质保期及售后要求:1.新华三无线网络控制器EWP-WX3510H 原厂维保,需提供上门服务,服务期2025年7月15日至2027年12月31日。
2.网络产品银牌维保服务标准版(7×24×ND发出),提供新华三设备原厂维保服务。
3.提供在线支持服务、疑难故障处理、技术支持服务(7×24小响应)。
A.提供多种接入方式供客户灵活选择,可通过400电话、服务App、微信公众号等方式发起产品技术咨询、故障报单、硬件维修等服务需求;
B. 提供 7X24小时全天候受理客户问题,确保客户问题100%受理,并且对于设备故障处理有现场人员支持。
C. 设备疑难底层问题可升级至原厂产品线研发进行底层定位处理,保证故障问题闭环处理。
1.新华三无线网络控制器EWP-WX3510H 原厂维保,需提供上门服务,服务期2025年7月15日至2027年12月31日。
2.网络产品银牌维保服务标准版(7×24×ND发出),提供新华三设备原厂维保服务。
3.提供在线支持服务、疑难故障处理、技术支持服务(7×24小响应)。
A.提供多种接入方式供客户灵活选择,可通过400电话、服务App、微信公众号等方式发起产品技术咨询、故障报单、硬件维修等服务需求;
B. 提供 7X24小时全天候受理客户问题,确保客户问题100%受理,并且对于设备故障处理有现场人员支持。
C. 设备疑难底层问题可升级至原厂产品线研发进行底层定位处理,保证故障问题闭环处理。