序号

楼宇名称

建筑

面积（m2）

层数

保洁

人数

门卫人数

备注

1

******服务中心

7047

5

2

2

不含洗浴及餐厅内部

2

学生活动中心

3453

2

2

0

含3层学生活动厅

3

出版社

2235

5

1

2

不含超市内部

4

主教学楼

21788

1-4

20

4

A、B、C区；

保洁范围含教室内部

5

******学院

9014

4

6

2

保洁范围含教室内部

6

基础实验中心

10378

4

2

2

7

解剖馆

6171

4

2

2

8

科研中心

8073

4

2

2

9

校部

9075

5

5

2

含校领导房间、会议室及地下车库

10

******学院

18036

5

4

2

含地下车库

11

******学院

7263

4

2

2

12

******学院）医学科学研究院

10253

4

4

4

13

SPF实验动物中心

9781

4

2

2

14

实验动物中心东区

6318

3

1

2

15

风雨馆

9359

4

2

2

含2******银行ATM机服务区室

16

实践教学中心

15500

5

6

2

17

大学生创新创业基地

1073.5

2

1

2

18

项目负责人

2

合计

154817.5

67

38

人均保洁面积：约2310平方米

序号

楼宇名称

建筑面积（m2）

层数

保洁

人数

门卫人数

备注

1

******学院

12522

4

4

2

2

******学院

7840

4

3

2

3

图书馆

21124

3

7

4

含学术报告厅

4

现代教育技术部

10366

4

4

2

含校史馆

5

******学院

6341

3

2

2

6

研究生院楼

12806

4

9

2

保洁范围含教室内部

7

******学院

6407

3

5

2

保洁范围含教室内部

8

******学院

7684

3

6

2

保洁范围含教室内部

9

实验动物中心西区

1433

2

1

2

10

专家公寓

2644.2

5

2

2

保洁范围含房间内清洁

11

体育馆

9173

1-2

2

2

保洁范围含体育场地

12

项目负责人

1

合计

  98341

45

25

人均面积：约2185平方米

项目

内容

序号

分项指标

分值

队伍建设

组织架构

1

项目组织架构完备（1），管理机构中公司副经理以上项目总负责人1人（0.5），有常驻现场项目经理1人（1），根据项目区域或性质设置班（组）长（0.5）。

3

2

岗位责任制度健全（1），各班组及员工分工明确、配合良好（1）。

2

人员配置

3

按照人员配置标准配齐管理服务人员。

2

4

上岗人员符合身体条件、业务能力和素质等要求（0.5），户口所在地的政府管理部分无违法和劣迹记录（0.5）。

1

5

人员档案完备（0.5），调整记录及时，人员变更上报甲方及时（0.5）。

1

6

人员队伍稳定性好，非年龄、身体健康因素流动性不超过20%。

1

7

无因人员短缺出现空岗情况。

1

8

按时支付项目上岗人员工资。

1

日常管理

方案制度

9

有项目年度管理服务方案（1）并执行到位（1）

2

10

管理制度（员工管理、安全管理、检查考核、奖励惩罚、例会议事、岗位职责、作业标准、服务规范等）健全，并有效执行，每项执行制度0.5分（2）。有安全管理责任制并分解到人。（1）

3

11

******消防安全、人身安全等内容的岗前（1）、岗位培训（1），有培训记录，人员熟知岗位职责要求和相关制度。

2

日常规范

12

服务人员工作着装统一整洁、戴工号牌（1），作业行为规范（1），礼貌待人、不与服务对象发生冲突（0.5），个人卫生符合要求（0.5）。

3

13

工作人员严格执行上岗及作业时间（1******学校正常教学、办公秩序（1）。

2

14

工作办公场所干净、整洁，物品摆放规范、有序（1）；上班期间严格遵守工作纪律，不抽烟、喝酒、睡觉、闲聊、玩手机电脑等与工作无关的事情，认真履行职责、做好各项工作记录（1）。

2

15

对内项目团队氛围和谐向上（1），对外与项目相关部门有效沟通、友好协作（1）。

2

资源提供

16

项目所需设备、用具、用品等资源配置到位，功能完备，缺损并影响正常工作者每项扣0.5分。

2

17

办公用品、保洁用品、劳保用品等管理规范（出入库有记录、摆放整齐等）；

1

执行记录

18

管理活动（会议、公司检查、岗位巡检、交接班、值班记录、外来人员登记等）被有效记录。每项有效记录0.5分。

2

19

建立各类台帐、记录齐全，填写规范；

2

项目

内容

序号

分项指标

分值

服务作业

安全管理

20

******消防、逃生等重点部位、设施布局。不熟知每项扣0.5分。

2

21

严格执行作业时间和岗位职责（1），门卫管理员按项目规定时间实行站岗服务（0.5），高峰时段项目负责人到场协助监管（0.5）。

2

22

严格执行外来人员会客登记制度，做好外来人员来访咨询接待、和核实鉴别工作（1）；严禁推销产品等危害安全、影响教学办公秩序的人员和行为进入相关楼宇（1）。

2

23

做好从楼内向外携带仪器设备等大件物品和各类可疑物品的询问和登记工作。

1

24

制定相对固定的巡视路线（0.5）；严格执行巡视制度，按时巡视，不少巡漏巡（0.5）；做好巡视签到和巡视记录并存档（0.5）；发现问题及时上报（0.5）。

2

25

消防设施、设备定期检查，记录完整（1）；发现缺失、过期、随意挪动、损坏等情况及时上报并存档（1）。

2

26

******消防通道内无杂物堆放，做到每周至少检查一次并有开启记录（1******消防安全通道，协助疏散（1）。

2

27

可视对讲系统、闭路监控系统等智能化设施设备运行正常，如有异常及时上报，并做好记录存档（1******消防控制场所24小时值班，收到火情、险情及其他异常情况报警信号后，及时规范处置和按程序报警，并安排人员及时赶到现场进行前期处理（1）。

2

28

掌握楼内主要水、电源及设备的阀门、开关位置和使用方法（1）；认真准确保管好各类钥匙，安防用品、应急钥匙摆放在明显位置并能马上拿到（1）。

2

29

严格交接班制度，认真填写交接班记录（1）；交班前对楼宇门、窗及公共区域气、暖、上下水、电路电器等进行巡检，记录检查结果，及时上报问题（1）。

2

30

服务保障正常运行，无安全责任事故发生。

楼宇保洁

31

公共区域地面清扫湿拖，无灰尘杂物，无明显污物，砖缝无积垢。不合格每处扣0.3分。

2

32

公共区域门及可擦窗、玻璃幕墙内外干净，窗台整洁无灰尘，窗轨干净无杂物，墙壁、天棚无积尘、蜘蛛网、污渍，无乱张贴乱悬挂；不合格每处扣0.3分。

2

33

******消防通道无浮尘垃圾、无明显污渍、无粘贴物，平立面光洁。不合格每处扣0.3分。

2

34

卫生间无杂物垃圾、无明显污物、无积水、无痰迹、无异味、无脚印、无野广告；洗手盆、拖布池、便器无堵塞、无污渍；台面、镜面无污渍、无水渍，龙头无积垢；隔板无灰尘、无污迹；各类卫生工具摆放整齐，工具房干净整洁。不合格每处扣0.3分。

3

35

******消防器材箱、指示牌、宣传板、暖气及管道无灰尘、污渍、蜘蛛网，无乱贴乱挂宣传品及广告。不合格每处扣0.3分。

2

项目

内容

序号

分项指标

分值

服务作业

楼宇保洁

36

公共区域公用桌椅、设施干净、整洁，摆放整齐。不合格每处扣0.3分。

2

37

上课教室地面、桌椅、讲台、讲桌、黑板及时清扫、擦洗，无垃圾杂物，地面、墙面无明显污物；公共会议室保证室内干净、整洁。不合格每处扣0.3分。

2

38

电梯轿厢光亮、无手印、无污渍，保持清洁，定期按键消毒。不合格每处扣0.2分。

1

39

垃圾桶、果皮箱（桶）内垃圾清运及时，无满溢，无异味，垃圾袋套用规范；垃圾桶、果皮箱（桶）外观洁净、无污粘物，定期消毒。不合格每处扣0.3分。

2

40

按时排运垃圾至指定地点保证排出校园，严格执行袋装化排放，杜绝清运过程二次撒漏污染。

1

41

楼宇门外责任区域清扫及时有效，无乱堆乱放，无烟头等垃圾，无污渍，无随意张贴等现象。不合格每处扣0.3分。

1

42

保洁区域定期巡视，随脏随清，无卫生死角。不合格每处扣0.3分。

1

节能减排

43

按照要求做好电梯的开启和关闭工作。

1

44

定时开关公共部位照明灯具，杜绝公共部位的长流水现象。

1

45

保洁、值班等作业有节约水电、节能降耗相关制度或条款并执行。

1

46

公共区域垃圾投放盛器有可回收与不可回收区分。

1

应急保障

47

******消防安全、汛情、疫情、停水、停电等。每项1分，满分3分。

3

48

每年对管理服务人员进行1次以上安全防范意识教育（1），定期进行安全知识、技能培训并保存记录（1）。

2

49

******消防器材使用、火灾逃生办法（1******消防应急预案内容及操作流程（1）；熟悉报警报案电话及程序（1）。

3

综合项目

50

项目负责人做到电话24小时畅通，接报后反应及时迅速。

1

51

******学校并做好灾害性气候防灾减灾及应急抗险救灾工作（如台风、暴雨、大雪等）（1）；冬季雪停后及时清除责任区域的积雪，保证道路安全畅通（1）。

2

52

******学校各类会议 、活动的环境卫生保障和服务工作。

2

53

爱护并看管好工作区域相关设备设施，杜绝遗失和暴力操作损坏；公共设施损坏及时向管理部门报修，未能及时维修的要有上报记录。

2

54

因服务态度和工作质量发生的投诉，经核查属实，每次扣1~2分。

2

55

******学校安排的其他工作。

2

56

******学校管理部门经核准认定后，每项0.2~1分。

2

监督检查总分

100

项目

内容

序号

分项指标

分值

加分项目

57

组织机构设立与制度建设规范，有规范化的项目管理手册并予以落实。

3

58

******学校管理部门核准评定符合加分标准，每项0.2~1分。

2

59

******学校管理部门核准评定符合加分标准，每项0.5~2分。

3

60

******学校管理部门核准认定后，每项0.2~1分。

2

考核总分

110

作业内容

作业次数

清洁标准

备注

地面清扫湿托

3次/日

无杂物垃圾、无明显污物

随脏随清

门及门面玻璃

2次/日

大门内、外玻璃及公共场所玻璃窗明几净

同上

******消防通道

3次/日

无杂物垃圾、无明显污物、无脚印、无粘贴物、平面立面自然光亮、扶手无浮尘

同上

指示牌

3次/日

无手印、无浮尘、自然光亮

同上

卫生间

3次/日

无杂物垃圾、无明显污物、无脚印、无积水，大小便器干净、无污渍，洗手盆保持干净，室内无异味，墙面干净无浮尘

纸篓随满随倒

地面随脏随清

垃圾清运

3次/日

定时清运、无散漏

窗台、墙裙

2次/日

无浮尘、无杂物、

随脏随清

角线

无死角、无明显污秽粘粘物

同上

暖气

2次/周

无浮尘、整洁干净

同上

垃圾箱

2—3次/周

箱体外观洁净、无污粘物

同上

电梯轿箱

2—3次/日

光亮、无手印、无污染物

同上

序号

楼宇名称

建筑

面积（m2）

层数

保洁

人数

门卫人数

备注

1

******服务中心

7047

5

2

2

不含洗浴及餐厅内部

2

学生活动中心

3453

2

2

0

含3层学生活动厅

3

出版社

2235

5

1

2

不含超市内部

4

主教学楼

21788

1-4

20

4

A、B、C区；

保洁范围含教室内部

5

******学院

9014

4

6

2

保洁范围含教室内部

6

基础实验中心

10378

4

2

2

7

解剖馆

6171

4

2

2

8

科研中心

8073

4

2

2

9

校部

9075

5

5

2

含校领导房间、会议室及地下车库

10

******学院

18036

5

4

2

含地下车库

11

******学院

7263

4

2

2

12

******学院）医学科学研究院

10253

4

4

4

13

SPF实验动物中心

9781

4

2

2

14

实验动物中心东区

6318

3

1

2

15

风雨馆

9359

4

2

2

含2******银行ATM机服务区室

16

实践教学中心

15500

5

6

2

17

大学生创新创业基地

1073.5

2

1

2

18

项目负责人

2

合计

154817.5

67

38

人均保洁面积：约2310平方米

序号

楼宇名称

建筑面积（m2）

层数

保洁

人数

门卫人数

备注

1

******学院

12522

4

4

2

2

******学院

7840

4

3

2

3

图书馆

21124

3

7

4

含学术报告厅

4

现代教育技术部

10366

4

4

2

含校史馆

5

******学院

6341

3

2

2

6

研究生院楼

12806

4

9

2

保洁范围含教室内部

7

******学院

6407

3

5

2

保洁范围含教室内部

8

******学院

7684

3

6

2

保洁范围含教室内部

9

实验动物中心西区

1433

2

1

2

10

专家公寓

2644.2

5

2

2

保洁范围含房间内清洁

11

体育馆

9173

1-2

2

2

保洁范围含体育场地

12

项目负责人

1

合计

  98341

45

25

人均面积：约2185平方米

项目

内容

序号

分项指标

分值

队伍建设

组织架构

1

项目组织架构完备（1），管理机构中公司副经理以上项目总负责人1人（0.5），有常驻现场项目经理1人（1），根据项目区域或性质设置班（组）长（0.5）。

3

2

岗位责任制度健全（1），各班组及员工分工明确、配合良好（1）。

2

人员配置

3

按照人员配置标准配齐管理服务人员。

2

4

上岗人员符合身体条件、业务能力和素质等要求（0.5），户口所在地的政府管理部分无违法和劣迹记录（0.5）。

1

5

人员档案完备（0.5），调整记录及时，人员变更上报甲方及时（0.5）。

1

6

人员队伍稳定性好，非年龄、身体健康因素流动性不超过20%。

1

7

无因人员短缺出现空岗情况。

1

8

按时支付项目上岗人员工资。

1

日常管理

方案制度

9

有项目年度管理服务方案（1）并执行到位（1）

2

10

管理制度（员工管理、安全管理、检查考核、奖励惩罚、例会议事、岗位职责、作业标准、服务规范等）健全，并有效执行，每项执行制度0.5分（2）。有安全管理责任制并分解到人。（1）

3

11

******消防安全、人身安全等内容的岗前（1）、岗位培训（1），有培训记录，人员熟知岗位职责要求和相关制度。

2

日常规范

12

服务人员工作着装统一整洁、戴工号牌（1），作业行为规范（1），礼貌待人、不与服务对象发生冲突（0.5），个人卫生符合要求（0.5）。

3

13

工作人员严格执行上岗及作业时间（1******学校正常教学、办公秩序（1）。

2

14

工作办公场所干净、整洁，物品摆放规范、有序（1）；上班期间严格遵守工作纪律，不抽烟、喝酒、睡觉、闲聊、玩手机电脑等与工作无关的事情，认真履行职责、做好各项工作记录（1）。

2

15

对内项目团队氛围和谐向上（1），对外与项目相关部门有效沟通、友好协作（1）。

2

资源提供

16

项目所需设备、用具、用品等资源配置到位，功能完备，缺损并影响正常工作者每项扣0.5分。

2

17

办公用品、保洁用品、劳保用品等管理规范（出入库有记录、摆放整齐等）；

1

执行记录

18

管理活动（会议、公司检查、岗位巡检、交接班、值班记录、外来人员登记等）被有效记录。每项有效记录0.5分。

2

19

建立各类台帐、记录齐全，填写规范；

2

项目

内容

序号

分项指标

分值

服务作业

安全管理

20

******消防、逃生等重点部位、设施布局。不熟知每项扣0.5分。

2

21

严格执行作业时间和岗位职责（1），门卫管理员按项目规定时间实行站岗服务（0.5），高峰时段项目负责人到场协助监管（0.5）。

2

22

严格执行外来人员会客登记制度，做好外来人员来访咨询接待、和核实鉴别工作（1）；严禁推销产品等危害安全、影响教学办公秩序的人员和行为进入相关楼宇（1）。

2

23

做好从楼内向外携带仪器设备等大件物品和各类可疑物品的询问和登记工作。

1

24

制定相对固定的巡视路线（0.5）；严格执行巡视制度，按时巡视，不少巡漏巡（0.5）；做好巡视签到和巡视记录并存档（0.5）；发现问题及时上报（0.5）。

2

25

消防设施、设备定期检查，记录完整（1）；发现缺失、过期、随意挪动、损坏等情况及时上报并存档（1）。

2

26

******消防通道内无杂物堆放，做到每周至少检查一次并有开启记录（1******消防安全通道，协助疏散（1）。

2

27

可视对讲系统、闭路监控系统等智能化设施设备运行正常，如有异常及时上报，并做好记录存档（1******消防控制场所24小时值班，收到火情、险情及其他异常情况报警信号后，及时规范处置和按程序报警，并安排人员及时赶到现场进行前期处理（1）。

2

28

掌握楼内主要水、电源及设备的阀门、开关位置和使用方法（1）；认真准确保管好各类钥匙，安防用品、应急钥匙摆放在明显位置并能马上拿到（1）。

2

29

严格交接班制度，认真填写交接班记录（1）；交班前对楼宇门、窗及公共区域气、暖、上下水、电路电器等进行巡检，记录检查结果，及时上报问题（1）。

2

30

服务保障正常运行，无安全责任事故发生。

楼宇保洁

31

公共区域地面清扫湿拖，无灰尘杂物，无明显污物，砖缝无积垢。不合格每处扣0.3分。

2

32

公共区域门及可擦窗、玻璃幕墙内外干净，窗台整洁无灰尘，窗轨干净无杂物，墙壁、天棚无积尘、蜘蛛网、污渍，无乱张贴乱悬挂；不合格每处扣0.3分。

2

33

******消防通道无浮尘垃圾、无明显污渍、无粘贴物，平立面光洁。不合格每处扣0.3分。

2

34

卫生间无杂物垃圾、无明显污物、无积水、无痰迹、无异味、无脚印、无野广告；洗手盆、拖布池、便器无堵塞、无污渍；台面、镜面无污渍、无水渍，龙头无积垢；隔板无灰尘、无污迹；各类卫生工具摆放整齐，工具房干净整洁。不合格每处扣0.3分。

3

35

******消防器材箱、指示牌、宣传板、暖气及管道无灰尘、污渍、蜘蛛网，无乱贴乱挂宣传品及广告。不合格每处扣0.3分。

2

项目

内容

序号

分项指标

分值

服务作业

楼宇保洁

36

公共区域公用桌椅、设施干净、整洁，摆放整齐。不合格每处扣0.3分。

2

37

上课教室地面、桌椅、讲台、讲桌、黑板及时清扫、擦洗，无垃圾杂物，地面、墙面无明显污物；公共会议室保证室内干净、整洁。不合格每处扣0.3分。

2

38

电梯轿厢光亮、无手印、无污渍，保持清洁，定期按键消毒。不合格每处扣0.2分。

1

39

垃圾桶、果皮箱（桶）内垃圾清运及时，无满溢，无异味，垃圾袋套用规范；垃圾桶、果皮箱（桶）外观洁净、无污粘物，定期消毒。不合格每处扣0.3分。

2

40

按时排运垃圾至指定地点保证排出校园，严格执行袋装化排放，杜绝清运过程二次撒漏污染。

1

41

楼宇门外责任区域清扫及时有效，无乱堆乱放，无烟头等垃圾，无污渍，无随意张贴等现象。不合格每处扣0.3分。

1

42

保洁区域定期巡视，随脏随清，无卫生死角。不合格每处扣0.3分。

1

节能减排

43

按照要求做好电梯的开启和关闭工作。

1

44

定时开关公共部位照明灯具，杜绝公共部位的长流水现象。

1

45

保洁、值班等作业有节约水电、节能降耗相关制度或条款并执行。

1

46

公共区域垃圾投放盛器有可回收与不可回收区分。

1

应急保障

47

******消防安全、汛情、疫情、停水、停电等。每项1分，满分3分。

3

48

每年对管理服务人员进行1次以上安全防范意识教育（1），定期进行安全知识、技能培训并保存记录（1）。

2

49

******消防器材使用、火灾逃生办法（1******消防应急预案内容及操作流程（1）；熟悉报警报案电话及程序（1）。

3

综合项目

50

项目负责人做到电话24小时畅通，接报后反应及时迅速。

1

51

******学校并做好灾害性气候防灾减灾及应急抗险救灾工作（如台风、暴雨、大雪等）（1）；冬季雪停后及时清除责任区域的积雪，保证道路安全畅通（1）。

2

52

******学校各类会议 、活动的环境卫生保障和服务工作。

2

53

爱护并看管好工作区域相关设备设施，杜绝遗失和暴力操作损坏；公共设施损坏及时向管理部门报修，未能及时维修的要有上报记录。

2

54

因服务态度和工作质量发生的投诉，经核查属实，每次扣1~2分。

2

55

******学校安排的其他工作。

2

56

******学校管理部门经核准认定后，每项0.2~1分。

2

监督检查总分

100

项目

内容

序号

分项指标

分值

加分项目

57

组织机构设立与制度建设规范，有规范化的项目管理手册并予以落实。

3

58

******学校管理部门核准评定符合加分标准，每项0.2~1分。

2

59

******学校管理部门核准评定符合加分标准，每项0.5~2分。

3

60

******学校管理部门核准认定后，每项0.2~1分。

2

考核总分

110

作业内容

作业次数

清洁标准

备注

地面清扫湿托

3次/日

无杂物垃圾、无明显污物

随脏随清

门及门面玻璃

2次/日

大门内、外玻璃及公共场所玻璃窗明几净

同上

******消防通道

3次/日

无杂物垃圾、无明显污物、无脚印、无粘贴物、平面立面自然光亮、扶手无浮尘

同上

指示牌

3次/日

无手印、无浮尘、自然光亮

同上

卫生间

3次/日

无杂物垃圾、无明显污物、无脚印、无积水，大小便器干净、无污渍，洗手盆保持干净，室内无异味，墙面干净无浮尘

纸篓随满随倒

地面随脏随清

垃圾清运

3次/日

定时清运、无散漏

窗台、墙裙

2次/日

无浮尘、无杂物、

随脏随清

角线

无死角、无明显污秽粘粘物

同上

暖气

2次/周

无浮尘、整洁干净

同上

垃圾箱

2—3次/周

箱体外观洁净、无污粘物

同上

电梯轿箱

2—3次/日

光亮、无手印、无污染物

同上