人指定地点。

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四、验收方案及考核方式

4.1、验收主体：长沙市苗圃（长沙园林生态园）

4.2、组织形式：自行组织验收

4.3、验收时间：服务期满按季度进行验收

4.4、验收方式：分期验收（采购人根据物业工作服务内容按季度进行验收）

4.5、验收程序：

（1）启动验收程序：本项目为全年服务项目，在合同签订履行后，由采购人按季度考核结果组织简易程序验收。中标人在合同履行达到验收条件时，应当组织内部自查，自查合格后及时向采购人提出项目验收书面申请，自查情况作为书面申请的相关证明材料。采购人自收到验收申请之日起7日内启动项目验收并通知中标人。

（2）成立验收小组：明确验收组长，验收人员由采购人本单位本系统熟悉项目需求与实施情况人员、专业技术人员、实际使用部门人员等至少5人及以上单数组成。

（3）确认验收方案：验收小组应对政府采购合同中的履约验收方案进行确认。

（4）验收内容：根据考核评分表每月对供应商在①组织管理方面、②文明用语、文明劝导工作、③保卫日常工作、④保洁日常工作、⑤绿化日常工作、⑥其他事项进行考核。

（************办公室负责对项目保洁部分进行评打分，保卫科对项目保卫部分进行评打分，园林绿化科对生产绿化维护部分进行讲评打分，评分满分为100分，95分以上为优秀，95分以下为合格，其中95以下每扣1分罚款200元，在每季度付款中直接扣除，并下发告诫函责令整改；具体详见考核评分表（2）月度考核85分以下为不合格，连续两个月低于85分或年度累计3个月低于85分，且工作效果无明显改善，则终止服务外包合同。（3）现场考核人进行扣分时需提供照片或其他佐证依据，并在月度考核会中进行说明。具体详见考核评分表

（6）出具项目验收书：验收小组根据考核结果完成验收后应出具验收报告，列明各项标准的验收情况及项目总体评价，验收小组成员要在验收报告上签署验收意见。

（7）验收资料归档：验收小组完成验收后应出具验收报告，列明各项标准的验收情况及项目总体评价，验收小组成员要在验收报告上签署验收意见。

6、与履约验收挂钩的违约责任与资金支付条件：根据物业工作服务内容及考核结果按季度结算。中标人每季度向采购人提供发票，采购人对中标人提供的发票金额核对无误后，在十个工作日内将当次结算费用转账至中标人指定账户内。

4.6、具体考核办法详见附件考核评分表。

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3．结算方法

3.1?支付方式：长沙市苗圃（长沙园林生态园）通过国库集中支付。

3.2?付款方式：根据物业工作服务内容及考核结果按季度结算。中标人每季度向采购人提供发票，采购人对中标人提供的发票金额核对无误后，在十个工作日内将当次结算费用转账至中标人指定账户内。

3.3? 项目采用费用包干方式服务，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。除农药化肥由采购人提供外，本项目所需的员工工资、员工保险费、生产资材、园林绿化维护机械及油料、园林垃圾清运车、打药机、劳保用品、枝剪、平剪、锄头、铲子、锯子、砍刀等，均由成交供应商全权负责。如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由成交供应商免费提供，采购人不再支付任何费用。

4．投标人在投标前，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

5.本项目为专门面向中小企业采购项目，投标人应按政府采购促进中小企业发展相关规定，提供招标文件中格式《中小企业声明函》，否则视为无效响应。如投标人提供的《中小企业声明函》内容不实的，属于提供虚假材料谋取成交，依照《中华人民共和国政府采购法》等国家有关规定追究相应责任。本项目所属行业：物业管理。

6.上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明。

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