Ai智能对练项目供应商征集公告

       长城人寿Ai智能对练项目拟进行采购。如贵公司有意参与，请认真阅读本公告，并按公告要求与我司联系并报名。

一、项目背景：

通过 “AI 智能对练” 系统的应用，有效缩短业务人员的成长周期，提升各业务渠道业务队伍的专业素养和业务能力，同时减少内勤在培训和辅导方面的人力投入，降低培训成本，助力各渠道实现轻内勤架构转型和降本增效的目标，最终推动业务的持续健康发展。

“AI 智能对练” 系统以渠道的业务需求、业务人员的培训痛点以及过往的培训数据为基础，利用人工智能技术，结合保险行业的知识体系和业务场景，构建智能化的学习训练模型，为代理人提供精准、高效的学习训******服务中心等条线。

二、项目需求：

.1、移动端对练功能

1.1固定脚本问答对练：涵盖保险产品知识、法律法规、销售技巧等多方面内容，以问答形式帮助代理人巩固知识。系统实时给出答案解析，方便代理人及时纠正错误。

1.2销售场景自由对练：模拟常见的销售场景，如客户咨询、异议处理、促成交易等。代理人与 AI 模拟客户进行对话，AI 根据预设的场景逻辑和话术策略进行回应，锻炼代理人的实际销售能力。

1.3训练通关评分：支持通过代理人对练过程中对答的完整性、正确率、合规性、语气、情绪等不同维度，对通关效果进行评估，出具评分结果及评估报告、改进建议。评估内容应包含准确性评估和通识性评估，准确性评估针对学员在对练过程中问答的正确率、完整性、合规性等，通识性评估针对学员在对练过程中问答的逻辑、语气、情绪、专业等。

2、对练内容智能化生成

2.1固定演练脚本内容生成：支持通过上传学习资料（包括不限于word、pdf、excel、ppt等形式文件），智能化生成固定脚本问答对练题目，及相关测试题，支持人工干预修改。支持后台直接录入对练题目。

2.2动态场景生成：基于保险业务的多样性和复杂性，系统能够根据不同的业务场景要素，如客户类型、销售渠道、市场环境等，动态生成相应的模拟销售场景。如，针对销售健康险的场景，生成包含客户常见咨询问题和应对策略的对练内容。

2.3智能分析与推荐:系统通过对代理人学习数据的分析，包括答题情况、模拟销售表现等，精准定位其知识和技能的薄弱环节。根据分析结果，智能推荐个性化的对练内容，如针对某个保险产品知识掌握不足的代理人，推送相关产品的详细介绍及常见问题解答对练。

3、学员管理功能

3.1学习档案建立：为每位代理人建立的学习档案，记录其在系统中的学习轨迹，包括学习时间、参与的对练课程、考试成绩等信息。

3.2训练与通关管理：设定不同的训练模块和通关标准，代理人需完成相应的训练任务并达到通关要求才能进入下一阶段学习。系统实时跟踪代理人的训练进度和通关情况，对于未通过的学员，自动分析原因并提供针对性的补考或强化训练建议。

3.3数据分析与评估：对学员的学习数据进行深度分析，生成多维度的评估报告。通过数据分析，为公司培训部门提供决策依据，以便优化培训内容和计划。另一方面为学员个人了解自身成长提供可视化、可量化、多维度评估分析。

4、用户标签及画像

4.1用户画像：可根据学员基本信息、学习记录，对学员生成画像、标签，如职级标签、专业度标签、亲和度等。

4.2客户画像标签：内置或支持配置对练客户标签画像，自由对练可针对不同标签画像客户进行针对性训练，如宝妈、金融从业人员等。

三、供应商资格要求

(一)供应商在中华人民共和国大陆依法注册，具有独立承担民事责任的能力；

(二)供应商近三年内在经营活动中没有重大违法记录，以后续招标文件规定的网站查询记录结果为准。（如后续进入采购环节，将要求供应商在投标文件中提供以下证明材料：1）声明函，注明：“供应商在本项目投标截止时间近3年内，在经营活动中没有重大违法记录”，并加盖投标人公章；2）网站查询记录：投标截止时间前10日历天内，投标人在“信用中国”网站（******）提供全套“信用信息报告”、未被列入失信被执行人（提供相关截图证明）、重大税收违法案件当事人名单（提供相关截图证明）、政府采购严重违法失信行为记录名单（提供相关截图证明）（处罚决定规定的时间和地域范围内）；

四、有意向进行项目交流的供应商请联系我司王老师，电话:010-******

征集公告截止时间：_2025_年_11_月_7_日。