名称：奥林巴斯内窥镜一批维保项目

服务范围：******医院45根奥林巴斯内窥镜、2台290主机进行维保。

服务要求：

1、维保服务期内，不限次数免费维修，并达到原厂使用效果。

2、中标供应商需拥有全套原厂诊断设备，并保证能够解决所有需要原厂service key才能解决的设备故障。

3、中标供应商需具备采购人服务专线电话，每年365天开通。采购人报修响应时间：0.5小时内，现场维修响应时间：2个小时内，并需当天内向采购人提供备品使用（节假日也必须到达现场）。

4、开机率：设备的开机率≥95%(按全年365天计算)，每低一个点，维保期延期7个工作日，及时保证备品供应。

5、更换的配件：更换的所有配件必须为优质、合格产品，符合国家质量标准。进口配件需提供相关证明文件，保证来源的合法性。其中CCD、驱动板,电气插头、按钮等主要电路元件需为原厂配件。

6、中标供应商配备有维修保养设备的全职的专业维修专家，能以现场和远程的形式，提供主机及内镜维修、图像处理和相应业务拓展的专业支持。

7、备件库：中标供应商需具有与维修产品相关的配件库，并提供仓库租赁合同或房产证明；提供零配件库存表和备品表。

8、维修期限：小维修2个工作日内完成，大维修7个工作日内完成（涉及CCD）。

9、备用镜：维保服务期内，免费提供4根备用镜长期使用。如内镜出现故障，则需要当天提供与故障内镜同等型号的备用镜。

10、培训服务：针对设备常见、多发故障，中标供应商提供内镜使用操作和清洁保养培训，根据采购人使用科室需求进行针对性培训，并提供培训文档及培训记录。

服务时间：1年。

服务标准：符合国家法律法规。