人保财险湖北省宜昌市当阳支公司留修客户体验价值评估服务项目供应商征集公告

我公司关于留修客户体验价值评估服务项目已启动，现征集优秀供应商，征集自2025年9月10日9:00-2025年9月12日17：30，欢迎参与！
    一、采购人
    ******有限公司当阳支公司
    二、采购需求

（一）项目情况

本项目选定一家供应商，为我公司提供关于留修客户体验价值评估服务。
    （二）采购内容
       1.采购项目：关于留修客户体验价值评估服务项目

       2.服务内容:该服务项目主要是针对我司所有车险客户，供应商需制定关于留修客户体验价值评估线上问卷，主要从基本信息、服务流程满意度、价格感知评估、改进建议等方面设计线上问卷，通过短信、APP推送或微信小程序等方式进行问卷推送。针对高价值保单客户或者复杂案件，通过人工电话方式深入挖掘体验细节，重点解决客户留修意向与服务体验等问题。后续以客户需求为导向，推动留修落地，直接提升保费收入和市场份额。意向调查可根据合作店为纽带，进而增强保险公司在车险市场的竞争力，稳固客户群体，保障业务可持续发展 。

3.结算金额：根据实际调查客户总条数结算，结算上限为79.04万元。

三、供应商资质要求

1.在中华人民共和国境内依照《中华人民共和国公司法》注册的、具有法人资格、符合本磋商文件的要求并承诺提供本次服务的企业，需提供营业执照和法人身份证复印件；

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

4.有依法缴纳税收的良好记录；

5.参加此项采购活动最近三年没有出现违法违规或失信行为，没有骗取中标和严重违约的行为；

6.单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一采购项目；

7.本项目不接受联合体。

四、供应商报名方式

报名方式：

①登******/cms/default/webfile/index.html进行注册，完成项目报名。

②将报名资料电子版发送至报名联系人邮箱同时明确报名联系人及联系方式（含电子邮箱），采购方审核通过后，将采购文件发送至供应商预留邮箱；

    五、联系信息
    ******有限公司当阳支公司

地址：湖北省当阳市南正街1号

项目报名联系人：余靓靓

电话：******

电子邮箱：****** 

附件: 当阳支公司留修客户体验价值评估服务项目竞争性磋商邀请文件.docx