一 、 项目编号 ：JH25-210000-39752

二 、 ******法院审判事务辅助工作集约化服务项目

三、中标（成交）信息

包组编号：001

******法院审判事务辅助工作集约化服务项目

******有限公司

供应商地址：辽宁省大连市沙河口区辽宁省大连市沙河口区成仁街9号7层2号

中标（成交）金额：951,600（元）

评审总得分：99.66（分）

四、主要标的信息

包组编号：001

******法院审判事务辅助工作集约化服务项目

服务类

******法院审判事务辅助工作集约化服务项目）

************法院各业务庭室（如立案庭、民事审判庭、刑事审判庭、行政审判庭、执行局等）的需求，根据不同庭室的卷宗类型（如民事案件卷宗、刑事案件卷宗、行政案件卷宗、执行案件卷宗）提供针对性服务。

******法院电子卷宗制作规范》《档案数字化技术规范》，电子卷宗扫描需达到 “三无标准”：无歪斜（倾斜角度≤3°）、无模糊（文字笔画清晰可辨）、无漏扫（页数与原件 100% 一致）；电子送达需实现 “双确认”：送达对象身份确认（匹配手机号 邮箱与当事人信息）、送达状态确认（生成带时间戳的电子回证）；档案数字化数据准确率需达 100%，编目信息与原件内容完全对应。 建立 “质量否决机制”：单本案卷若出现 3 处及以上质量问题（如漏扫 1 页 + 编目错误 2 处），直接判定为不合格，需退回重新处理，且该卷宗不计入当日工作量，直至整改合格。 1.2时效基准 随案扫描：案件接收后实行 “分时处理”，单日接收量≤30 本时，4 小时内完成；30************法院提交需求后 2 小时内发起，紧急案件（标注 “******法院排查问题（如联系方式错误需同步更新系统信息）。 档案数字化：单本案卷全流程（拆装 - 扫描 - 处理 - 存储 - 还原）周期不超过 24 小时，批量档案（≥100 本）需制定《分批处理计划》，明确每日处理******法院背景审查（无犯罪记录、无失信记录），上岗前签订《保密协议》，协议明确 “不得泄露卷宗信息、不得复制 外传电子数据”，违规将承担法律责任（含赔偿损失、配合司法调查）。 操作合规：设备操作需按 ************法院内部加密通道（采用 SSL+AES-256 加密），禁止使用 U 盘、邮箱等外部工具传输。

服务时间：按照采购人要求的服务时间执行相对应的服务，合同期限为自合同签订之日起一年。一年合同期满后，采购人如有异议，提前3个月书面告知供应商，如无异议，自然顺延合同期限两年，合同一年一签。 服务时间为热线支持：7*24小时。 现场支持：（0.25）小时内响应；(1)小时内到达；

服务标准：内部监督 建立 “多层级监督机制”：① 日常监督，客服主管每日抽查 10% 的服务记录（如《设备故障处置单》《业务异常处理单》），检查服务流程是否合规、问题解决是否彻底；② 月度考核，售后总监组织 “月度服务复盘会”，汇总各服务组 “响应时效、问题解决率、客户满意度” 数据，考核结果与团队绩效挂钩；③ 季度审计，邀请第三方机构开展 “服务质量审计”，核查服务是否符************法院人员在每次服务完成后，对 “响应速度、专业度******法院发放《售后服务满意度调查表》，收集 “整体满意度、存在问题、改进建议”，******法院共同开展 “售后服务年度评估”，回顾全年服务情况，确认是否满足项目需求，为下一年度服务协议签订提供依据。 通过完善数据服务与监督保障模块，售后服务内容实现 “人员 - 设备 ******法院电子卷宗项目提******法院审判事务辅助工作集约化服务项目售后服务高效响应，解决 “响应不及时、时效不明确” 问题，结合项目实际业务场景（招聘、绩效、员工关系、培训等），制定本响应时间规范，明确各服务环节的响应时效标准、超时处理机制及监督措施，保障人力资源服务与项目运营无缝衔接。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 王玉国、寇天奇、吕富寅（包组编号：001）

六、代理服务收费标准及金额：

包组编号：001

******法院审判事务辅助工作集约化服务项目

******发改委[2011]534号文件规定的服务类计取。向成交人收取代理服务费金额14,274.00（元）

七、公告期限

自本公告发布之日起 1 个工作日。

八、其他补充事宜

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

******法院

地    址：丹东市振兴区滨江中路30号

联系方式：******

2.采购代理机构信息

******有限公司

地    址：丹东市振兴区振五街1号楼2-9（丹景俪城）

联系方式：******

3.项目联系方式

项目联系人：范女士

电      话：******

十、附件

采购文件：******法院审判事务辅助工作集约化服务项目磋商采购文件.doc

包组编号：001

******法院审判事务辅助工作集约化服务项目

******有限公司

1.中小企业声明函：中小企业声明函.png