岗位

工作内容及要求

项目经理

1、岗位要求

①执业要求：

持有三级及以上物业管理师职业资格或职业技能证；

②年龄要求：55 岁（含）以下。

2、服务时间：24 小时按需服务。

?

保洁员

?

1、岗位要求

①需有一名保洁主管，持有环境保护中级及以上职称或三级及以上保洁员职业资格或职业技能证；

②年龄要求：55 岁（含）以下。

2、服务时间：24小时按需服务。

水电工

1、岗位要求

①执业资格：需持有应急管理部门颁发的高压电工证及低压电工证；

②年龄：55 岁（含）以下。

2、服务时间：24 小时按需服务。

保健员

1、岗位要求

①年龄要求：55 岁（含）以下。

2、服务时间：24小时按需服务。

注:供应商需依据本项目所需岗位、人数提交拟派人员详细表格(表格内容包含名字、有效身份证号码、执业证书情况)，并按要求提供项目经理、保洁主管、水电工的相应证书复印件及在投标单位近三个月内(2025年9月-2025年11月)任意一个月的社保缴纳凭证，职业资格证书或技能证书扫描件需提供在技能人才评价证书全国联网(******)查询截图，职称证书扫描件需提供职称证书在人力资源和社会保障部门相关网站查询截图（查询网址：******。未提供或资料有缺漏按无效投标处理。（说明：若投标人为2025年11月新成立的单位，则提供拟投入本项目服务团队人员社保缴纳的承诺函，且必须保证在确认中标后签订合同前，提供人员在本单位社保缴纳凭证。）

工作周期

保洁工作项目及内容

保洁工作效果

一、卫生间

每日工作

1、清洗蹲厕二次,地面拖抹二次

2、低位墙身擦抹一次

3、洗手盆巡回保洁

4、擦抹窗台、窗轨、隔墙板、低位设施1次

5、厕纸篓（女厕）清倒多次；冲洗拖厕所一天两次

6、厕所垃圾桶清理干净；

洁具洁净无黄渍，目视无尘积污渍，漏口无泥沙畅通

每周工作

1、蹲厕全面擦洗一次

2、擦洗尿池凹位一次

3、清洗厕纸篓一次

4、厕缸、尿槽用消毒剂配防手套、百洁布进行消毒

5、厕所的玻璃擦拭干净；

无积水，无异味

每月工作

对厕所墙身、间隔、门、天花板、通风口、照明灯等用棉布配合全能保洁剂进行保洁

无积尘，污渍、蛛网

二、大堂地面

每日工作

1、及时清扫地面、边角位、死角位垃圾、杂物

2、用棉布配合全能保洁剂及时处理地面污迹

3、用棉沙拖把及时处理地面水渍

4、遇上雨天，在门口既显眼又不妨碍出入的位置，摆放“小心地滑”告示牌，以防人滑倒；

5、遇上天气潮湿，员工要坚守岗位，地面水迹反复勤拖抹，减少客人鞋底的泥沙带进大堂

6、用地板铲刀将地面口香糖胶清除

?

保持地面干净、光

亮、无污迹、无烟头、无明显灰尘、无明显印迹，雨天保持地面干爽、防滑

三、玻璃及玻璃门

每日工作

1.每天用玻璃保洁工具全套配专用的玻璃保洁保养剂对大堂玻璃门全面刮洗一次,发现有硬性污迹,用铲刀铲除；

2.循环跟进玻璃的手印、污渍

保持保洁、明亮、无尘、无污印

每月工作

每月定时用玻璃保洁工具配合玻璃保洁剂对大堂内外玻璃全面刮洗一次，清除玻璃表面的积灰、污渍

保持保洁、明亮

四、门、墙身、地脚线、垃圾桶

每日工作

1、每天用棉抹布配合专用保洁剂抹净垃圾桶表面及其附近低位墙身(1.5米以下部分)、低位墙身槽缝(1.5米以下部分)、地脚线、地面，注意对卫生死角的保洁

2、清除垃圾桶垃圾一天三次

保持无尘、无污迹

五、指示牌、告示牌、其他设施

每日工作

?

1、用棉抹布配合专用保洁剂抹净指示牌、告示牌

2、用棉抹布配合专用保洁剂抹净前台各种设施

******消防设施

******消防箱灰尘

保持各种设施干净、明亮、无尘、无污迹

六、楼梯间、走廊

每月工作

1、清扫楼梯间阶梯垃圾、杂物，并进行拖洗

2、用专用保洁剂处理楼梯梯面污渍、油渍

3、用抹布抹净全校楼梯扶手

4、按指定时间两次清倒垃圾桶内垃圾，及时更换垃圾袋

5、拖洗办公楼走廊楼道一天两次

6、用地板铲刀将地面口香糖胶清除

保持过道和楼梯间无杂物，地面无沙粒，干净，无乱张贴物，各种设施干净无尘，垃圾桶干净，无污渍、异味

每周工作

1、?定期将垃圾桶清洗一次

2、?清洗玻璃墙、棚一周一次

干净，无污渍、异味

每月工作

1、?定期对天花照明设施进行扫尘，清抹

2、?全面大做保洁一次,消杀消毒

保持无尘、干净

保持卫生死角

******办公室

每日工作

******办公室卫生进行打扫。

保持办公设施干净、明亮、无尘、无污迹

每周工作

******图书馆、停车场等功能室每周进行定期保洁。

保持无尘、无污迹

?工作周期

保洁工作项目及内容

保洁工作效果

道路

每日工作

1.及时清扫校区内各道路、运动场地面垃圾、纸屑、烟头，用地板铲刀将地面口香糖胶清除,并巡回保洁

2.及时清除道路积水,清理排洪渠和排洪沟垃圾

3.清扫校园大道，篮球场一天两次

4.清除垃圾桶垃圾一天三次

无垃圾，无杂物

每月工作

用自来水管冲洗道路地面一次

干净、无杂物

草皮拾荒

每日工作

1.每天巡回检查修剪草皮枯草烂叶

2.清扫绿化花坛内的垃圾、烟头、纸屑、落叶等

保持干净、无垃圾

垃圾箱冲洗消毒和消杀

每周工作

1、清理垃圾箱,并冲洗和用消毒剂喷杀消毒

2、定时处理两个车库卫生问题

3、清理阴沟垃圾两周一次

4、去除校园大道油垢一周一次

5、喷灭蚊蝇药每周1次

楼道、广场无明显鼠迹。广场绿地、沟渠、无蚊、蝇、蛆孽生地；目视无明显蚊、蝇在飞。蟑迹在室内不超过5%，室外污、雨水井不超过10%；

每月工作

1、清理电缆沟和排洪沟以及阴沟淤泥、垃圾每学期一次

2、投鼠药每月更换1次

3、投灭蟑粉每月更换1次

项目

服????务????标????准

质量标准

维修时间

接到维修要求，第一时间或按报修人约定时间准时到达现场

?快速、及时到达维修现?场

服务态度

热情、礼貌、使用文明用语

?

维修材料

******学校维修材料使用相关规定要求，按需领用维修材料

?节约合理利用维修材料

维修服务时间

视情况而定，一般不超过当天

******学校上级主管部门报告说明原因

?维修巡查

?每日对校园内各区域水电(含车库水泵)及公寓楼屋顶热水系统运行情况进行相关巡查工作，并进行记录

相关记录应按时填写、内容要求详细；杜绝浪费，消灭长明灯。

下水堵塞及漏水

达到畅通，对切口处的修补尽力恢复原样；漏水，维修时间不超３小时

?

疏通卫生间下水

维修时间不超过24小时

严重堵塞除外,如大便器内掉进较大的杂物等

疏通地漏

达到畅通,对切口恢复原样,清理现场,维修时间不超过2小时

?

水龙头漏水

维修后应达到原来标准,密闭,开关自如,维修时间不超过半小时

无法修复应更换新水龙头

水管接头漏水

应达到紧固,密封,维修时间不超过1小时

?

开关、灯、电扇

维修后应达到合格安全使用标准,开关自如,维修时间不超过6小时

?

门窗、锁、课桌椅等杂项维修

维修后应达到合格使用标准,开关自如,维修时间不超过半小时

******学校同意，外来公司维修例外

综合服务

******学校主管部门工作需要，进行相关指派搬运工作

******学校正常工作

工作周期

工作项目及内容

工作效果

每日工作

1.1?对公共照明设备系统进行巡查，及时更换损坏的灯器具

1.2?24小时受理报修

******学校其他相关设施设备

公共照明及供水系统完好率98%以上；

能够修好的当日必须维修完毕

每月工作

2.1?检查设备阀门、管道无跑、冒、滴、漏现象

2.2?检查排水系统是否畅通

2.3?检查下水道是否畅通、排污

设施完好率100%以上

项目

服务质量标准

分值

监督考评标准

房

屋

管

理

35分

无违反规划乱搭乱建，无擅自改变房屋用途。

5分

发现一处乱搭建、擅自改变房屋用途扣1分。

房屋外观完好整洁；外墙瓷片无脱落，无裂缝；玻璃幕墙清洁明亮，无破损，无明显污渍；无乱张贴和乱悬挂现象。

5分

发现外墙有污渍一处扣l分；外墙有瓷片脱落或裂缝一处扣l分；玻璃幕墙破损一处或污渍扣1分；乱张贴一处扣l分。

每年对房屋外墙安全巡查。

5分

未巡查全扣；巡查未记录扣2分，记录不完善扣1分。

房屋公用场所内墙无破损，涂料无脱落，无明显污渍。

5分

一处有污渍或脱落破损扣除l分。

房屋本体公用设计整洁，公用楼梯、天台、通道等处无堆放杂物。

5分

发现一处公用设施损坏扣1分，一处堆放杂物扣1分。

各房顶和天台隔热层无破损雨水排水管通畅，无阻塞外溢现象。

5分

一处有破损扣l分。一处有雨水排水管不通扣2分。

各楼层天花板无破损，无滴水印。

5分

发现一处有破损扣l分。

机

电

设

备

管

理

15分

供水泵、阀门、水池及其球阀供水管道定期检查保养。

3分

查记录，每月不少于一次，未达到要求扣0.5分一次。

水池水无外溢，供水阀门、管道无渗漏。

3分

现场检查，发现一处渗漏扣0.5分。

排水泵定期检查无堵塞，排污井定期清理，保证污水排放通畅。

3分

有记录，每月不少于一次，未达到要求扣0.5分一次。

排污管道无渗漏。

3分

现场检查，发现一处渗漏扣0.5分。

地下消毒、功能室、走道，设备房无积水，浸泡现象发生。

3分

发生一次扣0.5分。

公

共

区

域

及

其

设

施

管

理

50

分

大门广场、路面平坦，无损坏，路牙车位线和导向清楚。

5分

一项不符合要求扣2分。

雨水井、污水盖完好无缺，井壁无损，井底无砂石，杂物堵塞。

5分

一处不符合要求扣1分。

雨水、污水管道无裂，无阻塞，无渗漏，水流畅通。

5分

一处不符合要求扣2分。

电缆沟盖、各阀门盖无损坏，无积水。

5分

一处不符合扣l分。

单位内围墙及门无生锈，无裂断，无变形。

5分

一处不符合扣l分。

路灯灯罩无破损，灯柱无歪斜损坏。

5分

一处不符合扣1分。

公共场所、楼道照明灯、各类介绍栏、宣传栏照明灯完好，确保照明正常。各门窗配件完好无损。

5分

一处不符合扣l分。

各公共区域桌椅及时检修，确保完好无缺，并摆设整齐；各水龙头完好，无滴漏。

5分

一处不符合扣1分。

厕所无阻塞，确保排污通畅。厕所门、隔断无损坏。

5分

发生一处阻塞未及时疏通扣2分，一个厕所门或隔断损坏未修复扣1分。

******学校办理供水许可证。费用由采购人承担。

2分

未按时清洗或未协助办理供水许可证扣2分。

楼顶设施：①供水池设施；②避雷设施，各项性能完好。

3分

一项设施出故障未及时修扣1分。

?

?

?

清

洁

卫

生

管

理

100

分

(一)室内卫生清洁保洁

50分

?

清洁保洁责任划分到人，责任范围清洁达到标准化。清洁员着装统一，工作细致，形象良好。

3分

未责任到人扣1分。一处未达到标准保洁扣1分。

******办公室、会议室等做清洁工作，应礼貌打招呼，清洁需搬动物品时应轻拿轻放，清洁完后恢复原位。

3分

一人或一项不符合扣1分。

各责任区域门窗干净明亮、清爽；地面无纸屑、果皮、灰尘、杂物和污渍；垃圾筒纸篓内的垃圾不能超三分之二。

20分

一个责任区域一项未做到扣1分。

场馆的清洁保洁按要求做好。

3分

一个场馆未做好扣1分。

各洗手间清洁明亮，无积水，无污渍，无异味。

6分

一个洗手间一项不符合扣1分。

各公共卫生间，地面无垃圾、积水，定期清理水、尿垢，各洗手盆、清洁池明亮无污渍。

3分

一个公共卫生间一项不符合扣0.5分。

地面保持干燥，尤其下雨天要加强管理，放置地滑警示牌，防止行人摔伤，确保安全。

3分

因地面有水或其他果皮等致使人摔伤全扣，并且承担由此引发的责任。

垃圾站的垃圾做到日产日清，每三天至少清洗一次，墙面无垃圾附着，池底无垃圾沉淀。

6分

一项未做到扣0.5分。

确保无卫生死角。

3分

一处有卫生死角扣0.5分。

(二)外围环境保洁

30分

?

路面无明显泥沙、污垢，无lcm以上的石子，每l00平方米烟头纸屑不超过3处。

5分

一处不符合扣1分。

校内绿化丛中无烟盒，饮料瓶盒、塑料袋等垃圾。

5分

发现一处扣1分。

绿化草地无烟盒、饮料瓶盒、塑料袋、树叶等垃圾，烟头纸屑每l00平方米不超过2处。

5分

一处不符合扣1分。

各平台、房顶无乱堆放杂物，目视无垃圾、无污渍、无青苔、无积水。

5分

发现一处扣1分。

各明沟无垃圾、无青苔，畅通。

5分

一条沟不符合扣1分。

确保无卫生死角。

5分

一处扣1分。

(三)常规“除四害”

10分

?

每周对室内杀蚊虫一次，每月对污水井、化粪池、井，垃圾站、雨水井等蚊虫孽生地烟雾喷杀一次，药品由采购人准备。

5分

未按要求消杀扣2分。

定期放置灭鼠药物，控制蚊虫、鼠害密度有效，相关药品由采购人准备。

5分

学校教师投诉一次扣1分。

******学校要求，落实临时消杀工作。

2分

一次未落实扣l分。

（四）公共场所清洁消毒及防疫

10分

?

******学校公共场所做好清洁消毒及防疫工作；

5分

******学校要求清洁、消毒、防疫工作的扣5分。

******学校做好传染病防控的各项清洁、消毒工作，同时做好消毒记录及相关资料的台账建设。

5分

未按要求做消毒记录和建立台帐的扣5分。

绿

化

管

理

40

分

(一)室外绿化

30分

?

乔灌树木、花卉长势良好，定期修剪。无枯枝死杈、败叶、无病虫害。

10分

一处不符合扣2分，树木枯死一株扣5分。

花卉廊的花卉定期修剪养护，使其整齐美观，无折损、无斑秃，无黄叶。

10分

一处不符合扣2分。

草地长势良好，无杂草，修剪整齐美观，无明显践踏现象，无黄土裸露情况。

10分

一处不符合扣2分。

(二)室内绿化

10分

?

根据具体情况，安排室内的绿化，美化工作环境，根据不同季节和花卉长势情况及时更换。

5分

校区提出一处未安排好扣2分。

各种花卉盆栽长势良，无枯枝、黄叶、败叶、无虫害，叶枝上无明显积尘，盆内无垃圾、烟头、纸屑等杂物。

5分

一盆花卉、盆栽不符合扣1分。

服

务

受

理

30

分

负责物业管理的服务电话，应执行24小时值班，随时有人接听。

4分

无24小时服务电话扣2分，无人接听电话一次扣1分。

******办公室服务申请、报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息并做好记录，及时分发处理的回访。

6分

不礼貌或不耐心一次扣l分，无记录一次扣1分，处理不及时或无回访扣2分，无落实或无反馈一次扣2分。

对安排的有关事务，要及时跟踪，落实和反馈。

2分

在能力范围内没及时处理一次扣2分。

******学校领导和业主领导。

8分

在能力范围之内，未及时处理扣2分，没报告扣2分。

发生与物业管理有关的重大突发事件，应立即上报有关部门和领导，并做好处理。

10分

未按时发放意见表扣2分，同一问题三次未解决扣5分。

公

共

管

理

50分

每学期教材、教辅、等教学资料的运输与发放：******学校后应按上级部门要求分发到各班。④各班、各科资料的数量由上级部门提供，分发的过程中，要求数量精确，出现错误由物业公司负责。

5分

根据所发放书籍数目缺少情况酌情扣分。

食堂、中央空调机房设备管理及维护：①食堂电器、插座等用电设备必须每星期检查一次；②对食堂、燃气及设备管道必须每月排查一次。

5分

一处未落实扣0.5分

所有空调每年必须清洁两次（包括空调内机滤网，外机风扇等，每年4月和11月各一次）。

5分

一处未落实扣0.5分

设施设备无标识管理、编号

5分

发现一处扣0.5分

业主报修的维修项目响应不及时或维修质量不过关

5分

一处未落实扣0.5分

******学校临时分配的各项杂碎事务。（如搬运资料、物品、场地布置等。）

10分

一次不配合、未落实扣2分

******办公室、教师周转房、保安亭、体育馆、食堂等室内水电相关问题，及时处理（小问题12小时内，大问题24小时内）。

10分

未及时处理扣1分

******学校规定控制电梯运行时间；电梯运行不正常时及时协助报修；外委保养协助处理；轿厢照明及附属设施损坏及时报修；电梯元件缺损及时发现；警铃失效和对讲按钮失灵及时报告或维修；协助处理电梯井底积水；垃圾应及时清理；电梯困人救人及时发现及时处理；电梯包装损坏及时修复。

5分

一处未落实扣0.5分

给

排

水

管

理

20分

主机组因操作不当造成损坏无法供水；水泵带故障运行；设备管理、阀门有“跑、冒、滴、漏”现象；未按规定对二次供水设备清洗、消毒；水池周边不卫生或有污染隐患；排水系统未及时开启或不畅通，但未造成损失；给水设备抢修不及时，是否未造成投诉。

20分

一处未落实扣1分

供

电

管

理

20分

未按规定巡视处理高低压设备线路，造成放电、短路、过热等故障；设备保养停电时间安排不恰当，或停电未发通知；设施工设备管理不善，造成事故或设备损坏；主设备（如变压器）等无法运行；发现事故隐患整改不力；维修工作结束不作检查实验即恢复使用设备；配电间必须保持干净整洁。

20分

一处未落实扣1分

卫生

保健

管

理

40分

定期开展师生的初级医疗，急救和个人卫生的讲座，做好各种流行性疾病的预防措施。每学年不少于1次。

5分

未落实扣5分

对教学、体育、劳动、设备、环境，饮食（饮水）、个人卫生等设施采取卫生监督、检查并且配有检查记录。

10分

饮水，饮食每周1不得少于一次，缺检查记录一次扣0.5分。对厨房设备每月一次，缺少检查记录一次扣0.5分。

应建立健全各项规章制度（1）、工作岗位责任制（2）计划、总结制度（3）统计报表制度（4）重大突发事件及传染病报告制度（5）卫生宣传教育制度（6）防近工作制度（7）食品卫生安全管理制度（8）晨检制度（9）卫生检查评比制度（10）档案管理制度，（11）每学期对学生进行一次视力检查，配合卫生部门完成各项预防接种工作。

10分

制度不齐全，一处未落实扣0.5分

******学校卫生工作管理档案并且规范；保管好药品和器具，经常检查，避免变质失效。有学生常见病情况统计、************学校卫生基本状况、学生常见病、生长发育等）、每天坚持晨检并有晨检记录、有防近措施每天认真正确做好两次眼保健操、通过多种形式向学生宣传防近知识。

10分

一处未落实扣0.5分

******医院治疗。

5分

处理不及时一次扣1分

注：采购人每月对成交供应商进行考核(总分400分)，月度考核在360分（含）以上的，每月按合同款项全额发放；月度考核人在320分（含）至360分之间的，按400元/分在月度物业费中扣除；要求全年管理优秀，无任何违反合约的事宜。如采购人对成交供应商月度考核低于320分，属于服务质量严重不达标，采购人有权终止合同。