各潜在供应商：

为便于供应商及时了解政府采购信息，根据******委员会政府采购需求管理制度（试行）》的通知”（昆卫财务发〔2024〕8号）有关规定，现将我院2025年智慧服务能力提升采购项目采购需求公开如下：

本次公开的采购需求是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准，公示内容：

一．采购项目名称：******医院智慧服务能力提升

二．采购方式：公开招标

三．采购预算金额（万元）：1235.4万元

四．本公示期限（不得少于3个工作日）自：2025年09月05日至2025年09月09日止

五．任何供应商、单位或者个人对本项目采购需求（详见附件）公示有异议的，应当在公示时间截止前将书面意见反馈给医院。

六．联系事项

******医院

地址：昆明市北京路******医院F栋2楼217室?

联系人：梁老师?

联系电话：0871-******

******

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******医院

发布时间：2025年09月04日

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附件

采购需求

（一）采购项目需实现的功能和目标：

1、采购需求清单

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2、需要实现的功能和目标

******医院智慧服务 3******医院达到智慧服务能力提升建设目标要求。同时，整体分层规划设计智慧患者服务应用支撑体系，适应不断引入新技术，支撑不断发展的患者服务应用升级和灵活扩展需求。

（1）项目整体建设需求包括：

①******医院智慧服务构建统一的综合管理平台，实现：业务应用 授权接入管理、数据集成交换 API网关、患者服务数据 ODS 及智能报表服务以及患者服务流程规范服务集管理；

②业务能力中台建设：将公共的业务和技术能力下沉中台化，包括：稀缺医疗资源的预约中台、统一支付对账中台和消息推送管理中台。

③业务应用系统建设：围绕智慧服务评级要求和区域化患者服务需求，进一步完善相关智慧服务应用系统建设，包括：随******医院系统、远程协同系统、健康宣教知识库、互联网+护理服务系统建设。

④服务门户升级建设： ******医院建立的患者服务门户包括******医院官网、移动门户******医院微信公众号/小程序、线下门户= 自助服务系统+自助服务终端，在不断丰富的智慧服务建设中，需通过这三大入口不断升级改造，通过门户入口更便捷、更高效的接触医疗服务流程，提升患者自助服务能力和相关流程效率，从而更大的提升患者满意度。、

⑤五大中心建设：五大救治中心（卒中、胸痛、创伤、危重孕产妇、危重新生儿）一体化信息平台，重点实现卒中/胸痛中心数据自动感应采集与上报：通过物联网传感设备（如生命体征监测仪、电子腕带）实时采集患者关键指标，并自动同步至救治平台。

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（二）技术要求：

1、技术要求

（1）设计原则

投标产品应具有较好的先进性、可操作性、可维护性、可靠性与安全性、整合性与扩展性、高性能等特点。

①标准化

******************医院指定的行业标准并制定相应的技术接口，支持以集成平台进行应用集成的技术标准，实现较高的标准化要求，以达到统一管理，统一标准，互联互通的要求。采用开放的、可扩展的数据标准，支持数据标准的动态变化，支持HL7标准，以及向后兼容今后国家、行业、地方所出台的数据标准等。

②先进性

系统应采用灵活的、稳定的信息技术架构，整个系统平台架构采用门户平台方式，可以集成******医院日益变化的个性化需求。通过门户可以对其他各种业务系统进行统一安全认证管理，实现整个业务系统的单点登陆。

③可维护性

系统应能实现统一维护，统一权限管理，统一数据库链接池管理。具有自动更新升级管理和错误日志管理功能。

④安全性

系统应满足实现系统7×24h连续安全运行，性能可靠，易于维护。由于本项目建设涉及到大量医疗业务数据和患者隐私数据，系统安全保障极为重要，中标人应具有医疗行业敏感数据加密经验，并从物理安全、网络安全、应用安全、数据安全、安全管理等多个层面提供详细的安全防护建议方案，以确保系统和数据的安全性。

⑤整合性与扩展性

******医院信息系统按照国际、国内有关标准开发设计。

采用开放式的系统软件平台、模块化的应用软件结构，系统应能灵活地扩充其业务功能，并可与其它业务系统进行无缝互连。

投标产品应充分考虑兼容国产化数据库管理软件、国产化服务器操作系统等国产化系统软件的需求。

⑥高性能

******医院程序大业务量环境中运行的效率，防止死锁和并发操作。系统应支持************医院服务器的利用率。

（2）建设依据

系统应遵循和满足现行或实施期间出台的有关标准、规范和要求等，主要包括，但不限于以下内容：

******医院信息系统基本功能规范》；

《病历书写基本规范》；

《电子病历基本规范（试行）》；

《中医电子病历基本规范（试行）》；

《电子病历系统功能规范（试行）》；

《临床检验结果共享系统互操作性规范》；

******医院信息基本数据集标准》；

《卫生信息数据规范指南》；

《电子病历基本架构与数据标准（试行）》；

《电子病历数据组与数据元标准》；

《电子病历基础模板数据集标准》；

******医院信息平台建设技术解决方案》；

《信息安全等级保护管理办法》；

《信息安全等级保护技术标准》三级；

《电子病历系统功能应用水平分级评价方法及标准（试行）》；

******医院医疗质量管理与控制指标》；

《电子病历标准符合性测评方案》；

******医院信息互联互通）测评方案（2020年版）》

《中华人民共和国网络安全法》；

《健康云南“2030”规划纲要》；

******医院智慧服务分级评价标准体系（试行）》；

（3）关键技术

服务集成技术：应基于SOA架构模式采用领先技术开发的基于微服务架构的服务引擎，具有服务的注册、发布、服务编排、流程发布和服务权限等基本管理功能，支持WebService、Socket、MQ、JMS、Http等常见协议的消息接入、转换和输出，提供了XML、HL7 v2/v3/CDA 等（文档）消息格式的转换，提供消息路由、字典翻转、通用数据库操作等组件服务。

******居民唯一标识的介质，而内部唯一标识号可按照系统规则自由定义，每个系统完成个人唯一编码后由数据中心给予验证，如果重复则给予回退，如果发现统一个体采用了不同标识，则系统通过模糊检索如姓名，性别，年龄等信息找出类似个体如果确认则将新个体与原标识进行唯一匹配，从而保证个人标识的唯一性和延续性。

******居民就医服务************居民整个就诊模式和就诊流程，改变就诊观念，同时方便老百姓的就诊。

2、软件各模块需求明细

2.1微信、支付宝小程序改造

（1）实现与HIS系统的******医院的挂号记录、药品处方等信息能够实时准确地写入HIS系统，同时实现药品库存信息的实时同步和处方状态的实时查询。

（2）实现统一支付服务管理平台对接，支持后续院内医保移动支付、医保线下支付业务，建设院内医保移动支付服务中台，整合************医院、移动医保等线上渠道医保支付接入。包含自助机、人工窗口、诊间等线下渠道医保信用支付。自助机、人工窗口等线下渠道医保支付。

（3）******医院进行沟通账号开通、接口对接、联调、验证、使用监控。b扫c、c扫b、公众号支付、app支付、pos支付、其他支付的退款接口、对账文件。

（4）基于院内支付服务通道，实现支付服务能力集成，聚合微信、支付宝、云闪付等服务业务，实现市场主流支付模式全覆盖。

（5）对账管理：多种账单对接：银联账单、支付宝账单、微信账单、账单、医保移动支付账单等，根据每个账单的约定账单时间，自动获取每天的账单详细******银行统一支付账单、业务对账单、综合对账单等，多维度进行搜索。

（6）系统功能

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2.2智能导诊系统

智能导医系统是医疗辅助系统，能够为患者提供详细的就诊服务指引，包括科室导航、医生介绍、预约挂号、取号缴费、报告查询等环节。能够引导患者前往相应的科室和诊室。

2.3统一预约平台

2.3.1项目总体建设要求

（1）通过建立全院统一预约平台，将医技科室和检验、手术、床位和一些治疗小微科室分散的检查设备、手术和床位资源由原来的碎片化的管理，实现统筹化预约管理。削峰平谷、合理有序。

（2）通过建立全院统一预约平台，能根据医技检查和小微科室和手术、检验、床位规则知识库，统筹患者的一项或多项检查、手术和床位进行智能化处理医技检查医嘱的合并打包，分发，实现检查、手术床位智能化分时段预约排程。能通过自助机，移动端即时告知预约信息，检查注意、手术注意事项、住院注意事项。提高检查效率、手术室、床位使用效率和周转率，提高患者与医护的满意度。

（3）通过建立全院统一预约平台，做到检查、检验、手术、床位、治疗的预约排程的预约周期管理，可视化管理，医技、检验、手术、床位、治疗状态的交互确认和结果的共享。

（4）建立全院统一预约平台应遵循HL7标准、遵从XDS、XDS-I标准、遵从IHE规范；系统集成要求使用MQ/HL7/Webservice。

（5）安全性要求，系统设计充分考虑授权管理、访问控制、数据灾备等安全性要求，确保系统运行稳定，并保护个人隐私。系统应有严格的安全和保密手段，确保系统本身和应用内各种数据的安全性和保密性。

（6）稳定性，系统应使用技术成熟、稳定的开发平台，各项应用确保具备在较长时间内连续无故障的运行能力。

（7）可扩展性，系统需充分考虑到系统的可扩展性，未来平台的扩展只需在现有机制的基础上，增加新的应用与服务模块，能够平滑过渡而不影响用户的使用。系统采用先进、成熟的技术设计，充分考虑系统升级、扩容、扩充和维护的可行性。

（8）开放性与灵活性，系统应具备良好的开放性，能够提供标准的开放接口与当前在用系统及后期上线的相关系统进行无缝集成，实现与各类应用系统的数据互传应用。能实现指标、报表、公式、流程等的灵活设置，以满足复杂多变的业务需求。

（9******医院业务系统数据，不得将数据作为介绍产品的示例或挪作其他用途。

2.3.2******医院的整体信息化建设互联互通要求

2.3.2.1系统总体技术要求标准

（1）参照《国家信息化发展战略纲要》、《“十三五”国家信息化规划》和《国家标准化体系建设发展规划（2016—2020年）》、（GB/T22239-2008）中相关要求执行。

（2******医院信息系统基本功能规范》的要求：卫生部《健康档案基本架构与数据标准》；卫生部《电子病历基本架构与数据标准》；

（3）软件产品及接口的数据编码采用国际、国家现阶段标准规范，遵循国际、国内相关标准：HL7、DICOM、ICD-9/10、IHE-C、XML、JSON等。

（4）IT技术标准：HTTP/HTTPS、WEBSERVICES、SOAP、XML等。

2.3.2.2医院整体信息化建设对系统互联互通要求

（1）******医院******医院后勤******医院的管理运营系统等第三方系统；

（2）******医院******医院后勤************医院等级评审中对检查预约的分时段要求和对医技检查、手术、床位预约的其他要求。

2.3.3全院统一预约平台架构及性能要求

（1）系统稳定性要求

系统能够满足7*24不间断稳定运行。

（2）系统性能要求

系统并发用户数要在200用户以上。

（3）系统响应时间要求

系统交互性操作平均响应时间不超过1秒，交互性操作最大响应时间不超过10秒，内容最大响应时间不超过20秒。

（4）系统安全性要求

1）系统应有严格的安全和保密手段，确保系统本身和系统内各种数据的安全性和保密性。如果出现平台运行异常，平台前端操作页面应当有相应人性化的故障处理提示，不能出现原始错误代码。

2）系统提供完善的日志功能，能够记录系统使用人员的关键操作，保证系统应用的安全。

3）系统需要保证数据在传输过程中的安全与稳定。

（5）可扩展及兼容性要求

1）系统支持可扩展的客户化定制开发，平台具有高效的平台业务逻辑扩展。

2）系统具有完善的安全权限分配体系。

2.3.4全院统一预约平台建设要求

（1）系统建设范围

******医院内镜检查科室、小微及治疗科室、检验科室、日间手术室、病区床位管理，以及相关管理、运维部门。

******医院在用HIS系统内医生站、护士站关于内镜检查、手术申请、住院申请单等业务数据，系统中检查、检验、手术、住院管理知识库规则、预约信息、可用资源等数据，自助机、移动端的预约信息数据，以及医技系统、手术室、住院病区床位管理和小微科室系统，关于检查、手术、住院预约内容等数据，并包含不同系统间的数据传输接口。

3）业务范围包括医生在门诊、住院或体检时开具医技检查、手术申请、住院申请单，由医技检查、手术室护士、住院病区护士审核并执行申请单，患者缴费，系统设置预约规则，录入或接收预约申请，智能化生成预约信息，患者接收预约消息提醒，由患者或者护士打印预约凭条自助签到进行检查到检、进行手术排程确认、床位申请使用确认，实现医技检查、手术申请、住院申请智能化预约模式的一体化流程。

（2）系统功能要求

系统建设内容主要包括：预约规则知识库、基础数据维护、医技检查预约管理、检验预约管理、治疗预约管理、手术排程预约管理、床位预约管理等，统计分析、智能消息提醒、自助手工签到或者确认、系统管理及系统接口等。

（3）预约规则知识库

主要用来设置需要使用的医技检查、检验******医院医技检查科室、手术室、床位分配实际业务情况为准来进行设计，在保证医技检查科室、手术室、床位分配项目顺序、时间不冲突的前提下，以最优化时间安排智能化得出医技检查、手术、床位安排结果，并可根据特殊情况如急诊抢救、设备故障等进行人工指定合适的预约处理。

2.3.5医技预约系统

（1）医技检查资源号池信息管理与设置

1）系统支持设置平台可以支持预约的号池数量设置，把一天分割为多个时间段，并以时间段为单位控制每个时间段可以预约的数量。

2）系统支持方便查看每天排班智能化产生的预约号源。

3）系统支持方便对每个号源可进行临时停检或预约渠道限制等操作。

4）系统支持按照预约规则对不同检查项目的检查权重而不是按照固定检查数量进行精准预约到时间点或者连续的时间片资源池内完成智能化预约

（2）医技检查项目管理与设置

1）系统支持将检查项目与HIS或者集成平台接口获取的检查项目进行一一对应，实现与HIS检查项目的关联，并可在预约平台内对检查项目的预约相关信息进行完善。

2）系统支持项目规则配置管理，支持相同规则和不同的规则和时间、年龄、状态、来源等的检查明细项和特殊要求项可进行智能化合并打包、智能化容斥、智能化拆分预约处理。

（3）医技预约资源管理与设置

1）系统支持医技科室管理，在维护医技资源之前需要维护医技科室资源。支持检查室或检查设备的维护管理。

2）系统支持检查部位和检查项目的维护管理，指定特殊检查项目必须指定特殊检查设备和特殊检查时间段或者时间点预约。

3）系统支持检查时间的维护管理，按照检查项目要求、按照星期、按照复查、按照节假日、按照其他有固定时间的周期要求的项目进行预约。

（4）医技预约系统检查预约管理

系统支持医技检查预约业务包括门诊预约、住院预约、特殊预约、医技预约的改约、医技预约到检、预约取消及退费等业务处理。医技检查预约系统支持门诊医生根据患者情况开具医技检查项目，在患者完成缴费的情况下，系统能够根据检查项目的需求、检查资源情况、患者已有的检查预约信息进行计算，智能化进行预约安排。

1）系统支持由医生主动进行住院预约，医生在住院医生站中开具检查申请单，护士审核并执行医嘱后，系统能智能化获取当前住院患者的检查预约项目申请单信息，并进行预约安排。

2）系统支持同时能根据医生医嘱要求，进行特殊预约或者尽可能按要求处理。

3）特殊医技检查预约管理

4）系统支持对于需要执行紧急抢救等情况使用特殊预约功能。检查科室无需事先从HIS接口获取患者检查预约信息，直接在系统选择检查项目并手工登记患者基本信息进行预约。

5）系统支持对于需要执检查前评估等情况使用特殊查前评估再预约处理功能。例如无痛胃肠镜检查，需要做麻醉术前评估，部分住院患者对有创的检查可能还要做服用抗凝药物的评估后才能预约。

（5）医技预约的改约处理

系统支持对于所有未过期的预约，根据患者相关信息，查询出患者需要改约的检查项目，同时展示一周以内的可以预约的号源数量和每天每个时间段可预约数量，由集中预约中心服务人员或者医技登记台护士或者由诊间医生对预约进行修改，或由患者在自助机、移动端自行选择可约的时间进行重新预约，预约完成后向手机移动端通过短信，或者微信推送预约改约信息。

（6）医技预约到检处理

系统支持患者预约成功后，可通过集中预约中心服务人员或******医院进行签到就诊，通过登记台或自助签到机进行到检，然后进入排队叫号序列，等候检查。

（7）医技预约取消及退费处理

1）系统支持对于尚未进行到检的患者，在指定时间内允许患者在集中预约中心或者医技登记台取消预约，取消预约后智能化释放医技检查号源，腾出的号源可供其他患者进行预约。

2）系统支持对于已缴费的门诊患者，在未进行签到前，如果在集中预约中心或者医技登记台取消预约，则支持通过调用HIS接口进行智能化退费申请处理，已进行签到的不允许退费，只能通过收费窗口进行退费操作。

（8）医技预约统计报表分析与工作看板

1）系统支持预约情况统计查询，可查看每天、每周、每月每个检查项的可预约数、已预约数、已检查数、开单检查比、开单预约比、预约到检比、预约率、爽约率、阳性率（需要医技反馈诊断符合率）等信息。

2）系统支持检查周期平均耗时的统计，每月每个检查项目从开单至预约、预约至检查、检查至出报告等每个环节平均耗时的统计查询。

******医院实际业务所需的各类统计报表和各种医技资源检查使用和预约和到检以及预约周期管理的各种工作看板。

（9）医技预约智能消息提醒

1）全院级医技智能化预约平台系统支持通过微信或短信等方式发送消息提醒

2）系统支持检查项目预约完成后给患者发送一个包含处理情况以及注意事项的消息通知，方便患者了解检查时间、检查科室、注意事项等。

3）系统支持检查项目改约完成后给患者发送一个包含处理情况以及注意事项的消息通知，方便患者了解检查时间、检查科室、注意事项等。

4）系统支持检查项目预约取消完成后给患者发送一个包含处理情况以及注意事项的消息通知，方便患者了解检查时间、检查科室、注意事项等。

（10）医技预约自助签到机配置

自助终端设备，具备触控一体屏幕、多功能读卡器，支持身份证、社保卡、医保卡等患者常用诊疗ID的读取，支持一维条******医院实际需求和系统接口需要为准。

（11）医技预约系统管理

1）系统支持提供各种系统基础信息的维护及日志查询功能。

2）系统支持提供用户管理、角色设置等功能。

3）系统支持提供智能化记录用户对系统的操作情况，包括操作人员、时间、操作记录等信息。

4）系统支持提供对第三方系统的安全授权与认证

5）系统支持提供预约系统接口标准进行查询和推送预约结果给第三方系统

6）系统支持提供预约系统接口标准与第三方系统进行集成，如微信公众号、自助机系统、后勤转运系统及必要的HIS医生站系统、HIS护士站系统、治疗系统、手术系统、护理系统等第三方系统。

（12）医技检查医嘱批量接收，自动或人工预约分发与路由

1）系统支持由HIS系统或者集成平台或HIS系统直接推送智能化获取医嘱信息，获取电子申请单；

2）系统支持根据申请单检查项目等信息进行智能化预约；支持将获取的电子申请单医嘱向各个医技系统进行定时智能分发；

3）系统支持通过控制分发时间，将预约单打包后分发到医技系统并预约至同一个半天同一个诊间；

4）系统支持医技系统获取电子申请单后向预约平台反馈即时检查状态；

5）系统支持获取医技系统的订阅电子申请单并检查后分析医技科室整体检查的检查趋势和动态。

（13）医技预约系统检查预约管理

1）系统支持对预约平台系统进行管理，用于日常对预约规则的维护，对检查项目、检查队列、检查量的控制，对患者预约的管理。

2）系统支持队列、时段、限制人数等通用字典信息的设置；

3）系统支持基于申请单检查项目或权重系数的号源数量设置；

4）系统支持动态查看可预约号源情况和目前已预约人数情况

5）系统支持基于当前预约结果动态调整检查可约号源，支持临时放号

6）系统支持可查看指定检查队列指定期限内号源和预约情况、

7）系统支持可查看指定检查室指定期限内号源和预约情况

8）系统支持预约操作日志与号源操作日志的记录与查看

9）系统支持基于院区、申请科室、来源、医技科室的爽约率统计

10）系统支持检查室、检查队列动态的启用和停用

11）系统支持检查时段的启用和停用；

12）系统支持星期、日期、时段、节假日等时间规则管理；

13）系统支持检查项目规则（项目互斥冲突、项目预约先后顺序、项目优先级等）管理；

14）系统支持限制检查项目预约方式的管理；

15）系统支持无痛、增强等特殊检查条件检查项目的线上评估功能，线上评估通过后，智能化进行预约和排程。

16）系统支持申请科室、患者来源规则设置；

17）系统支持预约院区、时间、检查项目显示管理配置。

18）系统支持从开单系统获取电子检查申请单信息。

（14）医技预约系统门诊患者检查预约

1）系统支持根据不同检查室设置不同号源，号源有独立的权限设置；

2）系统支持根据病人名称、登记号、就诊卡号等信息查询病人，支持模糊查询，查询病人信息和未执行医嘱项目，显示可预约的时间表，进行实时预约；

3）系统支持根据预约号、项目名称、姓名等查询条件，查询患者预约项目，可手动取消预约项目；

4）系统支持自助预约系统进行预约，支持患者通过自助预约系统进行多医嘱（不同科室）、不同医嘱（不同科室）同时进行预约；

5）系统支持分时段预约，患者按照时间段到检，能够约到预约时段内最短的时间

6）系统支持提前做了检查的病人的号源可以智能化释放。

（15）医技预约系统住院患者检查预约

1）系统支持可通过住院护士工作站自助预约系统根据病区、住院号、病人名称、登记号、卡号等信息查询病人，实现模糊查询，查询后病人信息和未执行医嘱项目，显示可预约的时间表，进行实时预约；通过自助预约系统根据预约号、项目名称、病人姓名等查询条件，查询病人预约项目，可取消预约项目；

2）系统支持可通过住院护士工作站自助预约系统提供预约项目预约单补打功能；

3）系统支持可通过住院护士工作站进行多医嘱（同科室）同时进行智能化预约；

4）系统支持可通过对住院患者特殊预约检查项目进行线上评估审核确认后智能化预约；

5）系统支持通过对各医技统一视图，直接在各病区护士工作站进行退费，退费时验证医技系统中的状态。

6）系统支持能及时了解和查看有多个检查单病人的检查顺序，多个检查之间要有合理的时间差，能了解和查看病人预约、登记、检查轨迹。

7）系统支持住院医生能查到所管病人的检查进度信息，医护能在第一时间在系统中看到预约状况。

（16）医技预约系统与自助机、微信、短信、APP系统集成

******医院自助机系统进行集成配置，实现患者智能化获取医嘱的智能化预约凭条及患者智能化获取医嘱的智能化预约的到检凭条；

******医院微信平台系统进行集成配置，实现患者智能化获取医嘱的结算信息、预约信息、到检信息；

******医院APP系统进行集成配置，实现患者智能化获取医嘱的结算信息、预约信息、到检信息及智能化获取诊断报告信息。

4）系统支持当天医技预约信息可以由系统通过微信，APP，短信实时提供给所需要科室和主任显示和浏览；

（17）医技预约系统与自助机及移动端预约操作功能集成

1）系统支持通过操作扫描自助机条形码、二维码扫描输入、键盘输入、就诊卡、医保卡输入进行预约操作等；

2）系统支持通过自助机预约直观的日历选择预约日期、时段功能进行预约；

3）系统支持通过自助机预约根据检查申请单智能化计算并推荐最优检查方案；

4）系统支持通过自助机预约根据检查申请单智能化计算并分配最适合的检查队列；

5）系统支持通过自助机预约模块修改预约及取消预约；

6）系统支持通过自助机预约模块申请单智能合并进行预约；

7）系统支持通过自助机预约模块预约成功打印小票以及补打功能；

******医院相关系统；

9）系统支持通过自助机预约模块将预约结果反馈给医技排队叫号或者到检系统；

10）系统支持通过自助机预约模块实现自助机、微信、APP扫描条码预约改约和到检操作；

11）系统支持通过移动端基于推荐方案实现一键预约；

12）系统支持通过移动端电子申请单智能合并进行预约；

******医院APP的整合；

14）系统支持预约详情以及注意事项信息的展示以及信息推送。

（18）医技预约系统查询与统计分析和工作看板；

1）系统支持根据检查时段信息查询可预约资源，查询预约人数；

2）系统支持可根据医技系统检查完成情况设备利用率统计；

3）系统支持可查询获取医技系统的排班信息、设备信息、检查室信息、检查时段信息、检查项目信息；

4）系统支持可根据诊断符合率及阳性率统计为临床开单和医技质控提供数据；

5）系统支持可根据医技系统检查完成情况各种检查类型检查量分类统计；对医技科室总体收入统计，按天/月/年统计；并能生成平面直方图、二维及三维直方图及饼状图、折线图等统计图表；

6）系统支持可根据开单情况、预约情况、到检情况、爽约情况、提前检查情况、预约号池情况、医技检查室情况、排队情况、预约周期情况、检查完成情况各种检查类型检查量分类统计；生成各种工作指标和看板并支持大屏幕输出和显示；

******医院维护人员能够在系统中自由地对报表打印单据的格式，内容进行调整、增加、权限分配，对决策分析所需求的报表。

（19）医技预约系统配置和设置；

1）系统支持可以管理和配置各类检查预约项目、预约时间、预约规则的维护；平台支持将检查项目归类分成各种子类，不同子类可以设置不同的预约时段（支持跨时间段）和预约数量；

2）系统支持可将项目关联到预约描述和检查注意事项维护；

3）系统支持可完成预约规则公式维护；

4）系统支持提供系统用户的维护功能；可将预约项目与预约规则公式关联；可提供系统工具条的配置功能；提供系统角色的功能；

5）系统支持提供系统菜单功能的自定义配置；

6）系统支持检查项目和预约规则并可完成校验项目规则配置；

（20）医技预约系统预约规则引擎及预约规则知识库管理

1）系统支持用于科室日常对预约规则的维护，实现符合医技检查科室要求的预约业务逻辑。

2）系统支持根据不同来源、检查室、设备、专家设置号源，号源设置指定专人负责，登记人员和技术人员只能在已设定的基础上增加号源。

3）系统支持根据申请单检查项目等信息进行智能化、手工预约，实现智能化和手动预约排程。

4）系统支持可以管理和配置各类检查预约项目、预约时间、预约规则的维护；

5）系统支持对检查类别、优先级别、申请科室、病人来源、性别、年龄、项目属性的检查要求预约规则进行设置和处理

6）系统支持智能自动合并预约、预约日期时段运算、检查队列（设备）选择、检查项目等规则引擎实现和预约规则知识库管理；

7）系统支持智能化自动预约、诊间医生站预约、集中预约、自助机及移动端预约、检查科室预约等模块核心服务的实现。

8）系统支持电子申请单的互斥规则自定义配置维护，不需要做开发，互斥后医嘱向各个医技系统实时智能分发

9）系统支持不限于常规医技科室，支持其他科室及项目有电子申请单的智能化、人工预约和预约排程。

（21）医技预约系统与各系统接口对接

******医院系统的对接；

******医院APP等的集成接口对接；

3）系统支持基于预约系统接口标准推送预约结果给第三方系统；

4）系统支持集成HIS退费模块、医技统一视图，直接在预约平台系统发起退费申请操作。

5）系统集成接口支持主流HL7、MQ、WebserviceWebAPI+JSON等集成方式进行集成

6）系统支持提供Token+时间戳安全接口标准供访问和交互。

2.3.6手术预约

（1）手术预约流程

1）医生开具手术申请单后，主刀医生和患者协商好手术时间；

2）选择对应的病区和床位，给患者做手术预约登记，预约登记成功后打印手术预约单。

3）手术申请：进行手术申请；

4）病人管理：医生可对申请手术病人进行统一管理；

5）提供智能提醒，自动提示需要操作的总人数；查看明细会弹出卡片提示每个操作事件的明细人数，选择要操作的事件进行相关的操作；

6）支持申请和安排记录可提供共享；

7）床位预约：支持申请医生为患者预约对应特定病区床位，确定入院时间以及入院的病区、病床，以便患者在手术时提前完成部分入院前准备工作；

入院前核对，包含两个部分核对发送与核对确认：

核对发送：预约中心护士在收到医生发送的入院申请和手术申请后，会对患者的检验、检查报告等资料进行收集整理、存入电脑、术前谈话、签字，并进行初步核对；

核对确认：申请医生在收到中心核对通过的消息后，会对患者的所有资料进行复核、确认。经过确认后，会继续给患者申请预约床位。

8）通知病人：已入院安排好的患者，医生通知病人确认病人是否可以入院，如果需要改期，则重新安排，包含以下功能：通知方式包含电话和短信通知，短信通知会校验联系方式是否是手机号，是可发送短信。

9）手术安排信息完善:与患者通知确认后，医生完善手术申请信息，初步安排手术，并发送至手术室；

10）医生工作查询：支持医生可以查询近期已预约安排的工作，支持按时间段、按医生、按科室查询；

2.3.7床位预约系统

(1)总体要求

******医院住院床位预约

******医院住院床位预约设置

******医院床位预约住院病区设置

******医院床位预约住院病区床位设置

******医院床位预约后住院报到

******医院床位预约后转入实际住院处理

7）能够从HIS系统获得预住院患者ID和预住院申请ID、在预住院数据库中建立患者唯一ID和预住院ID，方便管理。

(2)住院床位预约功能模块

1）支持住院部病区床位资源管理，包含床位数量设置，包含床位的时间有效期设置

2）支持住院部病区床位对应的科室、病区设置

3）支持住院部病区床位维护与设置（增加、删除（作废）、修改）

4）支持科室病区的床位资源查询

5）支持科室病区的床位状态查询

6）支持各种预住院患者类型的登记，并支持优先级设置

7）支持科室病区的床位预约到实际住院的时间间隔设置

8）支持科室病区的床位的资源回收和再次分配

9）支持床位按照科室、病区的查询

10）支持自动或者手动接收住院患者预住院申请

11）支持接收到预住院申请后，可以完成患者的床位分配预约

12）支持预住院患者从预约床位到实际住院床位确认

13）支持预住院床位分配规则维护

14）支持打印预住院床位预约凭条

15）支持自定义设置住院床位预约模板

(3)住院床位预约系统查询统计

1）为医生提供方便的病例检索手段，提供按日期、按科室、按病区、按医生等条件确定或组合查询

2）科室、医生、病区、床位的业务量统计和所占百分比；

3）支持根据关键词模糊查询功能，并能支持与或非及数值型等字段的检索，并能查询到具体患者预住院预约记录和实际住院记录

4）系统支持当天床位预约信息可以由系统通过微信，APP，短信实时提供给所需要科室和主任显示和浏览；

5）系统支持根据病区床位信息查询可预约资源，查询预约人数；

6）系统支持可根据床位预约完成情况和床位利用率统计；

7）系统支持可根据床位完成情况各种住院患者分类统计；对病区科室床位总体收入统计，按天/月/年统计；并能生成平面直方图、二维及三维直方图及饼状图、折线图等统计图表；

******医院维护人员能够在系统中自由地对报表打印单据的格式，内容进行调整、增加、权限分配，对决策分析所需求的报表。

2.3.8检验预约系统功能

(1)总体要求

1）针对需要执行多次的检验项目，能够以次为单位拆成多张申请单。

2）检验预约，对未预约的单次检验申请单进行预约，精确到时间段，如多次检验的疗程预约。

3）系统支持对已预约的单次检验申请单执行改约操作。

4）取消预约，支持对已预约的单次检验申请单执行取消预约操作。

5）系统支持打印已预约的单次检验申请单回执。

6）智能预约，针对需要多次检验的项目，系统可根据规律利用第一次预约的时间自动计算出以后预约的时间。

******医院医生为患者开具的申请单详情。

8）未预约患者列表，医生HIS开单后，通过接口获取患者申请单信息，根据状态提供不同操作；两种视图展示：列表、详情。

9）预约患者列表，查看已预约的申请单详情。

10）取消预约列表，查看已取消的申请单详情，取消人、时间、原因、备注。申请单查询，可查询患者的当前及历史所有申请单。

11）超前预约列表，支持查询并展示全院超前预约的申请单。

12）预约日志，申请单状态变化，打印的日志，记录操作人，操作时间。

13）短信服务，支持进行短信模板配置，增删改查。

（2）信息维护

1）科室管理，支持对检验科室进行维护，增删改查。

2）班次管理，支持对检验科室的班次进行维护，增删改查。

3）诊区管理，支持对检验诊区进行维护，增删改查。

4）项目管理，支持对检验项目进行维护，能够对不同项目所消耗的资源（号量，时间）多少进行维护，增删改查。

5）项目组管理，将检验业务虚拟成检验组，可配置检验项目组的班次，预约方式等，增删改查。

6）号量设置，为每个项目组设置时段号量。

7）项目设置，为每个项目组设置关联项目。

8）宣教管理，支持对检验项目的注意事项进行维护，增删改查。

（3）规则配置

1）医学规则配置，规则可应用到项目

2）病人特征配置，按检验要求、病症、特征应用项目，建立预约建议。

(4)系统管理

1）短信服务，支持进行短信模板配置，增删改查。

2）权限管理，支持为系统角色设置/修改权限，增删改查。

3）角色管理，支持维护系统中的角色，增删改查。

4）用户管理，支持维护系统用户，增删改查。

5）系统菜单，系统菜单，包括对系统功能菜单的“增删改查”功能，调整菜单级别关系。

6）系统配置，配置系统的基本参数信息。

(5)统计分析

1）申请单统计，统计系统中预约申请单的状态。

2）预约量统计，统计全院/各个科室/检验项目的预约量。

3）等待时间统计，统计各申请单的平均等待时间。

2.3.9治疗及小微科室预约系统

(1)预约规则知识库

主要用来设置需要******医院治疗科室、小微科室的实际业务情况为准来进行设计，在保证医技检查科室、手术室、床位分配等其他项目顺序、时间不冲突的前提下，以最优化时间安排智能化得出治疗及小微科室项目的安排结果，并可根据特殊情况如急诊抢救、设备故障等进行人工指定合适的预约处理。

(2)治疗及小微科室预约管理

1）系统支持根据病人名称、登记号、卡号等信息查询病人，支持模糊查询，查询后病人信息和未执行医嘱项目，显示可预约的时间表，进行实时自动预约；

2）系统支持患者通过预约平台根据预约号、项目名称、病人姓名等查询条件，查询病人预约项目，可取消预约项目；

3）系统支持患者通过自助预约系统提供预约项目预约单补打功能；

4）系统支持5个以上微小科室的自动预约。

(3)统计分析

1）系统支持根据检查时段信息查询可预约资源，查询预约人数；

2）系统支持可根据治疗完成情况进行设备利用率统计；

3）系统支持可查询获取科室系统的排班信息、设备信息、治疗室信息、治疗时段信息、治疗项目信息；

4）系统支持可提供各种治疗类型治疗量分类统计；对治疗科室总体收入统计，按天/月/年统计；并能生成平面直方图、二维及三维直方图及饼状图、折线图等统计图表；

5）系统支持可根据开单情况、预约情况、到检情况、爽约情况、提前情况、预约号池情况、治疗室情况、排队情况、预约周期情况、检查完成情况各种治疗类型治疗量分类统计；生成各种工作指标和看板并支持大屏幕输出和显示；

2.4门诊日间手术系统

?

2.5院前急救

2.5.1院前急救系统

系统将通过对急救车辆进行改造、车载设备进行联机、以及通过车载端软件系统，保障院前和院内信息互通互联，将院前信息及时有效的传输到院内，为病人提前做抢救准备提供了信息依据，同时通过急救系统的时间点管理，可有效的分析急救各阶段耗时，为急救效率提升提供的数据支撑。

2.5.2 ?120急救车辆管理

通过院前急救车辆管理功能，可将院内在用的急救车辆纳入到车辆管理中，可以实现车辆定位、轨迹回访、视频录像监控等功能。具体功能如下：

1）支持车辆定位监控功能，可在地图上实时查看车辆定点位置，能查看车辆状态，是否离线等。支持统计车辆在线离线数据概览；

2）支持车辆离线时间显示，精确到分钟；

3）支持对车辆发送广播功能，支持按分组或者按单车辆进行发送；

4）支持对车辆进行监控管理，可查看车辆驾驶舱和救治舱内实时监控画面信息，并支持对监控进行录像功能；

5）支持对车辆发起对讲功能，通过对讲功能实现监控端和车辆的实时通话功能；

6）支持车辆运行轨迹的回放，视频回访功能；

7）支持多个车辆监控画面同屏预览，支持多通道切换，默认仅显示在线车辆；

8）支持车辆停车记录，运行速度的监控；

9）系统支持统计画框车车、过车查询、地图标注、多车跟踪等功能，满足对车辆实现多样化管理需求。

2.5.1.2★院前急救医护系统

通过车载医护APP或微信小程序，实现急救车辆上的医护人员能及时的实现院前病人信息登记工作，并能通过时间轴落实质控过程管理，通过急救医护APP系统或微信小程序可以实现急救任务管、患者病历采集、院前抢救措施录入，车辆费用管理，有效的提升“上车即入院”的管理要求，具体功能如下：

1）支持按照事件型管理急救任务，可通过发车开启一个急救任务，支持急救任务取消,急救任务开启后******医院）引导下一步操作，并且记录每个阶段的耗时；

2）添加事件时，可以手动选择随车人员，包含随车医生，随车护士，以及司机，并支持按照选择车辆进行随车人员的默认；

3）首次医疗接触后，可添加患者，支持添加多个患者，并逐一进行患者数据的采集。添加患者支持标记病人是何种病种（胸痛、卒中等），支持添加三无患者；

4）患者基本数据采集支持扫描身份证和直接手工录入等方式；

5）支持在院前急救程序上，添加病人的主诉和症状，主诉和症状根据病人的病种进行自动筛选；

6）支持院前对病人进行评分，评分量表根据病种进行自行筛选；

7）支持采集病人的生命体征，包含意识、呼吸、脉搏、心率，血压、血氧、体温、体重等信息，支持接入心电监护设备实现心电图抓取；

8）支持在院前对病人进行查体，可检查皮肤，瞳孔等并进行记录；

9）支持对病人病史的数据进行采集，支持语音录入；

10）支持对院前采取的急救措施的记录，并且可记录救治措施施展的结果，支持对患者去向的标记；

11）支持对院前给病人提供用药的记录，支持选择预定义药包进行给药。药包可以根据病种进行自动筛选；

12）支持对病人及家属的知情同意书谈话，支持对谈话进行录音；

13）支持对院内发送快捷消息，发送消息支持选择单个用户或者医疗小组；

14）支持一键呼叫院内功能，预先设置院内急救值班电话；可通过快速调阅拨打电话功能，

******医院；

******医院医护人员进行远程指导救护。

17）支持对院前给病人提供用药的记录，支持院前开立检查检验项目，支持医嘱用药快速选择，相关信息与院内收费系统无缝对接，支持院前挂号；

2.5.1.3车载生命体征传输系统

通过车辆生命体征传输系统，实现患者院前生命体征信息及时传输到院内，帮助院内辅助诊断及远程急救会诊功能，具体功能如下：

1）系统支持与车载除颤仪或监护仪进行联机，获取患者体温、脉搏、呼吸、心率等基础生命体征信息；

2）系统支持市场上主流品牌型号的除颤仪或监护仪设备对接（需要设备生成厂家提供接口的设备支持联机接入，并提供接入接口程序）；

3）采集生命体征支持通过4G/5G网络实时传输，院内可及时查看病人相关信息。

2.5.1.4★院前急救会诊系统

实现分站本级及联动上级分站专家远程会诊，借用车载的音视频设备和4G/5G信号，实现远程急救会诊，在会诊过程中能实时查看救治影像，病人生命体征等。

1）支持院内大屏，车载PAD等多方音视频会诊，支持院内发起会诊申请，被邀请端可以选择是否加入；

2）支持在******医院；可默认记住参会方，避免下次会诊选参会方，提高会诊效率；

3）院内急诊科对急救车医疗舱内进行双向多方高清视频急救指导；

4）院内会诊过程中，可查看患者生命体征数据及心电图等。

2.5.1.5急救预告知系统

通过在院内急诊科大屏安装急救预告知系统，可实现院内对院前急救车辆和车载生命体征信息的远程查看功能，实现院前信息和院内的无缝链接，帮助打通院前院内信息壁垒，具体功能如下：

1）支持120急救中心下发急救任务的报警，及时告知急诊科出警（区域内120急救中心提供接口支持接入），大屏支持显示120新下发任务的报警信息，通过语音进行提醒;

******医院预计时间也能通过大屏进行报警；

3）支持大屏上显示车载端登记的患者信息，包含姓名、性别、年龄、地址、联系电话、主诉症状等，患者姓名支持隐私保护；

4）支持通过接诊大屏查看接诊患者生命体征信息，可展示心电图信息、提问、呼吸、脉搏、血压等信息；

5）支持接诊大屏通过视讯系统能查看120急救车患者实时音视频信息，支持车载多通道视频流展示；

******医院时间，以及剩余距离的显示；

7）当存在多个急救任务同时在线时，支持分屏轮播展示；

8）支持通过预告知系统打开车辆对讲功能，实现远程施救。

2.5.2院前急救硬件支持

******医院南北两个院区情况，院前急救车辆改造按照5辆救护车进行规划，后续可根据实际情况进行调整。

需要的硬件清单如下：

（1）平板电脑

（2）急诊科大屏（南北院区急诊科各1台）

（3）救护车改造（按5辆救护车数量规划）

2.5.3院内急诊系统改造服务

为满足智慧服务3级要求，需要对院内急诊系统进行改造，满足院内急诊科人员能及时接收到院前急救患者的相关信息，并和院内急诊系统实现数据互通，信息共享。主要涉及到的改造内容如下：

1）预检分级系统能接收到院前急救系统添加的患者信息，患者信息根据院前急救的分诊级别自动合并到院内预见分级病人列表，并能通过快速标识，与院内接诊病人进行区分；

2）院前急救新添加的院前患者合并到院内预检病人列表中，能通过院内消息平台及时提醒到院内医护人员。

3）院内预检分级症状知识库能共享到院前急救系统，以方便院前急救系统根据标识院前接诊症状，实现自动分级；

4）院内急诊护理系统和急诊医生系统针对院前患者，系统能支持调阅患者院前急救的病历信息、抢救处置措施等信息；

5）预检系统其他部分改造，满足智慧服务3级别的要求；

6）院内急诊医生站其他部分改造，满足智慧服务3级别的要求；

7）院内急诊护理系统其他部分改造，满足智慧服务3级别的要求。

8）提供有效的急诊急救一体化平台软件著作权证书复印件并加盖公章（所提供著作权证书名称不必完全一致，但提供的著作权证书必须具备同等功能要求的关键信息）。

2.5.4急救一键预警系统

2.5.4.1 PC端

2.5.4.2预警功能

（1）发布预警通知

1）支持对科室/部门发布预警通知；

2）支持选择通知模板快速发布预警通知；

3）支持专家会诊和急救预警两种类型；

4）支持支持对多部门同时发送预警通知；

5）支持预警语音播报、桌面气泡通知、公众号推送、短信、电话主动提醒等多种通知方式。

6）支持选择多个会诊科室同时发送会诊预警通知，支持一键预警功能，参与会诊科室支持声光报警播报、电话通知、短信、微信、电脑弹屏等多种方式接收会诊信息

（2）预警信息编辑

1）支持快速选择当日急救患者；

2）支持选择快捷短语进行预警信息编辑；

3）支持标记患者病种类型（胸痛、卒中、创伤等）；

4）支持会诊地点选择；

5）支持把常用预警另存为模块，方便快速预警下达。

（3）就位确认

1）支持按选择、发送通知、接收确认、会诊签到状态轴显示预警实时进展；

2）支持选择待通知预警的科室，发送后对应科室接收确认，专家到达会诊点地点后，支持会诊签到；

3）会诊签到支持人脸识别设备自动签到、支持输入工号确认签到等方式。

2.5.4.1.2接收预警

（1）★报警弹窗

1）接收急诊科发送的预警通知，实时弹窗，弹窗显示预警内容。

2）支持醒目弹窗显示会诊预警内容，方便参与会诊科室及是了解会诊信息，内容包含发起会诊科室、预警内容、患者信息、病种类型，其他自定义预警内容；支持通过电话语音通知方式，通知目标科室的专家，电话语音包含目标科室和患者信息，通知模板支持设置维护。

（2）声光报警

接收科室通过连接声光报警器，与报警弹窗同时进行提醒，同时支持语音播报。

（3）公众号通知

接收预警通知后，系统会通过公众号推送的方式，通知目标科室的专家。

（4）短信通知

接收通知后，系统会给专家发送短信通知，包含目标科室和患者信息，短信通知模板支持设置维护。

2.5.4.1.3历史记录

（1）支持预警历史记录查看；

（2）支持历史预警内容的详细查看回顾。

2.5.4.1.4统计功能

（1）支持按年按月统计预警数量；

（2）支持查看每月预警趋势；

（3）支持查看各科室响应时间；

（4）支持按科室统计占比。

2.5.4.1.5会诊记录

（1）支持会诊记录查看及导出。

（2）支持对签到异常会诊记录导出，导出内容包括：任务Id、患者姓名、科室名称、创建时间、通知时间、确认时间、签到时间、签到用时。

2.5.4.2移动端

2.5.4.2.1启动预警

（1）发送预警通知

1）移动端支持随时随地发送预警系统；

2）移动端支持预警模板快速发送通知；

3）支持会诊和预警两种通知方式；

4）支持同时通知多部门；

5）支持多种通知方式。

（2）预警信息编辑

1）支持快速选择当日急救患者；

2）支持选择快捷短语进行预警信息编辑；

3）支持标记患者病种类型（胸痛、卒中、创伤等）；

4）支持会诊地点选择；

5）支持把常用预警另存为模块，方便快速预警下达。

（3）就位确认

专家就位后可以通过面部识别快速签到。

2.5.4.2.2其他功能

（1）个人信息

支持个人信息编辑，科室、病区选择、手机号维护确认。

（2）绑定微信推送

专家可以选择是否绑定微信接收通知。

（3）人脸采集

移动端对接刷脸设备，可以实时绑定医生面部信息。

（4）任务统计

公众号可以查看实时任务和过往任务数据。

2.5.4.3后台管理

2.5.4.3.1基础设置

（1）组织架构管理

组织架构维护设置：新增、修改、停用。

（2）角色管理

角色维护设置：新增、修改、停用。

（3）群组管理

相关医疗组、急救团队相关设置。

（4）权限管理

系统权限相关设置。

（5）通知预警设置

1）支持专科病种预警及常用预警模板维护（如胸痛预警、卒中预警）；

2）消息快捷短语设置；

3）设置开启不同通知方式；

4）短信模板设置；

5）支持会诊通知无声病房模式，支持根据时间段配置声光报警器播报时段，支持维护声光报警器基站维护，包括基站设置IP地址、基站状态、基站科室或病区位置；

2.5.4.3.2质控管理

（1）时间点记录

******医院进行救治过程质控管理。

（2）报警消息回顾

查看历史发送预警的内容及时间。

（3）查询统计

统计预警发送情况及接收情况。

2.5.4.4接口

（1）获取患者信息接口

通过接口可以快速获取患者的基本信息及相关诊疗信息。

（2）短信平台接口

通过接口对接短信平台，实现短信提醒。

（3）电话呼叫接口

通过接口，主动语音呼叫相关医生会诊。

（4）微信接口

通过公众号实时推送预警信息。

（5）会诊病历接口

提供书写会诊记录，同步到EMR会诊记录。

（6）其他接口

2.5.4.5配套硬件

（1）通行一体机(数量：2台）

（2）声光报警器（数量：12台）

?

2.6 ?HIS系统流程改造及接口服务

★接口服务包含两个院区新建系统与院内系统的全部接口、满足评级要求的接口改造、医院原有相关系统的接口改造。

2.6.1 HIS系统流程改造

说明：HIS改造不限于上述表格服务内容。具体还要根据现场实际情况作相应调整。

2.6.2接口服务

******医院相关功能为准，包含但不限于以下接口：

1)与统一预约平台接口

2)与门诊日间手术系统接口

3)******医院接口

4)与院前急救接口

5)与区域检验系统接口

6)与患者全息视图接口

7)与药品调剂与配送接口

8)与住院准备中心接口

9)******医院运营数据BI图表展示接口

10)与危急值推送处理接口

11)与远程影像系统接口

12)与远程病理系统接口

13)其他智慧服务需求接口

14)与双向转诊接口

15)与家医签约接口

16)与健康宣教系统接口

17)与满意度评价系统接口

18)与智能随访系统接口

19)与输液检测控制系统接口

20)与护理大屏交互系统接口

21)自助机改造接口

22)院内患者投诉管理接口

23)官网及公众号改造接口

24)排队叫号系统接口

本项目建设的系统较多，涉及的各系统之间的接口也非常多，为保证接口程序的稳定性和持续性，当出现问题时便于跟踪定位，通过排查日志，及时找到问题，明确各方责任并要求责任方快速解决问题，采购人要求建设接口服务平台系统对所有新建的接口程序进行可视化管理，提升接口程序的管理效率。

2.7黑名单管理系统（爽约倒号管理）

******************医院的安全和利益。

（1）黑名单触发规则

1)爽约次数限制：患者n个月内（自末次爽约向前追溯n个月）累计爽约m次纳入黑名单，自第三次爽约日起暂停预约挂号服务p个月。

2)退号次数限制：自第1次退号的就诊日期起1个月内累计n次退号（因医生停诊而退号不计在内）。

3)黑名单记录与******医院管理人员可通过患者姓名或身份证号快速查询患者是否在黑名单中。

4)黑名单解除与管理：对于急需解除黑名单的患******医院可根据实际情况，对黑名单患者进行定期评估，对于表现良好的患者可提前解除黑名单限制。

5)行为违规记录管理：******医院提供监督和管理工具。

（2）爽约倒号监测模块

1)实时监测与预警：系统对患者的预约挂号行为进行实时监测，包括预约频率、取消预约次数、爽约次数等******医院管理人员关注。

2)倒号行为识别：通过分析患者的预约行为模式，结合黑名单中的数据，识别疑似倒号行为。

3)对于疑似倒号行为控制：系统自动记录相关操作信息，并将该账号暂时封闭，待本人至现场核实身份及说明原因后填写承诺书给予恢复预约资格。

4)******医院实现精确的员工管理。

5)******医院发现问题并及时采取措施。

6)系统安全性保障：系统采用数据加密和用户认证机制，确保黑名单信息安全性和系统安全性。

（3）用户权限

1)就诊人绑定与限制：要求每位用户须使用身份证号码绑定就诊人，每位用户最多可绑定n名就诊人。被绑定就诊人须本人进行人脸识别核实，且绑定就诊人信息后xx日内无法解除绑定。

2)对于绑定人数和解绑进行次数和时限的限制，即一个账号只能捆绑n张就诊卡，解绑需xx小时，在时限和次数上增加黄牛挂号的难度。

3)预约权限控制：对于纳入黑名单的患者，逐个关闭预约渠道或全部预约渠道。例如，每月爽约超过n次关闭微信公众号预约功能，超过m次管理所有自助预约仅能通过登记站预约。

（4）数据统计与分析模块

1)******医院优化号源分配和管理提供数据支持。

2)通过多举措干预，将患者爽约率控制在较低水平，如总爽约率维持在4%～5%的水平。

3)号源使用效率分析：分析包括号源饱和度、退号率等指标，评估号源的有效使用率。

2.8患者全息视图

系统通过建立患者全息视图系统，整合患者的临床数据、病史、检查报告、治疗方案等多方面信息，并采用可视化技术进行展示。该系统旨在为医疗专业人员提供全面的患者信息视图，提高临床检索的效率，解决数据集中查询的需求。同时，系统支持数据共享和协作，便于多学科团队之间的沟通和协作，为患者提供更优质的医疗服务。

2.8.1临床数据中心

临床数据中心以患者为中心为主线，按照业务域、场景、事件，实******医院未来对临床数据的存储及数据利用的要求，在性能及效率上应确保在正确的时间对正确的人员提供正确的数据格式。

临床数据中心范围应包含以下内容：患者标识、患者就诊记录、处置信息（门诊处方、住院医嘱）、临床诊断、费用记录、病历文书（门急诊病历、住院病历、护理病历）、检查报告（病理、影像、心电、内镜等）、化验报告。

主要包括但不限于以下数据领域：

入出转、费用、医嘱、检验、检查、病历、发药、体检、护理、手术、麻醉

2.8.2患者360视图

建立以患者为导向的患者临床信息统一视图，包括患者的基本信息，历次就诊记录、检查、检验、用药、手术、病历、其他等信息；针对患者信息进行连续管理，并提供界面数据服务，为医生提供统一的患者临床信息视图浏览，支持实时智能检索，以辅助医生直观、快速了解患者关键疾病、就诊信息，提高诊疗质量和效率。

患者360视图通过集成视图的方式展示患者历次就诊数据，集成视图的数据对象既可以是CDR，也可以是其他临床信息系统，如HIS、LIS、RIS、EMR。

（1）基本信息：查看指定患者的基本信息、过敏信息和就诊信息(主要为门诊、住院)；

（2）诊疗事件：按照医嘱的时间顺序将医嘱按照护理、饮食、药品、处置、检验、检查、手术等进行分类，对医嘱全生命周期进行展示，可鼠标点击查看详情进入到医嘱记录界面；

（3）医嘱记录：根据相关索引查看对应的医嘱信息，门诊医嘱包含处方和治疗的医嘱详细信息，住院医嘱包含长期和临时医嘱详细信息；

（4）诊断记录：根据相关索引查看门诊及住院对应的所有诊断详细信息，以列表形式返回；

（5）费用信息：根据相关索引查看患者结算记录和费用明细，以列表形式返回；

（6）检查报告：根据相关索引在线查看患者所有检查报告，以列表形式返回，并且可查看报告详细信息；

（7）检验报告：根据相关索引在线查看患者所有检验报告，以列表形式返回，并且可查看报告详细信息；

（8）手麻：根据相关索引查看患者所有手术及麻醉的详细信息，以列表形式返回；

（9）重症：根据相关索引查看患者与重症相关的数据信息；

（10）病历文书：支持门诊病历及住院病历查看，提供两种查看病历文书的模式，一种结构化查看病历内容方式，可以查看病历每个节点内容；另外一种以实际临床病历为模版展示病历内容，更加贴近临床使用习惯；

（11）护理文书：提供电子病历浏览器，分类查看患者的病历文书。

2.8.3患者360视图-患者端

******医院患者端，供患者进行查看调阅。

2.9******医院标准）

******医院药品的高效调剂、精准配送和全流程信息化管理。系统旨在提高药品管理效率，确保药品供应的及时性和准确性，同时提升患者的就医体验。

2.9.1药品调剂

（1）药品信息管理

1)******医院HIS系统，实时获取药品库存信息，包括药品名称、规格、批号、有效期等。

2)支持药品信息的核对操作，确保药品信息的准确性和完整性。

（2）处方审核与调剂

1)******医院药剂科审核通过的处方，进行二次审核。

2)支持药师对处方进行快速调剂，包括药品配发、剂量调整等操作。

3)提供处方调剂记录，方便追溯和管理。

（3）药品库存管理

1)实现药品的入库、出库、盘点等操作管理。

2)提供库存预警功能，当药品库存低于设定阈值时自动提醒。

3)支持药品库存的实时查询和统计分析。

2.9.2药品配送

1)配送任务管理：根据处方信息生成配送任务，分配给配送人员或配送设备。

2)支持配送任务的实时跟踪和状态更新。

3)提供配送任务的查询和统计功能。

2.9.3数据共享与协作模块

1)******医院HIS系统、LIS系统等系统的无缝对接；支持移动运用、互联网服务等多部门之间的数据共享和协作。

2)支持与第三方物流企业的系统集成，实现药品的外部配送。提供物流信息的实时查询和跟踪。

2.9.4智慧服务改造

1)患者可使用自有移动设备及PC设备查询个人处方、药品说明书，如APP、网站等；

2)医院应根据本院的历史处方及可得到的其他医疗机构处方进行统一的合理用药检查

3)患者可在线查询到出院带药信息

2.10住院准备中心

************医院床位资源等。入院准备中心主要职责：对病人进行住院预约、手术预约、床位预约、床位协调、住院登记手续办理以及常规检查一站式服务和特殊检查的预约。入院准备中心应具备以下功能：

1）住院证管理

入院准备中心可以统一管理病人的住院证，根据住院证进行入院手续办理，患者如取消住院，也由系统作废住院证。

2）床位协调管理

入院准备中心对全院床位进行维护和管理。准备中心能够维护并控制全院所有床位，包括床位维护、床位分配、院内转床、退床。入院准备中心也可释放床位权限到病区，释放后的床位由病区自行管理。

3）预约管理

预约登记管理是入院准备中心对所有门急诊、转院病人的住院证进行登记，登记后的病人正式进入入院准备中心系统，直至病人入院登记后退出系统。预约登记功能主要应负责住院证调入、信息校对、信息补充、安排床位日期、安排手术日期，登记完成打印入院通知单或者预约告知单。

4）住院安排

住院安排是在预约登记完成后进行，主要安排预约病人的‘床位日期’，手术病人还需要安排‘手术日期’。住院安排系统应支持自动安排和手动安排，自动安排是根据住院日安排原则计算出最符合的日期作为病人的住院日期和手术日期。

5）入院登记

入院登记也由入院准备中心管理，对安排当天住院的病人进行住院手续办理，打印腕带，并收取预缴款。

6）实时资源可视化

展示全院/科室床位占用率、空床类型（普通床/ICU/隔离床）;自动推送床位紧张预警（如ICU床位使用率≥90%）。

2.11医院运营数据BI图表展示

2.12运营数据中心

运营数据中心（******医院BI商业智能产品的数据基础，它整合了各类运营数据，形成完整的数据链，为建设各种BI子系统提供数据支撑。其功能包括但不限于以下几点：

1)******医院的医疗业务情况进行数据建模，实现门诊医疗业务量、住院医疗业务量、医技业务量等分析；

2)******医院的收入情况进行数据建模，实现门诊医疗费用、住院医疗费用、医技费用、治疗费用等分析；

3)******医院的医保情况进行数据建模，实现门诊医保费用、住院医保费用、医保药品费用等分析；

4)******医院的药品情况进行数据建模，实现门诊药品、住院药品、抗生素药品等分析；

5)******医院的手术情况进行数据建模，实现门诊手术、住院手术等分析；

6)******医院数据仓库数据的抽取、清洗、转换处理后集中存储，所产生的元数据支持灵活的查询利用需求；

7)******医院的业务管理域进行设计，按标准化格式存储；

8)以运营收入、效益和医疗质量管理为主线，通过维度设计和场景管理设计为不同的目标人群分别构建数据分析模型，形成数据仓库，供多维度数据分析时使用；

9)ODR需具有数据校验机制保障数据的准确性，保障前台展示的数据和业务系统的数据一致性。

2.11.2 ?BI数据分析组件

BI数******医院、个人喜好生成各种排版页面、图例（如折线、柱形、饼图、雷达图、组合图、仪表盘等图例），而且可以更加丰富、灵活的展现指标数据。

（1）在制作的模板基础上，系统支持通过简单拖拉图例、选择指标制作各种自定义报表。图例支持图标题、边距、颜色等属性编辑，提供多种色系供选择；为了保证数据安全以及拓展型，需要提供报表引擎源代码。

（2）图例支持联动功能，生成的图例可以支持多种类型相互转换（如折线图转换为条形图，柱形图转换为饼图等）；

（3）图例支持指标切换，生成的报表页面若想查看其他指标数据，可再次修改指标。选定指标的同时可以设置展现维度（科室、病区、诊疗组等）；

（4）支持维度下钻功能，指标统计数据可进行多级钻取（如指标统计数据下钻至科室，科室下钻至医生等）；

（5）提供图例数据视图功能，可展示多种类型图例信息，并且可导出指标统计数据；

（6）支持指标目标值对比，展示指标本期数据和同期数据对比情况，展示指标同比环比等信息；

（7）提供指标统计图例排序功能，可直接展示统计指标排序过后的数据；

（8）系统具有两级安全控制，数据层和功能层。数据层控制不同角色查阅不同数据，功能层控制不同角色查阅不同菜单；

（9）指标体系维护可以通过前台维护，包括指标统计方式、目标值、指标单位、指标说明、指标维度、指标口径等；

（10）支持指标的自主管理，可以通过公式、维度口径配置、SQL口径配置等方式扩展指标。

2.11.3 院长决策支持

以院长管理决策为主线，贯穿业务******医院管理和运营监控提供及时有效地数据支撑。

1)******医院的收治病人的运行情况；

2)******医院的科室目前工作量情况及工作效率，科室目标完成情况，管理层可根据目标完成情况，调整资源配置和工作计划；

3)******医院的住院工作效率，不断提高住院工作效率；

4)************医院的良性运转；

5)******医院用药是否有滥用药情况，或者是用药不合理情况；

6)医保主题：通过医保人次及医保费用情况，分析目前医保的使用情况，以及全年医保计划完成情况监控，保证医保的合理利用。

2.11.4科主任决策支持

面向科室主任，利用BI技术集中界面动态展示科室内各类数据的变化，辅助科室主任了解全科病人所有情况，进行日常管理，并提供科室管理依据和相关数据支撑的商业智能系统。

1)科室实时情况监控：主要从今日简报、科室病区动态、住院科室欠费预警三方面对科室实时监控。对科室的基本运营情况有了一个清晰的了解；

2)科室情况综合一览：主要分析了门诊、住院、医保、抗菌药物使用情况及床位使用率，并且根据设定的目标值，更为直接的展示科室各指标的总体运行情况指标完成情况；

3)科室住院工作量分析：对二级住院科室及三级住院科室工作量进行分析挖掘，按照时间纬度纵向比较和对应三级科室之间横向的比较，从汇总到明细逐层剖析和挖掘，为科室决策提供支持和帮助，不断完善和提高；

4)科室门诊工作量分析：主要从就诊人次、挂号信息、门诊收入和均次费用等方面分析，采用按照时间纬度进行的纵向分析比较和从汇总到指标明细分析深度挖掘，结合各种图表和趋势图，帮助科主任进行科室工作量的分析，以辅助科主任制定最优决策；

5)科室手术情况分析：统计和分析本科室手术人次和手术费用，并提供详细的手术病人信息，以便科主任更方便的查询，同时也对科室的准入手术和每位医师对应的准入手术分析和展示，方便科主任进行查询；

6)科室医保综合情况分析：分别对门诊和住院的医保进行系统的分析，主要对医保人次、医保总费用、医保均次费及药占比等指标的详细分析，支持按照收费类别、医师、科目进行分析，并支持对任意时间段的查询，最终实现对科室医保综合情况的分析。

2.11.5集成要求：

要求数据图表能在院内OA系统集成展示。

2.12★危急值推送处理

1)******医院生产系统危急值实时推送至医务管理系统及OA系统，包括但不限于检验危急值、检查危急值、心电危急值等。

2)支持危急值推送后在医务管理系统及OA系统电脑端及手机端的实时提醒；

3)支持医护人员在医务管理系统及OA系统的电脑端及手机端进行危急值回执处理并实时接收危急值处理结果。

4)支持危急值处理超时后自动提级向上推送处理。

5)支持医务管理系统及OA系统的后台可查看危急值推送内容、过程，并标记危急值回执单是否被医护人员查看、处理。

6)系统具备危急值病历监测和统计，包括时长、回复率、报告数等。

2.13******医院系统

2.13.1患者端（微信小程序）

******医院小程序，实现线下+线上服务的无缝衔接。

功能清单如下：

2.13.2医生/护士端（小程序+PC）：

******医院统一出诊管理。小程序端定位医生碎片化时间的接诊工具，医生能够自由灵活接诊，不受时间和空间限制，实时接收患者消息并与患者交流。

功能清单如下：

2.13.3管理端（PC）：

医院******医院全******医院基础信息管理、数据统计、评价管理、投诉管理、用户管理、顺丰物流对接等。

功能清单如下：

2.13.4 其他

2.14统一支付对账平台

（1)付款码支付

付款码支付由患者主动出示动态付款码完成订单支付，打开手机微信或支付宝付款码，主动贴近扫码墩，完成识读并扣费。统一支付平台通过与第三方确认扣费状态，完成窗口扫码支付业务闭环。

（2)扫码支付

统一支付平台扫码支付应用在自助机、窗口、诊间支付等多个环节，通过打开手机微信或支付宝扫一扫功能识读付款二维码进行扫码支付，统一支付平台通过与第三方确认扣费成功状态，完成扫码支付的业务闭环。

（3)微信支付

通过对第三方微信支付渠道管理，实现微信交易信息下载与异常账目发现和处理，包括与微信进行充值、退款确认，实现对网络异常导致的支付退款消息重发确认机制。

（4)支付宝支付

通过对第三方支付宝支付渠道管理，实现支付宝交易信息下载与异常账目发现和处理，包括与支付宝进行充值、退款确认，实现对网络异常导致的支付退款消息重发确认机制。

（5)公众号接入

******医院公众号服务的在线充值缴费。

（6)支付宝生活号接入

提供支付宝生活号的支付服务接入界面，支持支付宝生活号的在线充值缴费。

（7)******医院支付接入

******医院的在线充值缴费。

（8)微信对账

平台隔天从微信商户自动下载前一天的交易记录，与HIS预交金交易记录进行比对，统计出每天交易总额，方便财务人员核对，如有差额时，支持差额下钻查询，方便财务人员快递平账。

（9)支付宝对账

平台隔天从支付宝商户自动下载前一天的交易记录，与HIS预交金交易记录进行比对，统计出每天交易总额，方便财务人员核对，如有差额时，支持差额下钻查询，方便财务人员快递平账。总账对账

财务总账对账的目的是为了核对某个月内门诊/住院预交金结存与收款员结账的预交金收入和退出是否一致，如果一致，则说明门诊/住院预交金收退正确。同时总账对账提供预交金总额、应上缴金额、预交金收退（现金/非现金）以及各种支付方式的预交金总额进行汇总，方便财务按收退、按现金/非现金、按支付方式等方式进行财务对账。

2.15院内导航

2.15.1定位功能引擎

在定位区域内在原地2～3秒内完成准确的初始定位和初始方向；APP模式下支持离线定位，不依赖网络，用户在实际导航过程中，手机无须任何形式的网络连接（3G/4G/WiFi等），不产生任何流量，在蓝牙BLE架构下,要求平均达到1～3米的定位精度；室内外定位无缝融合，室外定位采用GPS，室内定位采用融合定位技术（BT4.0LE/手机惯性传感器/地磁感应/压力计）。

2.15.2高精度地图绘制

根据项目CAD图纸进行面积测算及电子地图绘制；地图可以展现全院地图；室内矢量地图采用国际标准的WGS-84规范；室内******医院结构。支持移动端及大屏机展示的建筑物外观3D模型的制作，按照实景拟真配色构造，原比例缩小三维外观图。

2.15.3导航系统功能

（1）支持跨楼层和跨楼栋实时导航，全程语音播报；

（******医院也可以搜索相应路线，并进行模拟导航；

（3）导航时地图自动缩放至合适大小，并且上下手扶梯/楼梯以及电梯时，显示手扶梯/楼梯以及电梯实景照片以辅助导航；

（4）支持通过微信发送当前院内实时位置或某个POI位置，对方通过收到的位置信息可直接导航到位置发送点；

（5）支持室内位置实时共享，多用户之间可共享院内实时位置，移动轨迹实时展现，也可一键导航亲友身边；

（6）支持电梯模式、楼梯模式、手扶梯模式和无障碍模式等四种路径规划方式，并可根据用户实际位置智能推荐最适合模式，且导航中可随时切换模式；

（7）支持720度VR全景导航，无论是模拟导航还是实时导航均可展示关键节点位置的全景图像，并支持科室720度VR全景图横轴展示，方便用户判断当前所在位置，以及辨别方向；

（8）导航小程序支持手机AR实景导航（iOS与Android系统同时支持）；支持来院导航功能，用户不在院区范围内时，提示用户可使用来院导航功能，并自动调用百度、高德或腾讯地图完成室外导航；

（******医院紧急通道位置，并规划最近的逃生线路；支持导航路线分时段控制，比如门诊楼和医技楼夜间关闭，系统能自动提示当前时间此通道关闭，并自动为用户规划新的导航路线进行实时导航；

（******医院周边的交通线路给用户查询，比如公交车线路、地铁线路和停车场等，让用户便捷地选择最佳出行方式；

（************医院大门到院内某楼栋内具体某地点的路径；

（12）支持深色模式，导航小程序支持随微信设置自动适配深色模式，在深色模式下，无论是3D地图界面、功能菜单界面，还是实时导航界面都可以完美适配，可有效降低在暗光环境下的视觉疲劳，提升患者导航使用体验；支持位置收藏功能，对于经常去的位置可以将其收藏起来，下次直接点击收藏的地址就可以快速导航到目的地；

（13）支持“关怀”模式，以更大、更清晰的文字，更强、更好认的色彩，更大、更易用的按钮，进一步便利老年人就医；

（******医院开启功能，开启后导航小程序启动完毕下载离线包，并自动设置为离线模式，定位、地图、路径规划支持彻底断网使用；

（15）支持大屏机导航。

2.15.4导诊导航及公众号跳转

******医院HIS系统平台对接，提供与就诊流程相结合的院内导航。从用户在微信服务号中预约挂号开始，即可为用户提供全流程智能导诊服务。用户点击收到的预约信息链接或扫描/识别二维码信息，就可以导航到就医点；

2.15.5基础数据管理平台

支持院内导航数据看板功能，看板上展示的数据要求包括用户历史定位分布热力图、产品使用次数/服务用户人数、搜索次数、停车次数、全景图、来院导航、模拟导航、实时导航、累计查看地图、累计******医院管理者提供决策依据。

2.15.6配套工具

支持通过工具软件对蓝牙定位信标进行集中管理，以便检测蓝牙设备是否遗失、是否正常工作、信标位置管理；支持通过工具软件配置工具显示信标的剩余电量；

2.15.7蓝牙信标

（1）支持蓝牙4.0/4.2/5.0协议。

（2）蓝牙数量需保证导航精度1~3米效果；供电方式：内置电池。

（3）芯片：发射功率：-20to+4dBmTX，广播间隔：800ms。

（4）续航时间：≥5年。