一、服务需求

项目概况：★为保证大小鼠楼2026年计划启用6个单元，运行12套净化通风空调系统（含备用机组），将其实验动物屏障环境设施的运行委托专业公司进行24小时维护。乙方负责确保屏障设施（传递窗、照明系统，自控系统、门禁监控系统等正常工作）、净化空调风冷模块系统（循环泵、控制模块、风冷热泵机组、室外机组系统等）、冷热水管路系统、蒸汽加湿系统（干蒸汽加湿器）、蒸汽管路（减压阀、安全阀、疏水器等）、动物饮用水管路、新风预热系统、电加热系统、进排风管路系统、自动化控制系统（智能实验室气流监控系统、新风机组状态监控、排风机组状态监控、房间温湿度监控、房间压差监控、终端排风设备监控、通风防护管理、设备异常记录报警、紧急情况短讯通知、远程集中监控系统）、风机盘管等系统的正常运行。乙方应具有实验动物屏障环境检测能力，定期对屏障系统内温湿度、压差等指标进行自检并保证屏障设施内各项指标符合现行GB-14925要求。 ★1．机组运行日常巡视维护1.1 确保机组24小时正常运行机组运行需满足屏障系统内的温湿度、压差、换气次数、噪声和空气洁净度等环境指标控制在现行国标的要求的范围内。定期进入屏障系统，有指标不达标，需及时调整并通知甲方人员。解决机组任何报警问题。巡检期间（尤其冷热系统切换期间）应提高思想意识，增加巡视次数，及时发现细微问题，并分析问题原因（如发现地上积水时应对法兰、垫片进行检查，判断是否为冷凝水或管路泄漏水）及时对问题进行处理。避免因水封、水阀垫片老化，法兰松动等问题引起泄漏继而导致发水及烧坏设备等现象。1.2 每隔2小时巡视记录机组及其配套系统（如制冷模块系统，加热模块系统）运行实时参数，观察机组是否有异常噪音、震动及管路漏水。1.3 检查电路及其控制元器件日常运行检查机组相关的各种电路和空调机房的配电柜等，发现问题及时维修。对机组的主电路，二次电路中的电子元器件（如继电器，PLC，变频器，传感器，触摸屏等）进行维护。远程监控系统（软件，硬件，线路）的维护；根据动物中心要求，必要时导出或传输中控室机组运行的相关数据或图像。1.4 各种管路维护检查1.4.1送、排风管道：从进风口至排风口各段管路及配件检查维修。机房内各段，送排风机，房间内送、排风口，棚顶管路风阀等。1.4.2 及时更换过滤器过滤网运行中及时检查初效、中效、高效过滤器及排风口的活性炭及其他过滤器，当过滤器使用寿命达到终阻力时候需要更换。初效过滤器2-5周（150 Pa左右时）清洗或更换一次。中效过滤器3-8周（350 Pa左右时）更换一次。高效过滤器一年（450 Pa左右时）更换一次。具体可根据机组运行情况与使用方要求及时进行更换；配合拆卸清洗房间内送风口的阻泥网。定期更换其他设备过滤器如：实验动物饮水机、IVC设备、超净工作台等设备。1.4.3冷热水管路及蒸汽管路维护：对冷水和热水管路及其阀门，蒸汽管道从进入机房处开始的各段手动阀门、减压阀、过滤器清洗、电磁阀，水管及机组内部冷水、热水、蒸汽盘管、室内风机盘管、冷凝管（含地漏）及其配件日常维护维修。对夏季制冷前和冬季供暖前检查机房及其相应的管路，发现故障及时维修。制冷和供暖开始，出现的漏水问题及时修复。1.4.4 对加热管的维护对机组加热管及其线路定期检测清理，以确保加热管正常使用。尤其在供暖季节或极寒天气，加强对加热管的检查巡视，防止加热管被冻坏。保证加热管表面无灰层，线路牢固安全可靠。1.5 制冷系统对楼顶制冷系统（水泵、压缩机、制冷模块、空气侧换热器、风冷冷凝盘管、冷凝器、蒸发器、节流机构、控制面板、配电柜等）维修巡视，风冷热泵机组需要用专用溶液和清水进行清洗，消除附在冷凝器上的污垢。室外机组系统进行压力试验和泄漏检查，并根据需要添加制冷剂。室外机组均需要检查所有电器元件，检测电压、电流、绝缘电阻值、排出压力和吸入压力，对老化的、绝缘性能差的元器件进行调换。检查管道保温层，损坏部分及时修复。电器管道表面涂刷防锈漆，减少管道表面氧化腐蚀生锈。检查高压开关是否正常，低压开关是否正常，各阀门关断是否正常。日常检查水泵运行情况，杜绝跑冒滴漏现象。所有排水管道需要进行密封检查，消除漏水隐患。发现问题或设备报警时及时解决。做好机组外观及严密性、机组电源、机组控制板和机组各项参数设定的检查。运行时观察回流管或压缩机机体是否有结霜，有结霜立即检查原因。负责空调机组冷热系统的转换（相关软件和阀门等相关硬件），冷热系统切换时至少一名工程师和一名技术人员反复检查，确保系统正常运行。制冷系统在长时间不用时，于10-11月份应把冷水器及冷水系统管路里的水排放干净，以防止冬季低气温时水结冰而损坏管路及设备。5月对楼顶室外风冷翅片换热器进行清洗。确保所有阀门的严密性（重点进水总阀门），防止冬季管路有存水造成设备损坏。1.6 风机盘管检查洗消间、实验室、污物暂存室、饲料室、垫料室、库房等外区有风机盘管房间，棚顶风机盘管阀门和管路运行情况。漏水或阀门损坏及时发现并维修。1.7 遇停电情况，要及时处理，防止动物出现大量死亡现象。来电以后，要确认空调机组平稳运行。夜间保证屏障内实验人员安全退出，处理意外情况。1.8屏障设施运行维护设备定期维护，及时维修排除故障。对损坏的备件及时进行维修或更换。乙方负责屏障环境内围护结构、地面、门（包括门把手、门玻璃）、传递窗（含紫外消毒灯）、水龙头、风淋室、强电柜（强电柜总闸下口）、弱点柜供电系统、应急电源、用电设备（送、排风机组、脉动真空灭菌器、空压机组、动物饮用水机等）供电线路、工作照明系统、动物照明系统、动物饲养相关设备、插座、灯具、开关、门禁等系统的巡检与维护。2.机组日常运行值班与记录2.1 人员配置乙方安排专业技术工人在现场白连夜值班值宿（24小时不断人）。乙方应具有维修蒸汽管路（故障判断，更换配件，管路焊接）、水管路，风冷热泵模块（压缩机、冷凝器），自动控制系统的能力。现场维保工程师3人及以上（实行 2 白 1 夜轮班制）：负责日常巡检、设备维修（如空调、洁净门、压差表等）、过滤器更换等现场作业，需熟悉洁净室原理及相关设备操作。值班人员有上岗证，能保证空调净化、制冷制热等设施设备正常运行，发现意外问题，能立即处理（如停电停机再启动，屏障系统内停电人员紧急疏散等）现场维保工程师应保持稳定，如需更换，须经甲方同意。夜班人员至少1人，重点处理突发故障（如夜间开门需求、空调停机、漏水、停电等影响正常使用的问题）；若故障无法在夜间解决，需做好现场防护措施，告知用户次日由白班人员处理，并同步将故障情况交接给白班人员。夜班人员需详细记录故障位置、故障现象及临时处理措施，避免信息遗漏。维修作业需至少 2 人协同进行；特殊场景（如屏障系统环境指标检测与调试、风冷模块维修、高效过滤器更换等）需安排多名技术人员作业。项目经理至少1名，解决复杂技术问题（如系统压差失衡、温湿度失控），指导现场工程师工作。(实验动物环境检测期间必须到现场)维保客服人员至少1人，且要保证日常服务响应无空档期，能及时处理需求对接、问题反馈等事务；需按季度整理巡检报告、维修单据等维保记录，形成标准化成册文件并准时交付甲方指定人员，同时完成所有纸质文件的电子化扫描存档以确保资料可追溯，依据服务合同及实际维保情况及时为甲方开具合规发票，跟进发票签收状态并协助解决开票疑问，接收甲方的服务需求、意见或投诉，第一时间反馈至技术团队，跟进问题解决进度并向甲方同步处理结果，确保服务闭环。对于无法独立处理的重大问题，现场人员需及时上报，乙方应派技术人员及时到达现场完成修复。乙方应与其员工签订保密协议，不得将与本项目相关的任何合同条文、计划、图纸、样品、资料及安防监控记录提供给任何第三方，并保证提供服务过程中不会侵犯任何第三方的知识产权。2.2 维修与巡视范围空调机房、楼顶水泵房及制冷模块、室外送排风、屏障区域（及屏障区域内灯、开关、排风口及过滤器、门及门禁、PVC地板、监控设备、传递窗等）、外区净化实验室（及实验室内灯、开关、排风口、门及门禁、PVC地板、水槽、风机盘管、监控设备等）、棚顶夹层、中控室、洗消间等相关房间。大小鼠楼使用6个单元，12套净化通风空调系统（含备用机组及外区小机组系统）。2.3 人员管理要求2.3.1值班与检修维护人员服从甲方疫病防控、安全管理等相关规定（进入屏障系统应遵守动物中心相关规程）。严禁在机房、楼顶、配电室、棚顶夹层及各功能室内吸烟、用明火、用电。维修工作完成后，需特别注意保持房间卫生。及时清理维修过程中产生的废料、碎屑、油污等，确保地面、墙面及设备表面干净整洁。整理好维修工具，将其收纳整齐，避免随意摆放占用空间或造成安全隐患。若维修时移动过房间内的物品，需将其归位，恢复房间原有的布局和秩序。2.3.2空调机房内严禁存放易燃、易爆、危险品和食物与饮水。2.3.3当值人员应根据使用部门的要求，按时开关空调机组及配套设备，调整相应的温湿度压差换气等指标，最大限度地节省能源。2.3.4 值班人员不准带其他无关人员进入机房或设施内其他房间，若需要进入，须经实验动物平台人员同意，并在值班人员的陪同下方可进入。2.3.5每班清洁一次机房地面卫生，每周清洁一次机房内的设备设施，做到地面、门窗、墙壁、设备设施表面无积尘、无油渍、无锈蚀、无污物，整洁卫生。防止蚊蝇野鼠进入机房。2.3.6临时性工作如搬运物品，开关设备电源、走廊灯等，雨雪天气检查棚内漏水情况；夜间设施设备紧急情况处理，夜间为学生紧急开门，开柜等应急处置及前往货站提取货物（注：此取货环节产生的交通费用由执行方自行承担，甲方不负责报销）；值班人员应配合甲方随时对机组运行界面进行拍照观察。外区小机组（只有送风排风）也在维保范围之内。2.3.7乙方人员要有工作积极性，遇见问题主动第一时间通知甲方并处理；定期检测、日常巡检应符合甲方具体工作要求。记录本按季度整理并交给甲方。2.4 填写记录值班人员每2或3小时巡视记录一次机组运行实时参数。在运行过程中一旦发现故障预兆，应立即采取处理措施，并记录。按照实验动物平台要求，认真填写机房运行记录、机房检修维护包括更换配件记录等相关工作记录。按季度把记录整理成册，交给甲方指定人员。★3.应急处理3.1 机组运行中出现值班人员解决不了的故障时，及时报告乙方。乙方需无偿提供足够的专业人员及技术支持。公司技术人员及时到场维修、处理意外问题和事故，解决疑难故障，直至设备系统恢复正常运行。须在2－4小时回应。一般故障24小时解决，重大事故72小时修复完毕。特殊情况双方协商解决。3.2乙方定期对维保人员进行基础知识、专业技能、安全规范（包括安全作业、应急安全处理）等培训。3.3 值班人员应有应急处理能力，可以独立解决常见问题如阀门漏水，漏蒸汽、疏水阀堵塞实现节能环保。★4.定期检修与维护保养4.1 机组的检修与维护保养4.1.1每半年对机组进行一次检修。检修期间，备用机组交替运行。4.1.2每年制冷和制热之前要进行系统的检查，并对机组加热管及其线路检测清理。4.1.3每季度对电机进行保养维护，清除电机机座外部的灰尘、油泥。检查接线盒接线螺丝是否松动、烧伤。检查各固定部分螺丝，包括地脚螺丝、端盖螺丝、轴承盖螺丝等。将松动的螺母拧紧。检查传动装置、检查皮带轮或联轴器有无破损、损坏，安装是否牢固，皮带及其联结扣是否完好。轴承的清洗，更换润滑脂或润滑油。绝缘情况的检查。4.1.4 每月对机组相关系统的控制配电柜中的电子元器件（如继电器，PLC，变频器，传感器，触摸屏等）进行维护。检查控制板上各参数值的设定。确认所有节点牢固可靠，绝缘良好。检查配电盘内部，不能有易造成短路和发生火灾的异物。接通三相及单相电源，检查并记录各相电源的压差值。其偏差应在10%以内。负责机房内所有配电柜空开，包括临时性的开启或关闭。4.1.5 定期对管路（冷水管路，蒸汽管路，热水管路）及阀门（电磁阀跟手动阀门）进行维护保养，防止个别设备失灵。阀门转动部件保持清洁与润滑，保证阀门部件完整性，保证阀门及管路连接处不泄露。经常检查水系统和排气装置工作是否正常，以免进入造成水循环困难，从而影响运行效果。定期清洗空气侧换热器及相关散热片，以维持其良好的换热效果，节省能源。4.2 每季度的第一个月20号之前（1月20日、4月20日、7月20日、10月20日）对屏障系统内温湿度、压差、换气等指标进行自检并保证屏障设施内各项指标符合现行GB-14925要求，最终填写自检报告。调试阶段至少3名工作人员进行，保证至少屏障房间内操作人员1人，棚顶调试人员1人，技术指导协调人员1人。乙方应具备实验动物屏障环境定期检测能力，定期检测的任何费用甲方不再额外支付。定期检测前通知甲方，乙方至少配备3名人员相互配合。乙方应提供相应检测设备及仪器。4.3 其他：指导工作人员对大动物楼、小动物楼空调机组的维护、检修及换件；配合甲方迎接各种检查；按照甲方要求在净化区夹层制作门禁卡；按照甲方要求安装和拆卸设备安全附件，并调试和操作指定设备。★5．日常维护、维修和定期保养所产生的费用甲方不在额外支付（包括制作门禁卡、设备调试、管路捡漏检修焊接、更换阀门、拆卸设备、更换水泵轴承等服务）。日常维护和定期保养维护时，需要更换配件及时与甲方沟通，并指导甲方购买相应配件，从设备中拆卸的配件所有权归甲方所有，乙方人员负责更换配件操作。日常检修与定期维护保养时所需要的润滑剂、清洁剂或防冻液、螺丝、螺栓松动剂、胶带、密封胶、胶垫、水封、工具等，由乙方免费提供。维修时所需的专业检测工具（包括压力表、电子温度计、扩口器等）、安全防护工具、氮气及氮气钢瓶、制冷剂氟利昂，维修工具等由乙方免费提供，空调初、中、高效过滤器由甲方负责购买，乙方免费安装。★6．乙方应具备实验动物屏障环境定期检测能力，保证检测工具符合GB-14925要求。配合甲方接受省实验动物管理机构对屏障环境指标进行复检、抽检或年检等各种检查，检查前和检查期间管理人员或者技术协调人员必须到现场，保证检查时屏障设施内各项指标合格，符合现行GB-14925要求。若因环境设施指标检测不合格而未通过复检、抽检或年检等情况从而吊销实验动物使用许可证，乙方承担全部责任（包括检测费用）并协助整改至合格。★7．每年根据机组运行情况，对更换配件相关费用进行预算。★8．一切因机组故障问题出现的送排风不畅、温度和换气不达标，导致动物生病死亡、实验中断、公物损坏等事故，均由乙方承担责任，并对事故的受害方进行经济赔偿。如果拒绝或推诿赔偿，甲方在结算运维费用时，扣除应赔偿的金额。★9．乙方要严格遵守各种安全管理规定，严格按照甲方的操作规程进行操作，不能留下安全隐患。如果因为操作不当、疏忽大意、未检修到位等原因导致机房漏水、漏电、着火等事故，致使甲方设施设备受损，乙方承担全部责任，并对事故所产生的经济损失进行赔偿。如果拒绝或推诿赔偿，甲方在结算运维费用时，扣除应赔偿的金额。如涉及人员伤亡，乙方负全责，根据实际情况进行额外经济民事赔偿或走司法程序，按有关国家法律规定执行。

商务要求

★1 履约期限：2026年1月1日至2028年12月31日，服务期为三年（实行1+1+1制），合同一年一签（自合同签订生效之日起，每满一年为一个服务期）。第一个服务期期满时，委托方需对中标方进行考核，考核合格者可续签下一年，考核不合格者委托方有权终止合同。

******大学指定地点

★3 付款方式及条件：

按季度支付，每季度支付当年合同总价款的四分之一。合同生效后人员全部到******学校财务系统升级等其他不可抗力的情况顺延），相关的税费概由乙方负责。

★4 验收标准：按国家有关标准及采购文件执行。

验收程序：按照《关于印发辽宁省政府采购履约验收管理办法的通知》（辽财采[2017]603号）相关要求执行。

验收报告：由采购人出具验收报告。

组织验收主体：本项目的履约验收工作由采购人依法组织实施。

★5 双方应尽的责任

1乙方与其员工签订保密协议，不得将与本项目相关的任何合同条文、计划、图纸、样品、资料及安防监控记录提供给任何第三方，并保证提供服务过程中不会侵犯任何第三方的知识产权。

2乙方承诺在维保期内为甲方免费提供相关技术培训及资料。值班人员应有应急处理能力，可以独立解决常见问题如阀门漏水，漏蒸汽、疏水阀堵塞、机组报警等。善于总结和发现规律，不同工况条件下合理设置参数，保证屏障环境指标的情况下实现节能环保。乙方常驻人员应准备维修工具，日常维修配件如垫片玻璃胶等。合同签订后，乙方人员应到现场，同现在维保公司办理交接事项，确保系统正常运行。

3合同期内乙方须指定一名代表管理人员与甲方联系，姓名：XXXXXX,电话号：XXXXXXXXXXX,身份证号：XXXXXXXXXXXXXXXXXX。如果乙方更换联系人需及时通知甲方新的联系人及电话。乙方有效通讯地址：XXXXXXXXXXXXXXXXXX，收件人姓名及电话：XXXXXXXXXXX收。代表管理人员应定期电话询问或派人对现场进行全面检查，排除安全隐患，对维保人员进行考察和安全教育培训。及时和甲方沟通，掌握人员工作情况。发现不适合者及时更换人员，确保工作连续性。

4乙方确保驻现场服务人员应保持稳定，且身心健康，无癫痫、精神病、高血压、心脏病、突发性昏厥及妨碍作业的病症和生理缺陷，如需更换或调休应提前至少一周通知甲方，交接完工作达到服务要求后经甲方同意后方可更换。处理不了的大问题及时上报，乙方派技术人员及时到达现场修复。乙方应常备专业人员，应对驻现场服务人员事假、请假等情况。乙方定期对驻现场服务人员开展技能及安全教育培训，严禁违规作业。驻现场服务人员必须严格遵守国家及当地劳动部门制定的安全规定。作业时必须配备和正确使用安全防护用品（安全防护用品由乙方承担），禁止使用破损、失效的防护用品。任何电器设备未经验电，一律视为有电，不准用手触及。使用电动工具应遵守有关电动工具使用相关规定。每次维修结束时，必须清点所带工具、零件。清除工作场地所有杂物，并将杂物送到指定废品存放地点，以防留在设备内造成事故。

5乙方维护人员必须严格遵守工作现场规章制度和施工安全，由于乙方原因造成甲方的财产损失由乙方承担。如有疫情乙方维护人员必须严格遵守甲方疫情防控或突发公共卫生事件应急处理与管控的相关要求，包括服从甲方校园封闭管理期间乙方人员住校与核酸检测等相关要求与措施，并接受甲方监督、检查。

6对甲方维护和保养的设备，进行合同规定的维护保养后，及时向甲方提交相应的报告。乙方自行配备提供合同项下的服务所需的工具、设备。乙方不得将维保工作转包给第三方，否则甲方有权解除合同。

7乙方承担所聘用人员工资、保险、疫苗接种等所有费用。承担所聘用人员的工伤、意外伤害、突发疾病、重大疾病、动物传染或人畜共患病等全部风险。

8乙方提供的服务不符合约定的，甲方有权向乙方管理人员电话沟通提出整改意见，乙方整改不及时不到位或沟通不畅、回复不及时影响服务质量时，甲方有权单方面解除合同。合同结束前乙方积极配合交接工作，保证净化空调系统稳定运行后方可离去。

9甲方向乙方维护人员提供值班室1间，乙方确保值班室卫生干净整洁，不得损坏墙面地面及其他设施.确保用电安全。

10甲方有权在乙方在的作业期间对乙方的工作进行监督、核查。

11在维护或维修作业期间产生的任何费用，包括人工、维修费、工具等由乙方负责，有需更换的易损件及正常损坏的零部件，甲乙双方确认型号后，由甲方购买如乙方人员操作不当或其他情况造成损坏的零部件由乙方购买。

★6 不可抗力

1如果双方因不可抗力导致合同延迟履行或不能履行合同义务时，不应当承担误期赔偿或不能履行合同义务的责任。

2 本服务所述的不可抗力系指那些双方无法控制、不可预见的事件。但不包括双方的违约或疏忽。这些事件包括但不限于：地震、台风、严重火灾、洪水、战争、疫情、突发公共卫生事件、设备大规模维修消毒等。

3 当不可抗力事件发生后，当事方应尽快以书面形式或电话将不可抗力的原因和情况通知对方。双方应尽可能积极寻求采取合理的方案履行不受不可抗力影响的其他事项。双方应通过友好协商在合理的时间内达成进一步履行合同的协议。双方友好协商待不可抗力消失工作条件恢复时继续服务或终止合同。

如因不可抗力导致乙方提前终止服务，乙方须至少提前3个月通知甲方，并积极配合甲方提供解除合同所需要的相关文件。合同结束前乙方有义务配合其他维保公司完成交接工作，待所有设备运转正常，人员交接完毕后通知甲方。

★7 违约责任

1.签约双方的任意一方，由于严重的火灾、水灾、地震，以及疫情、战争、突发公共卫生事件等其他不可抗拒的情况影响合同执行的，不算违约。但应及时通知对方。双方协商待不可抗力消失具备工作条件时继续服务或终止合同。

******学校财务系统升级、寒暑假、节假日或其他意外情况等无法及时汇款时，或遇到其他不可抗力的情况延迟汇款不算违约。乙方逾期提供服务的，每逾期一天向甲方支付合同金额 0.5 %的违约金，逾期 10 日的，甲方有权单方面解除合同。

3.由于乙方原因导致甲方设备重大损失，甲方有权提出索赔申请，但索赔金额不得超过损失总额。如乙方向第三方泄露甲方的相关业务和技术信息，一切后果由乙方承担。甲方有损失索赔权。

4.乙方没有能力执行合同或执行合同时发现所聘用人员的工作能力与技术满足不了甲方要求，或者旷工、空岗，服务态度恶劣，不遵守甲方各项规章制度、浪费甲方能源，违规作业，偷盗或破坏甲方设施设备等，甲方有权延期付款或无条件终止合同。乙方人员出现提前离岗，旷工，缺勤等未按照合同执行的情况时，根据情结严重程度甲方有权利扣除部分当季度服务费用（1%—10%）。乙方应赔偿因乙方人员提前离岗，旷工，缺勤等未按照合同执行的情况给甲方造成经济损失。

5.乙方提供的服务不符合约定的，甲方有权向乙方电话或书面提出整改意见，乙方需无条件整改至符合约定，自甲方向乙方提出电话或书面意见之日起7个工作日内，乙方仍未整改或整改后服务仍不符合约定的，甲方有权单方面解除合同。乙方联系人不接电话、拒接电话、关机或更换联系人等导致通讯不畅时，以甲方工作人员第一次拨打电话或邮寄书面通知之日算起，7个工作日内不能取得联系的，视为服务不合格。甲方有权单方面解除合同。

★8 争议解决

******法院提起诉讼。