兴业消费金融股份公司关于短号码服务项目供应商征集公告
根据我司客户服务和语音呼入呼出等日常工作需要，我司计划开展关于短号码服务项目，现公开对短号码服务项目进行供应商征集，有关事宜公告如下：
一、采购需求及资格要求
1.1 采购需求
短号码服务，即为公司提供一个6位的95、96短号码使用权及其配套外呼服务，包括号码使用维护、企业名称标记和使用通信费。
1.2 技术要求
1.2.1 供应商需为公司建立高水平技术人员组成的技术支持小组，为公司提供售前、售后和技术支持服务。从人员上保证7×24小时的支持响应，并且做到A、B角人员备份。
1.2.2 供应商提供可使用的95、96开头6位长度电话号码（以下简称95号码），且95号码中不能包括数字4，供应商投标时就需要明确提供可使用的号码。
1.2.3 供应商提供可使用95号码进行呼入、呼出的各类码号和语音线路资源。
1.2.4 供应商支持95号码的电话外显服务，所有电话接到的来电均裸显示为95号码（外显号码不带区号）。
1.2.5 确保所有电话的来电均可以正常通过95号码所在的电话线路，提供各大运营商间（移动，联通，电信，广电）的高频拦截白名单加白服务。
1.2.6 供应商支持给到号码和中继线路资源可支撑1000路并发，且CAPS（每秒最大呼叫发起数）达到20以上。
1.2.7 可通过网络专线的方式接入公司的语音设备机房，语音设备机房应至少支持上海、福州和成都等地接入。
1.2.8 支持95号码的全国呼入、呼出功能，覆盖全国31个省、直辖市、自治区及其下属的各级行政区域。
1.2.9 提供的电话中继线路可支持SIP对接方式，支持G711、G729语音编码格式的传输和相互转码。
1.2.10 负责95号码与各大运营商的协调、95号码外显问题处理、外呼线路备份、互联互通的保障和故障处理。
1.2.11 当号码在各大投诉平台（包括但不限于工信部、运营商、12321等）产生投诉时，及时处理投诉、申诉等，确保投诉尽快解决。当95号码因政策调整（包括但不限于工信部、运营商、公安机关等公布的政策方针）及12321投诉等原因导致线路关停，供应商有责任在有关停风险前提供预警，并在关停期内提供备用线路保障供应商正常的语音业务开展。
1.2.12 供应商提供支持完成在各大号码标记平台进行95号码的企业认证、备案工作，企业认证显示为“兴业消费金融股份公司”。
1.3 服务要求
1.3.1 支持提供7*24小时技术服务、故障处置，以及配合语音系统的改造对接。
1.3.2 设置IP白名单，对信令加密，保证数据安全完整，防篡改、防盗打。
1.3.3 平台数据加密存储，需验证身份进行数据访问，对所有操作行为进行实时监控、记录，符合信息安全三级等保要求。
1.3.4 不得对通话进行录音。
1.4 供应商资质要求
1.4.1 企业成立一年以上，近三年财务稳健，可稳定提供服务。
******银行总、分行及子公司或31家消费金融公司合作开展与本项目相似的成功案例（须提供相关案例合同证明材料，以合同签订日期为准）。
1.4.3 企业资质:须具有工信部向其颁发的《基础电信业务运营许可证》或《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心许可证）。
二、报名要求
2.1 依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。
******银行对公账户结算该项目相关费用。
2.3 充分理解我司服务需求并能够根据需求提供相应的服务。
2.4 具有良好的商业信誉和财务情况。
2.5 依法缴纳税收和社会保障资金。
2.6 未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失******银行供应商禁用/退出期内。
2.7 经营范围经国家行政管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。
2.8 两年内目标服务领域未出现严重安全事件。
三、征集时间
本次供应商征集自即日起至2025年8月29日23：59止。
四、报名方式
采购部门联系人：
张老师，联系电话：******
联系时间：工作日9:30-12:00，14:00-17:00(其他时间请勿打扰)。若有意向请将供应商资料于征集截止时间前提交至zhanghuanyu@xyxfjr.com邮箱。
欢迎各供应商对此项目的需求、技术要求、服务要求提出书面意见或建议，若有请将于征集截止时间前提交至zhanghuanyu@xyxfjr.com邮箱，相关意见我司接收后将不再另行回复。邮件及材料请标明：《兴业消费金融股份公司短号码服务项目》需求意见或建议-公司名称（全称）。
报名注意事项：
1.提交的供应商资料内容包括如下四项：
材料1：《短号码服务项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）
材料2：项目信息收集表-公司名称（全称）
材料3：供应商信息表-公司名称（全称）
材料4：承诺函
以上四项材料填报模板详见附件，提交材料1-3无需加盖公司（单位）公章。材料4需加盖公司（单位）公章或者由法定代表人签字。
下载材料网址（中国采购与招标网、金采网）:
******/
******fcpn.com/
2.提交资料所发送的邮件名称如下：《短号码服务项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）。请仅发送一封邮件，拆分发送多封邮件视为无效应答。
3.提交供应商资料大小不超过10M。（提交的邮件附件总大小超过10M自动拦截视为无效应答，附件请勿通过第三方邮箱转存附件）请勿另附四项要求材料以外的附件，所有图片或PDF形式的证明请在材料1中体现。
五、注意事项
1.能够完全满足我司采购需求、有合作意向、符合资格要求、报名要求的供应商均可报名。
2.本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。若需后续对接，我司将会主动联系报名者；未予联系的报名者，我司将对材料予以保密。
3.本次市场调研不收取供应商的任何费用。
4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我司供应商黑名单。
5.对于上述事项存在疑问的，请及时与我司联系。
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