一、功能及要求：根据新区重点建设项目要素要求，全面梳理要素，确保重点建设项目按照既定战略发展目标高效推进,拟通过采购第三方机构专业服务对湘江新区重点建设项目构建要素保障体系，加快项目建设，为新区高质量发展奠定坚实基础。
二、相关标准：
按国家及行业标准执行
三、技术规格：
服务内容：
1.服务范围：延续服务2024年度67个在建项目，另外新增购地（含商住）、电力等建设项目。
2.服务内容：
①对服务项目单位前期土地征拆、土方平整、红线内杆线、环网柜、通讯塔迁移等要素梳理，评估项目前期要素保障情况，实时把控并推进项目要素总体进度、项目要素实施和项目管理。
②组织编写重大项目要素实施进展报告和案例分析，建立项目要素风险预警机制，监控和防范项目执行过程中的各种风险。
③辅助服务主体项目建立工程建设管理体系，有效掌控项目服务的各个环节，通过开展现场调研、技术交流协作等，有效解读主体需求，协调双方工作，及时发现并处理项目服务中存在的问题，确保重点项目要素从策划到实施的各个环节都能得到充分的支持和高效的推进。④配合服务主体项目完成各级调度会，与项目单位对接，收集整理项目单位问题，相关问题汇报，以及调度会成果汇总归档，最终形成各项目分析报告。
⑤定期梳理新区电力项目建设问题，发布《新区重点电力项目问题及交办清单》，建立台账并跟踪解决进度。
五、服务要求
1、设立固定全年专职团队，确保每个项目有专人对接。
★2、人员配置要求：本项目要求服务单位设立不少于13名固定全年专业团队，其中：①高级管理人员不少于1名（项目总监）。岗位要求：本科及以上学历，工程管理专业或从事项目管理5年及以上经验，负责统筹管理项目服务组整体工作。②高级电力服务管家不少于2名。岗位要求：本科及以上学历,负责收集新区电力项目建设问题，定期发布《新区重点电力项目问题及交办清单》，建立台账并跟踪解决进度；建立电力会议协调机制，负责电力建设月度调度会的筹备实施、材料编撰及纪要整理工作，形成“会前筹备-会中记录-会后督办”闭环管理体系。③项目服务组员不少于10名。岗位要求：本科及以上学历，负责收集、落实、跟踪项目建设问题及情况，整体把控项目实施建设进度、资源配置、知识传导、质量保证等。配合完成各级调度会，与项目单位对接，收集整理项目建设问题，形成相关问题汇报，以及调度会成果汇总归档，最终形成各项目分析报告。
3、后勤保障：①交通保障：服务团队根据项目推进需求及现场问题情况，定期开展现场踏勘，结合往年核定标准，按预估值核定补贴总额；②伙食保障：参照省市相关规定，2025年248个工作日计算，核算全年伙食补贴预算。
4、及时响应服务单位要求，按质按量完成各项服务任务，并对服务项目负有保密义务。
四、交付时间和地点：
1.服务时间及地点
1.1服务时间：合同签订后12个月。
1.2服务地点：湖南湘江新区内。
五、服务标准：
2.?服务标准
2.1成交人应做到遵规守法、举止文明、态度热情、服务周到，对服务对象提交的资料和涉及的商业秘密负有保密责任。
2.2设立固定团队、确保每个部门审批事项有专人负责，直至项目申办手续全部完成。
2.3 及时响应委托单位要求，注重工作效率，保证工作质量。
2.4独立完成项目服务任务，不得转包项目服务任务。
2.5成交供应商对采购人、以及采购人方指定服务对象提供的资料负有保密义务，未经采购人同意，不得向与项目无关单位和个人提供有关资料。如发生以上情况，采购人有权索赔。
2.6.成交供应商及其工作人员应对在执业过程中所知悉的采购人商业秘密严加保密，合同履行期间和合同终止后，除依照法律规定或经采购人同意外，成交供应商及其工作人员不得将所知悉的商业秘密和采购人提供的资料向任何第三方提供。
2.7项目工作受客观原因限制，或是非成交供应商责任而无法或不能按计划完成的，成交供应商必须及时通知采购人，说明原因和协调情况，及时解决，消除影响。
六、验收标准：
验收标准及要求：
（1）项目按《关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知》（长财采购〔2024]5号文件）要求进行验收。项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由成交供应商承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。
（2）验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测,如为采购人原因造成的，由采购人承担检测费用；否则，由成交供应商承担。
（3）项目验收不合格，由成交供应商返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由成交供应商承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由成交供应商承担。
4.项目服务评标：项目服务评价是指对项目服务过程中的活动、成果进行定性和定量的评估。通过评价，可以确定项目服务团队在项目服务执行过程中的优势和不足之处,从而为项目服务提供改进和优化的方向。①评价方法：服务评价表：项目服务回访是一种常用的评价方法。通过设计合适的服务评价表，收集服务项目的意见和反馈，以了解他们对项目服务效果的评价和建议。文档分析：是通过研究项目服务过程中生成的各类文档，如各项目资料、活动方案、汇报材料、报告、会议记录、纪要等，评估项目服务效果的方法。通过对文档的分析，可以了解项目服务过程中的规范性、科学性和有效性，发现问题和优势，并提出具体的改进建议。
②评价要求：1.项目问题解决完成度；2.项目服务实施成果；3.合同履行与相关方满意度。
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七、其他要求：
5.?结算方法
5.1******委员会经济发展局
5.2付款方式：合同签订后20个工作日内支付合同金额的30%。2025年年底开展服务对象满意度测评后，总体满意度在85%以上，支付合同金额的40%。项目实施完成验收合格（无质量问题、售后服务纠纷，以及其他经济法律纠纷等）后，20个工作日内支付合同全部剩余金额。
6.本项目为包干价，包含服务实施过程中应缴纳的税费、管理费、保险费（含意外保险）、财务、耗材等一切与该项目有关的费用，供应商应详细说明项目所需的各项费用，一旦成交，在项目实施过程中出现任何费用的遗漏，均由成交供应商负责，采购人不再另行支付任何费用。
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采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。
