******有限公司信用卡中心（以下简称“采购人”）拟对自动语音交互系统2026-2027年维保项目征集供应商，诚邀符合要求的供应商报名参与。项目具体内容如下：

一、项目名称：自动语音交互系统2026-2027年维保项目

二、采购内容简介（以最终标书为准）

自动语音交互系统维保服务包含外呼平台、ASR、TTS、NLP等小i机器人相关产品的维保服务。具体服务内容包括：

（一）为采购人使用的自动语音交互系统所有软件提供2年7×24小时电话支持服务。包含原厂产品故障实时响应、故障处理、故障根源分析、健康检查、补丁分析、重大产品风险预警、产品故障案例共享、技术支持等。

（二）对于无法通过电话支持解决的系统故障问题，派遣工程师进行现场紧急故障解决，恢复系统正常运行以及关键时点人员值守等。

三、意向供应商资质要求及提交材料要求

（一）意向供应商资质要求

1．遵守其所属地和中国法律、法规及规章等的相关规定，具有独立承担民事责任的能力，具有良好的商业信誉和健全的财

务会计制度等。

2．近3年内无重大违法、违规、违约等事件，且财务状况良好；无不履行社会责任而被通报的情况。

3．供应商注册资本300万元（含）以上。

4．提供的产品及服务符合国家、行业标准及采购人要求。

5．倡导创新、绿色发展理念，产品节能环保，愿意且有能力为采购人提供产品和服务，并接受采购人监督管理。

6．具有原厂商维保资质证明或授权证明的合法授权。

7．2022年1月1日（含）至本项目公告发出之日（含）期间至少具有1个金融业机器人外呼类项目实施案例。

8．具有3年（含）以上机器人外呼类项目维保服务经验，能够满足7×24小时维保服务应急响应要求；一级故障2小时内到达现场，二级故障4小时内到达现场。

（二）提交材料内容

1．加盖公章的载有统一社会信用代码的营业执照复印件，需为PDF格式文件。

2．加盖公章的《授权委托书》（附件1），需为PDF格式文件。

3．加盖公章的《供应商声明书》（附件2），需为PDF格式文件。

4．加盖公章的“失信被执行人”“政府采购严重违法失信行为记录名单”“重大税收违法失信主体”三项查询结果截屏，需为PDF格式文件。查询路径：信用中国网站首页（******）-信用服务-“失信被执行人”“政府采购严重违法失信行为记录名单”“重大税收违法失信主体名单”。

5．加盖公章的《******银行信用卡中心集中采购供应商推荐（自荐）信息表》（附件3），需为PDF格式文件。此项材料须同时提供EXCEL格式文件（请勿更改表样）。

6．加盖公章的经审计签字盖章的2022-2024年财报，财报中请圈出营业收入、净利润数据，需为PDF格式文件。

7．符合上述要求的合同复印件，需至少包含合同首页、签署页及其他关键页（体现采购内容），需为加盖公章的PDF格式文件。

（三）提交材料要求

请将所有要求提交的材料打包压缩为1个文件包发送至联系人邮箱，文件名格式为：公司全名+自动语音交互系统维保项目。

1．提交材料须按要求版本提供。如有未按要求提供、提供不全、要求加盖公章但未加盖等情况，采购人将拒绝其报名。

2．供应商应保证所提供材料的真实合法性，并由此承担法律责任和赔偿责任。采购人保留对相关材料进一步核实的权利，如发现提供虚假材料的供应商，采购人将取消其本次及以后项目的报名资格。  

（四）其它

******银行信用卡中心集中采购供应商推荐（自荐）信息表》登记的联系人邮箱发出正式邀请。投标时间及地点以邀请文件通知为准。

2．采购人可能根据项目情况取消采购，供应商应予接受。

3．采购人视收到的相关材料不涉及商业秘密，供应商应予接受。

四、公告发布渠道

******银行官网（******）、金采网（******）、中国采购与招标网（******）发布。

五、联系事项

采购人：******有限公司信用卡中心

联系人及电话：孙女士 ******              

供应商材料提交邮箱地址：xyksunhh@hxb.com.cn

征集期：2025年10月22日至2025年10月29日

附件：1．授权委托书

2．供应商声明书

      ******银行信用卡中心集中采购供应商推荐（自荐)

   信息表                                            

      4．供应商服务承诺函            

******有限公司信用卡中心

                2025年10月21日    

4.供应商服务承诺函.doc

2.供应商声明书.doc

******银行信用卡中心集中采购供应商推荐（自荐）信息表.xls

1.授权委托书.doc