评审因素

评审标准

分值构成

商务部分25.0分

技术部分55.0分

报价得分20.0分

技术部分

管理计划及实施方案 (10.0分)，（等次分值选择：0.0;1.0;4.0;7.0;10.0;）

根据投标人提供的管理计划和实施方案（包括但不限于服务方案、人员岗位安排、管理措施、服务承诺、疫情防范等）进行评分： 1、对本项目的需求理解到位，方案详细合理，措施可行性及实用性强，完全满足招标文件要求的，得10分。 2、对本项目的需求理解较为到位，方案较详细合理，措施基本可行性，实用性较强，基本满足招标文件要求的，得7分。 3、对本项目的需求理解基本到位，方案不够详细，具有一定的可行性及实用性，不能够完全满足招标文件要求的，得4分。 4、对本项目的需求理解不到位，方案不够详细，不具备可行性及实用性，内容不够全面的，得1分。 5、无提供对应方案不得分。

对采购项目服务要求响应程度 (5.0分)，（等次分值选择：0.0;1.0;3.0;5.0;）

根据投标人针对本项目服务要求的响应程度进行评审： 1、对采购项目服务要求完全响应或优于的，得5分； 2、对采购项目服务要求绝大部分响应的，得3分； 3、对采购项目服务要求部分响应的，得1分； 4、对采购项目服务要求完全不响应的，得0分。

人员培训与考核 (5.0分)，（等次分值选择：0.0;1.0;3.0;5.0;）

根据投标人是否有完善培训及考评体系、且各阶段的培训计划、方式、内容和目标（包括录用与考核办法、激励机制、淘汰机制及奖惩措施等方面）进行综合评审： 1、有完善培训及考评体系，有完整记录，专业全面详细、实施细则清晰准确，可行性强的为优，得5分； 2、有培训及考评体系，有记录，相对全面较详细、实施细则较为清晰准确，具有可行性的为良，得3分； 3、培训及考评体系、记录，实施细则整体一般的为中，得1分； 4、没有提供培训及考评体系资料的，得0分。

各项管理规章制度、质量保证体系及措施 (8.0分)，（等次分值选择：0.0;2.0;5.0;8.0;）

根据投标人各项管理规章制度、质量保证体系及措施进行评审： 1、有完善的管理制度、质量保证体系及措施，制定详细、针对性强、科学合理且操作性强，得8分； 2、有管理制度、质量保证体系及措施，制定较详细、针对性较强、基本合理、操作性一般，得5分； 3、有管理制度、质量保证体系及措施，制定较为简单、针对性一般、不科学合理且操作性不强，得2分； 4、无提供对应措施的不得分。

对采购人所需服务的后勤服务重点及难点的分析，且提出合理化工作建议 (5.0分)，（等次分值选择：0.0;1.0;3.0;5.0;）

1、工作重点、难点分析准确，并提出良好的合理化建议，得5分； 2、工作重点、难点分析较为准确，有合理化建议，但建议存在改善空间或不全面的，得3分； 3、工作重点、难点分析欠准确，建议一般，不具备针对性的，得1分； 4、没有提交分析的，得0分。

应急管理的预案及措施（1） (5.0分)，（等次分值选择：0.0;1.0;3.0;5.0;）

投标人对提供服务工作过程中的临时性、突击性工作任务（如自然灾害事件、公告卫生事件、新冠疫情响应等）的应急预案及措施进行评审： 1、应急处置方案有效、考虑情况全面，处理措施完善合理，应急响应时间及时，得5分； 2、应急方案一般、考虑情况较全面，处理措施较好、较合理，得3分； 3、应急方案不完善、考虑情况一般，处理措施一般、不合理，得1分； 4、无对应方案不得分。

应急管理的预案及措施（2） (2.0分)，（等次分值选择：0.0;2.0;）

投标人获得应急预案管理能力评价体系认证证书的，得2分； 注：提供有效期内的证书扫描件并加盖公章，还须同时提供在全国认证认可信息公共服务平台（******）对证书的信息查询截图作为评审依据，已失效或撤销的不得分。

本项目投入的设备和专业技术人员资质 (7.0分)，（等次分值选择：0.0;1.0;4.0;7.0;）

根据投标人自有的工具、设备、物料情况是否配置充分，进行综合评审： 1、配置充分，满足或优于用户需求的，得7分； 2、配置一般、大部分满足用户需求的，得4分； 3、配置不充分、部分满足用户需求的，得1分； 注：须提供购买工具、设备、物料图片和购置发票凭证扫描件并加盖公章，不提供不得分。

项目经理 (4.0分)，（等次分值选择：0.0;1.0;2.0;3.0;4.0;）

项目经理资质： 1、具有本科或以上学历，得2分，大专学历，得1分，本小项最高2分。 2、具有8年（含）或以上物业管理经验，得2分；4年（含）-7年物业管理经验，得1分；，本小项最高2分。 注：须提供相关学历、证明文件（证书）扫描件及投标截止时间前3个月（2022年10、11、12月）在投标人单位参保的社保证明扫描件并加盖公章，不提供不得分。

保安队长 (4.0分)，（等次分值选择：0.0;1.0;2.0;3.0;4.0;）

保安队长（项目经理除外）资质： 保安队长******消防设施操作员************消防设施操作员结业证，得1分，同时具有公安部门或人社部门颁发的保安员证，得2分。 注：须提供相关资质证书复印件及投标截止时间前3个月（2022年10、11、12月）在投标人单位参保的社保证明扫描件并加盖公章，不提供不得分。

商务部分

投标人管理体系认证及荣誉情况 (7.0分)，（等次分值选择：0.0;1.0;2.0;3.0;4.0;5.0;6.0;7.0;）

投标人具有： 质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、物业服务管理体系、清洁服务管理体系、保安服务评价体系、社会责任管理体系，以上证书每获得一个得******委员会网站（******）对体系证书的有效信息查询截图作为评审依据，不提供不得分。

项目业绩 (10.0分)，（等次分值选择：0.0;2.0;4.0;6.0;8.0;10.0;）

投标人2019年至今（以合同签订时间为准）承接过同类项目业绩，每提供1个业绩得2分，最高得10分。 注：同一单位签订的合同不重复计分，须提供中标（或成交）通知书及合同，并加盖公章作为评审依据，否则不得分。

售后服务便利程度 (8.0分)，（等次分值选择：0.0;2.0;5.0;8.0;）

根据投标人售后服务便利程度进行评审： 1、整体售后服务措施成熟、响应时间快，得8分； 2、整体售后服务措施较成熟、响应时间较快，得5分； 3、整体售后服务措施不成熟、响应时间慢，得2分。 4、无提供相应措施，得0分。

投标报价

投标报价得分 (20.0分)

投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×价格分值【注：满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价。】最低报价不是中标的唯一依据。因落实政府采购政策进行价格调整的，以调整后的价格计算评标基准价和投标报价。

评审因素

评审标准

分值构成

商务部分30.0分

技术部分50.0分

报价得分20.0分

技术部分

管理计划及实施方案 (10.0分)，（等次分值选择：0.0;1.0;4.0;7.0;10.0;）

根据投标人提供的管理计划和实施方案（包括但不限于服务方案、人员岗位安排、管理措施、服务承诺、疫情防范等）进行评审： 1、对本项目的需求理解到位，方案详细合理，措施可行性及实用性强，完全满足招标文件要求的，得10分。 2、对本项目的需求理解较为到位，方案较详细合理，措施基本可行性，实用性较强，基本满足招标文件要求的，得7分。 3、对本项目的需求理解基本到位，方案不够详细，具有一定的可行性及实用性，不能够完全满足招标文件要求的，得4分。 4、对本项目的需求理解不到位，方案不够详细，不具备可行性及实用性，内容不够全面的，得1分。 5、无提供对应方案不得分。

人员培训与考核 (6.0分)，（等次分值选择：0.0;2.0;4.0;6.0;）

根据投标人是否有完善培训及考评体系、且各阶段的培训计划、方式、内容和目标（包括录用与考核办法、激励机制、淘汰机制及奖惩措施等方面）进行综合评审： 1、有完善培训及考评体系，有完整记录，专业全面详细、实施细则清晰准确，可行性强的为优，得6分； 2、有培训及考评体系，有记录，相对全面较详细、实施细则较为清晰准确，具有可行性的为良，得4分； 3、培训及考评体系、记录，实施细则整体一般的为中，得2分； 4、没有提供培训及考评体系资料的，得0分。

各项管理规章制度、质量保证体系及措施 (8.0分)，（等次分值选择：0.0;2.0;5.0;8.0;）

根据投标人各项管理规章制度、质量保证体系及措施进行评审： 1、有完善的管理制度、质量保证体系及措施，制定详细、针对性强、科学合理且操作性强，得8分； 2、有管理制度、质量保证体系及措施，制定较详细、针对性较强、基本合理、操作性一般，得5分； 3、有管理制度、质量保证体系及措施，制定较为简单、针对性一般、不科学合理且操作性不强，得2分； 4、无提供对应措施的不得分。

应急管理的预案及措施 (8.0分)，（等次分值选择：0.0;3.0;5.0;8.0;）

投标人对提供服务工作过程中的临时性、突击性工作任务（如自然灾害事件、公共卫生事件等）的应急预案及措施进行评审： 1、应急处置方案有效、考虑情况全面，处理措施完善合理，应急响应时间及时，得8分； 2、应急方案一般、考虑情况较全面，处理措施较好、较合理，得5分； 3、应急方案不完善、考虑情况一般，处理措施一般、不合理，得3分； 4、无对应方案不得分。

拟投入的设备及用品情况 (10.0分)，（等次分值选择：0.0;1.0;4.0;7.0;10.0;）

拟投入本项目的设备及用品（如安保防暴器材、清洁用具、消毒药剂、运送辅助设备等）质量、性能及配置方案合理性、专业性进行评审： 1、拟投入设备及用品质量可靠，配置方案专业合理，性能好，满足或优于用户需求的，得10分； 2、拟投入设备及用品质量一般，配置方案较合理，性能较好，大部分满足用户需求的，得7分； 3、拟投入设备及用品质量及配置方案存在缺陷，性能普通，不能满足用户需求的，得4分； 4、拟投入设备及用品质量及配置方案存在较大缺陷，性能差，大部分不能满足用户需求的，得1分。 注：须提供购买工具、设备、物料图片和购置发票凭证扫描件并加盖公章，不提供不得分。

项目经理 (4.0分)，（等次分值选择：0.0;1.0;2.0;3.0;4.0;）

项目经理资质： 1、具有本科或以上学历，得2分，大专学历，得1分，本小项最高2分。 2、具有8年（含）或以上物业管理经验，得2分；4年（含）-7年物业管理经验，得1分；，本小项最高2分。 注：须提供相关学历、证明文件（证书）扫描件及投标截止时间前3个月（2022年10、11、12月）在投标人单位参保的社保证明扫描件并加盖公章，不提供不得分。

保安队长 (4.0分)，（等次分值选择：0.0;1.0;2.0;3.0;4.0;）

保安队长（项目经理除外）资质： 保安队长******消防设施操作员************消防设施操作员结业证，得1分，同时具有公安部门或人社部门颁发的保安员证，得2分。 注：须提供相关资质证书复印件及投标截止时间前3个月（2022年10、11、12月）在投标人单位参保的社保证明扫描件并加盖公章，不提供不得分。

商务部分

投标人管理体系认证情况 (8.0分)，（等次分值选择：0.0;1.0;2.0;3.0;4.0;5.0;6.0;7.0;8.0;）

投标人具有： 质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、物业服务管理体系、清洁服务管理体系、保安服务评价体系，以上证书每获得一个得1分，具有应急预案管理能力评价体系认******委员会网站（******）对体系证书的有效信息查询截图作为评审依据，不提供不得分。

项目业绩 (12.0分)，（等次分值选择：0.0;1.5;3.0;4.5;6.0;7.5;9.0;10.5;12.0;）

投标人2019年至今（以合同签订时间为准）承接过同类项目业绩，每提供1个业绩得1.5分，最高得12分。 注：同一单位签订的合同不重复计分，须提供中标（或成交）通知书及合同，并加盖公章作为评审依据，否则不得分。

客户评价 (10.0分)，（等次分值选择：0.0;2.0;4.0;6.0;8.0;10.0;）

上述有效项目业绩中对应的验收报告或用户评价或类似相关证明资料结果为正面评价（优秀、优良、满意或相当于类似评价），每提供1个得2分，本项最高得10分。 注：同一单位的证明资料不重复计分，相关材料复印件须加盖公章作为评审依据，不提供不得分。

投标报价

投标报价得分 (20.0分)

投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×价格分值【注：满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价。】最低报价不是中标的唯一依据。因落实政府采购政策进行价格调整的，以调整后的价格计算评标基准价和投标报价。