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疑问

澄清

1

3.5售后服务要求

3.5.1本项目系统免费维护期自项目成功上线验收合格之日起至少1年。招标人如果发现本项目系统存在开发缺陷等问题，中标人应负责予以解决，相关维护费已包含在本合同总价款中。

3.5.2在维护期内，如招标人发现本项目系统与本合同及其附件所约定的需求不符，尽管已经验收合格，中标人仍有义务按照招标人要求加以纠正、完善。

3.5.3作为维护的一部分，中标人保证本项目系统及更正和增强应当与将来每年改进后的产品兼容。

3.5.4在维护期内，因中标人产品或中标人引入的开源组件出现安全漏洞时，中标人应负责安全漏洞修复或提供必要技术支持。

3.5.5中标人应采取所有合理的步骤，以避免在本项目系统中引入任何病毒或木马等有可能侵害甲方权益的恶意功能或者程序，若在本项目系统中发现前述恶意功能或程序，或因中标人的员工、代理人的行为、失误或疏忽而直接导致前述恶意功能或程序进入了招标人的任何系统或软件，中标人应免费协助招标人识别并从速解决该类问题。

3.5.6中标人保证本项目系统在正常环境及状态下能正常使用和运行，并保证相互匹配，且可与招标人原先使用的、本次被替代的系统（如有）兼容和无缝连接，不会导致招标人原使用的系统中的数据和本项目应用后新系统产生的数据丢失、冲突或其他影响正常使用的问题。如果同招标人的软、硬件存在兼容性问题，中标人有义务无偿配合招标人进行修改。

第3.5.2条款中纠正和完善的内容特指？

如系统与本合同及其附件所约定的需求不符，才需纠正和完善，若已满足合同及附件约定的需求，无需纠正或完善。

第3.5.3条款中与将来每年改进后的产品兼容，具体兼容什么？

标准条款，无特殊兼容需求。

第3.5.6条款中招标人软、硬件兼容的范围是指？和当前TCE项目所适配的软硬件有哪些不同？

标准条款，无特殊兼容需求。

2

第五章 合同条款

乙方向甲方做出如下声明与保证：

9.1保证乙方享有对本合同产品进行修改、变更、开发的权利，以及在本合同产品的基础上开发第三方软件接口的权利。若合同存续期内监管要求发生变更，乙方应无条件满足甲方的需求变更。

1、乙方为授权代理商，不享有对产品进行修改、变更或开发的权利，因本合同产品为标准软件，源代码产权归腾讯所有，不对外开放。

2、腾讯对外开放的为API接口，API接口可以供第三方系统调用，实现业务功能。

3、若合同存续期间的监管要求发生变更，且变更内容超出原合同的约定范围，且该变更需产生额外工作量或成本的情形下，需就新增费用达成协议。

可以根据实际情况，协商调整。

3

第五章 合同条款

6.4在维护期内，若因监管方面因素要求系统产品进行升级，则乙方应及时免费提供升级后的产品，确保甲方及时满足监管报送要求。

1、无法免费提供升级后的产品。

2、在维保期内，当前交付的产品可享受免费小版本升级服务，大版本升级需另行收费。

保留合同条款，不做修改。

4

第五章 合同条款

9.6保证本项目系统及手册中没有任何免责条款，如有，对甲方也均不适用。

原厂官方手册中已明确含有免责条款，该要求超出我方义务，无法予以支持。

保留合同条款，不做修改。

5

第五章 合同条款

22.16若后续系统定为等保三级系统，乙方应聘请外部机构定期对其进行安全审计并提交审计报告，督促其及时整改发现的问题。

通常，等保三级系统的测评工作由客户委托第三方专业机构开展，供应商主要提供技术支持，协助整理相关文档并按照测评要求完成系统整改。

可以根据实际情况，协商调整。

6

第五章 合同条款

9.9乙方承诺配合甲方对其开展的安全能力评估，并承担甲方正常使用本合同项下产品和服务的安全责任。乙方保证按照甲方要求提供本合同项下软件产品涉及的第三方或开源组件清单（如有），如因第三方或开源组件出现安全漏洞时，乙方应向甲方提供必要技术支持。

已与厂家确认，无第三方或开源组件清单。

保留合同条款，不做修改。

7

第五章 合同条款

10.1乙方声明并承诺，乙方所提供的本合同项下全部软件产品（详见附件1：产品清单）的唯一知识产权人及合法许可授权人是乙方。乙方负责并保证甲方取得本合同项下产品的合法软件许可使用权，并负责产品的维护及与此有关的任何费用。

我司为授权代理商，本合同项下所涉全部软件产品的知识产权均归属腾讯公司所有，我司非该等产品的唯一知识产权或授权许可方。

可以根据实际情况，协商调整。

8

第五章 合同条款

10.3本项目系统中的所有(客制化)源代码以及相关过程文档的知识产权归甲方所有。乙方应将所有产品源代码（含底层源代码）/客制化源代码、项目过程文档移交甲方，并负责免费向甲方提供业务培训、系统开发培训及系统管理培训。未经甲方事先书面同意，乙方不得将前述属于甲方知识产权的全部或部分转让给任何第三方，也不得进行任何形式的复制、改编、编译或衍生开发或者许可他人使用。否则，乙方应赔偿因此给甲方造成的损失并承担违约责任。

1、客制化部分

本项目实施过程中产生的所有客制化源代码及相关过程文档的知识产权均归甲方所有。

2、产品基础部分

本项目所使用的腾讯产品（含底层源代码）及其相关知识产权（包括但不限于著作权、专利权、商标权等）均归腾讯公司所有，根据腾讯公司授权协议，该部分源代码不在可移交范围内。

本项目不要求移交所有产品源代码，但须移交客制化源代码、项目过程文档。

9

第五章 合同条款

合同附件1

乙方负责提供开发、测试、备份、灾备等非生产环境的系统安装软件许可，授权许可数量不受上表所列许可数量的限制，且甲方无需再向乙方支付费用。

除本附件所列清单外，若本项目实施过程中发现需要增加本附件清单之外的其他软件来满足本项目与要求的，乙方应予提供，且不向甲方增加收取任何费用。

开发、测试、备份、灾备等非生产环境的系统安装软件许可，与超过需求的许可，均需付费购买，不在本合同免费提供范围内。

可以根据实际情况，协商调整。